Impossible de ressusciter au point de départ en donjon

[Alaskae]

Date et heure : 08/08/18 vers 15h
Fréquence : souvent si meurt en donjon avec l'équipe
Monde : Omega
Nom du personnage : Alaskae Sehmea
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : Mage Blanc niveau 49
Équipe ou seul : equipe
Race :
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées : Forteresse de Dzemael

Étapes :
1. L'équipe se fait attaquer par des monstres
2. Tout le monde meurt, mes équipiers retournent au point de départ avec le bouton prévu "retour au début de la mission"
3. Lorsque j'ai voulu faire la même démarche, le mien était orange indiquant qu'"il était impossible d'accéder à une aire fermée tant que le combat s'y déroulant n'était pas terminé".
Je précise que mes équipiers ont pu revenir à la vie, donc cela signifie normalement que combat est bien terminé.
J'ai beau me déconnecter, rien ne change. Je reste bloquée à l’endroit ou j'ai été vaincue.
La seule possibilité pour m’en sortir est de faire un abandon de la mission ou de la quitter avec pénalités.

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : Wifi/Sfr
- Marque et modèle du modem/routeur : Box fibre sfr


En vous remerciant par avance,
Alaskae

[Ezstundyl]

Bonjour Alaskae,

Merci pour nous avoir rapporté votre problème.

Pouvez-vous me préciser quels sont les noms des monstres qui ont conduit à la défaite de votre équipe ? Aussi, avez-vous attendu quelques temps avant de cliquer de nouveau sur le bouton "Retour au debut de la mission" ?

Enfin, il me faudrait également les informations système de votre PC que vous trouverez via le programme de connexion de FINAL FANTASY XIV dans le menu approprié.

Merci d'avance pour votre coopération.

- GM Ezstundyl

[Alaskae]

Bonjour Ezstundyl,

Les monstres combattu précédent notre mort sont "Nix Blanchâtre", "Âme trahi", "Orobon des montagnes", "Hippocerf cendré". Ces monstres sont les premiers que l'on rencontre ensuite juste après avoir battu l’œil omniscient et pris le transporteur magitek.

Oui, j'ai bien attendu au moins 5 à 10 minutes avant de cliquer de nouveau sur le bouton "Retour au début de la mission" et rien n'a changé, il est resté orange.

Enfin, voici les informations système :


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\cguic\Documents
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz (12 CPUs), ~2.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS GM501GS.303
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16232.738MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18664.738MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.423GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 147.762GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 887.025GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) UHD Graphics 630
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) UHD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8116.369 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.20.0016.4973
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/28/2018 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 16205 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_5d9230a3aa03c3a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_5d9230a3aa03c3a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_5d9230a3aa03c3a0\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_5d9230a3aa03c3a0\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.21.0013.8904
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/22/2018 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Speakers (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {75415954-C8D0-44BB-B7CF-AB4AEC9568D9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8356
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/23/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84EE5E0-812F-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUSTeK Computer Inc.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84F0CF0-812F-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUSTeK Computer Inc.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84F3400-812F-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUSTeK Computer Inc.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84F3400-812F-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUSTeK Computer Inc.
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84F5B10-812F-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUS Wireless Radio Control
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C84FA930-812F-11E8-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Steam
Impossible de ressusciter au point de départ en donjon - Google Chrome
ASUS_Check


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Google Chrome
ROCCAT Swarm
NetLimiter 4
Steam
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
AURA Service
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Intel® PROSet/Wireless Software
Asus Sonic Studio 3
ROG Aura Core Component
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.14.26405
ROCCAT Swarm
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU
ASUS Keyboard HAL
Asus Sonic Radar 3
Intel(R) Chipset Device Software
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.14.26405
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
Intel(R) Trusted Connect Services Client
Thunderbolt™ Software
ASUS PTP Driver
AURA Service
WinFlash
ASUS Device Activation
ASUS Update Helper
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
ASUS AURA Headset Component
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
ASUS Hello
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
ASUS AURA Component Mouse
ASUS Check Device
ASUS AURA Component Mouse
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.14.26405
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
ASUS AURA Display Component
ASUS AURA Headset Component
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
ASUS Live Update
Windows Driver Package - ASUSTek COMPUTER INC. (AsusPTPDrv) HIDClass (10/25/2017 11.0.0.21)
FINAL FANTASY XIII-2
Dead by Daylight
FINAL FANTASY XIV Online
Vulkan Run Time Libraries 1.0.61.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.65.1
Asus AudioCaptureNotificationConfigurator
ASUS Keyboard HAL
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Rapid Storage Technology
Asus ProductDaemonSetup
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Rapid Storage Technology
Asus SonicRadar3Setup
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Asus ApoDispatchConfigurator
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
Intel(R) Management Engine Driver
Asus NahimicSettingsConfigurator
ROGKBFWUpdateTool
Asus SonicMapperConfigurator
Asus SonicStudio3Setup
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
TI Power Delivery Driver TPS65982D
Intel(R) Serial IO
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
NetLimiter 4
Asus DeviceRoutingConfigurator
ASUS AURA Display Component
NVIDIA Ansel
Panneau de configuration NVIDIA 389.04
NVIDIA GeForce Experience 3.12.0.84
NVIDIA Optimus Update 31.0.11.0
NVIDIA PhysX System Software 9.17.0524
NVIDIA Update 31.0.11.0
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD Audio Driver 1.3.35.1
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.12.0.84
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.04.0
Intel(R) PRO/Wireless Driver
Intel(R) Management Engine Components
Asus ProfileSwitcherCleanup
Intel(R) Chipset Device Software
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64
ROG Gaming Center
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 x64 ENU
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
Intel(R) Serial IO


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001AFC
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00002554
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00001A4C
C:\Program Files (x86)\ROCCAT\ROCCAT Swarm\ROCCAT_Swarm_Monitor.exe 000025DC
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe 00001D10
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 000025C0
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 000027A4
C:\Program Files\WindowsApps\B9ECED6F.ASUSKeyboardHotkeys_1.0.6.0_x86__qmba6cd70vzyy\ATK Package\HControl.exe 00002208
C:\Program Files\WindowsApps\B9ECED6F.ROGAuraCore_2.1.23.0_x86__qmba6cd70vzyy\AuraListen.exe 0000312C
C:\Program Files\WindowsApps\B9ECED6F.ROGGameVisual_1.0.11.0_x64__qmba6cd70vzyy\ACMON.exe 00001548
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_12.1815.210.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeHost.exe 00001FB0
C:\SteamLibrary\steamapps\common\FINAL FANTASY XIV Online\boot\ffxivlauncher.exe 00002B68
C:\SteamLibrary\steamapps\common\FINAL FANTASY XIV Online\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002B18
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 0000368C
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\atkwmiacpiio.inf_amd64_a5cf007e1dac78ef\AsMonStartupTask64.exe 00001F70
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igfxEM.exe 00003074
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_ca6dea73b8394fc3\igfxext.exe 00003018
C:\WINDOWS\system32\SettingSyncHost.exe 00001B94
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 0000180C
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00001860
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001D84
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00000100
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 000019BC
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00003728
D:\Steam\Steam.exe 000030BC
D:\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe 00002838
c:\windows\system32\sihost.exe 000012E4
c:\windows\system32\svchost.exe 00002948
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00000580


En espérant que tout soit bon,
Je vous remercie à l'avance,

Alaskae

[Popouimu]

Bonjour Alaskae,

Merci pour ces informations, je vais à présent remonter votre problème à l'équipe de développement afin qu'ils puissent comprendre ce qu'il s'est passé.
Si besoin est nous reviendrons vers vous, mais pour l'instant nous disposons d'assez de données.

Je vous souhaite donc un bon week end et déplace ce sujet dans la catégorie appropriée.