Mic mac sur les précos SB ???

[Moriendi]

Bonjour, étant parmi certains à ne pas avoir reçu leur B.O. de SB pourtant préco sur la boutique officielle dès l'annonce ou peu de temps après, et toujours non reçue à ce jour, alors que la sortie était prévue pour le 4 juillet, qu'elle n'est pas ma surprise de voir sur une photo tweeter de la Japan Expo 2018 un magnifique exemplaire de la dite B.O. en vitrine.



Et bien sûr aucune info de la SE boutique sur le pourquoi du retard de la préco, ni d'explication de pourquoi certains l'ont reçus et d'autres non, en plus du statut liste d'attente sur la boutique en ligne.

C'est à se demander pourquoi annoncer des précos, quand ceux qui le font ne reçoivent pas tous leur article dans les temps, tandis que ceux pouvant aller à la Japan auront leur exemplaire.

En espérant avoir une info et ma commande avant la Japan 2019.

[Aspharoth]

La SE boutique est une plaie et c'est pas nouveau malheureusement...

En espérant que tu puisses avoir ton OST.

[Moriendi]

Ben je l'aurais je n'en doute pas.. mais c'est surtout qu'ils m'expliquent pourquoi aucune info n'est parvenue aux clients sur ce qui c'est passé... même si j'ai des doutes d'avoir ne serait-ce qu'un début de réponse de leur part.

[Kingmanath]

Je ne comprends pas ton impatience, les ventes démarrent le 04/07, donc même en pré-commande tu ne recevras le CD que le 5 ou le 6 non ?
Pré-commande c'est pour réserver le produit, pas pour être livré avant la date de vente, à moins que je n'ai rien compris x)

[Moriendi]

C'est indiqué dans les termes de la boutique quand tu préco ils envoient de façon à ce que tu le reçois le jour de la sortie justement.

"Nous prévoyons toujours d’expédier toutes les précommandes avant la date de sortie officielle afin qu’elles arrivent dans les délais. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt."

https://support.store.eu.square-enix.com/hc/fr

[Bob]

Idem, aucune info sur l'envoi alors que normalement ils t'informent sur :
- La date du prélèvement (car précommande)
- L'envoi et le numéro de suivi (s'il y a lieu)

Un pote l'a acheté pour moi à la JE du coup j'ai annulé ma commande ...

Je n'en peux plus de ces commandes sur le store FR.
Le pire c'est la différence de contenu entre le store US et EU ...

Exemple :

[Goldarks]

J'ai le même problème j'ai précommander la BO de SB et l'album The primals et j'ai des potes qui ont déjà reçu leur CD

[Moriendi]

Je voulais vérifier s'il y avait du nouveau à ce sujet, et maintenant on ne peut plus se co avec son account sur la SE boutique....

Un ami a eu une réponse de la SE boutique :

""Merci d'avoir contacté l'équipe Square Enix Store.

Sachez que le STORMBLOOD: FINAL FANTASY XIV Bande-son Originale [Blu-Ray] n'est pas encore disponible!

Les dates de sortie sont toujours approximatives, et qu'elles peuvent malheureusement être retardées.
En effet la réception de ces produits peut prendre plus de temps que prévu, en raison des formalités d'importation et des éventuels problèmes douaniers.

Votre paquet vous sera envoyé dès que le bluray sera disponible.
Vous recevrez une notification dès que votre paquet sera expédié vous recevrez un lien de suivi de commande par email.

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question."

OK, pas dispo alors ceux reçus et présents à la JE sont donc des faux ?!

[hobant]

Déjà, il faut faire la différence entre la Boutique SE EU et la boutique SE FR.
Car on a pas le choix de commander sur la boutique FR.
Me semble que c'était la boutique Eidos avant

[Moriendi]

Je fais bien la différence t'inquiètes.
Ce jour, j'ai essayé de choper plus d'info sur ma préco perdue quelque part, en les appelant sur un numéro payant pour trouver un employé de la dite boutique qui m'envoie faire ma réclamation sur le support eu square-enix, je remplis comme il me l'a indiqué.

Réponse :

"Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec une commande placée sur la Boutique Square Enix, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous assister.
Si vous avez un problème avec une commande de la Boutique en ligne Square Enix, veuillez contacter l'équipe de la boutique en suivant ce lien :
https://support.store.eu.square-enix...r/requests/new
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée."