directX関係の不具合

[Chrome_]

先日Windowsupdateを行って以降、起動と終了の挙動がおかしいです。

・今までどおりdirectX9のモードで起動
「致命的なエラーが発生しました。1000003d」と表示され、ゲームが始められない。

・direct11モードで起動
終了時に、
「ファイナルファンタジーXIV」でエラーが発生したため終了しました。
KERNELBASE.dll+3F218
dxgi.dll+37705
dxgi.dll+31B8
dxgi.dll+2F84
dxgi.dll+3301
dxgi.dll+2FC7
d3d11.dll+3924D
d3d11.dll+27843

ffxiv_dx11.exe+2B198E
ffxiv_dx11.exe+95814
ffxiv_dx11.exe+5CC65
USER32.dll+16CC1
USER32.dll+1699C
USER32.dll+20453
ntdll.dll+9DCA4
win32u.dll+23C4

と表示される。（終了自体は可能）

・試したこと
×OSの解像度を800×600にした後、元に戻す。
×グラフィックボード連動ソフトで最適化を行う。
×グラフィックドライバのクリーンインストールを行う。
△コンフィグリセットをして起動。（毎回行う必要がある）
△ウインドウモード、仮想フルスクリーンモードで起動、終了する。
　（フルスクリーンモードでプレイしたいため、毎回設定を変える必要がある）

クライアント、もしくはOSの再インストールをするしかないのでしょうか。

[Himezimizuki]

私も同じ症状が出ており、悩んでます。directX9でプレイしています。私が試したのはプレイボタンをクリックする前にランチャーのコンフィングから初期化をしてからプレイボタンをクリックすることでプレイすることが出来てます。メインメニューのコンフィングからコントローラーの設定やフルスクリーンやプレイしたいので解像度の再設定が必要になってますが毎回は大変です

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 5.11
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8078.027MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9358.027MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 110.739GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 12.741GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 931.183GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 530
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4039.014 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_2e329e8610bbb375\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_2e329e8610bbb375\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_2e329e8610bbb375\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_2e329e8610bbb375\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.20.0016.4836
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 10/17/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce 940M
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce 940M
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6059 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_166fee8ea72cb783\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_166fee8ea72cb783\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_166fee8ea72cb783\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_166fee8ea72cb783\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8205
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/1/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B5D5264F-1DF3-40F1-AC02-CC5A8EAEB305}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7628
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/5/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FDD68320-517B-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D261B820-4011-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Insyde Airplane Mode HID Mini-Driver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FDD327C0-517B-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FDDAA1D0-517B-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E404A470-4011-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Gamepad F310)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {FDDAEFF0-517B-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FDDB3E10-517B-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
スタートアップツール
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
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[Vansardas]

こんばんは。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

その後、お困りの状況はいかがでしょうか。

何か状況に変化などがございましたら、お知らせください。

[Himezimizuki]

お返事ありがとうございます。私はここ数日はログイン出来てないのですが、投稿後も上記の事をやればプレイは出来ますが根本的な問題の解決には至っておりません。

[Chrome_]

返信ありがとうございます。特に新しいことを試してはおりませんが、状況は改善しておりません。

[Chrome_]

本日、クライアントをアンインストールしフォルダを削除、その後再インストールを行いましたが状況は変わりませんでした。

[Himezimizuki]

私も本日久しぶりにログインしましたが、症状は変わらず出ました。

[Scafithrx]

こんばんは。

既にファイナルファンタジーXIVの再インストールや、コンフィグ設定など、「ファイナルファンタジーXIV 」に関する点についての見直しもいただいているとのことですので、
もしWindows側の環境(WindowsUpdateなど )やグラフィックに関連する設定を見直していただいた上でも改善がみられない場合は「不具合報告」として詳しい状況をご報告ください。

フォーラム: 不具合報告
http://forum.square-enix.com/ffxiv/forums/525

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご報告の際は所定のテンプレートに沿って詳細をご記載いただけますと幸いです。

不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください）
http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/65377