Je n'ai pas reçu un objet du kiosque mog

[Sora23]

Date et heure : 14h00
Fréquence : 1 seule fois
Monde : Chaos (Louisoix)
Nom du personnage : Koharu Kusakari
Nom du PNJ : Aucun
Nom du monstre : Aucun
Classe/niveau : Mage blanc, 70
Équipe ou seul : Seule
Race : Ao ra
Heure dans le jeu : 14h06
Région et coordonnées :
Lille (59)
Étapes :
1. Je me suis connecté après avoir acheté des objets sur le Kiosque
2. J'ai commandé la tenue de dame de Nezha, la monture "Roues feu et vent" et la barde de Nezha.
3. J'ai immédiatement reçu la tenue. Après avoir supprimé le trop plein de courrier de compte et service, j'ai reçu la monture.
4. Je n'ai pas reçu le barde de Nezha. Même après requête d'objet bonus, déconnexion, et avoir supprimé tout le courrier que j'avais.


Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : SFR : Fibre
- Marque et modèle du modem/routeur ?

[Sangigi_Fuchsia]

Je ne sais pas si cela a un rapport également, mais j'ai un ami à moi, qui débute le jeu et que j'ai parrainé, n'a pas reçu sa barrette à cheveux ni ses penne de chocobo. Tandis que de mon coté, j'ai bien reçu mes penne de chocobo. Il a beau relancer le jeu ou lancer la requête d'objets bonus, rien n'y fait.

[Sora23]

Problème résolu
Désolée du dérangement ~
En général quand je créer un autre personnage, je reçois les objets directement. C'est pour ça que j'étais surprise toute à l'heure. J'espère que ça s'arrangera pour lui comme ça s'est arrangé pour moi.

[Ezstundyl]

Bonjour Sora23,

Je suis ravi d'apprendre que ce problème a été résolu.

Sangigi_Fuchsia> Je vous invite à demander à votre ami de nous contacter directement en jeu avec un appel GM ou bien via le Centre d'assistance à l'adresse suivante :

http://support.eu.square-enix.com -> FINAL FANTASY XIV -> Nous contacter -> Service Client

Notre équipe enquêtera vis-à-vis de son problème de parrainage.

Merci pour votre patience et compréhension. Ceci n'étant pas un problème en jeu, je vais déplacer le sujet dans la catégorie appropriée. Bon jeu à vous !

- GM Ezstundyl