unable to complete version check

[jnrtorres]

I'm from Brazil and my ISP is Vivo (Telefónica group). I'm not able to log in unless I use Mudfish. I'm getting the "unable to complete version check" error. Because my husband and I play together, and he plays on the PS4, we're unable to play the game. Even browsing through the forums is unreliable.

Some time ago, we had some issues with Telefónica's route that made it impossible for us in Latin America to play the game for some time. Is that happening again?

My tracert for 204.2.229.9 follows:

Rastreando a rota para 204.2.229.9 com no máximo 30 saltos

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.25.1
2 20 ms 20 ms 20 ms gvt-b-se03.rjo.gvt.net.br [179.184.126.64]
3 20 ms 20 ms 20 ms 177.205.8.29.static.adsl.gvt.net.br [177.205.8.29]
4 22 ms 22 ms 23 ms 152-255-138-253.user.vivozap.com.br [152.255.138.253]
5 21 ms 22 ms 22 ms 152-255-139-73.user.vivozap.com.br [152.255.139.73]
6 57 ms 57 ms 57 ms te-0-3-0-5-0-4-grtriotw3.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.112.44]
7 124 ms 127 ms 126 ms 5.53.3.145
8 147 ms 147 ms 147 ms 176.52.251.77
9 226 ms 234 ms 226 ms 213.140.35.207
10 231 ms 231 ms 231 ms 5.53.3.18
11 239 ms 236 ms 237 ms ae1-0-ntt-grtamstc1.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.53.97]
12 240 ms 239 ms 251 ms ae-8.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.3.229]
13 232 ms 237 ms 232 ms ae-5.r23.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.162]
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 290 ms 290 ms 289 ms ae-40.r02.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.121]
16 290 ms 290 ms 290 ms ae-3.r00.scrmca02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.7.11]
17 291 ms 290 ms 290 ms xe-0-1-0-1-1.r00.scrmca02.us.ce.gin.ntt.net [129.250.195.46]
18 * 290 ms 290 ms 204.2.229.234
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento concluído.

"Esgotado o tempo limite do pedido" means "Request timed out".