IDはいると自キャラだけ動かなくなる

[yuch]

初めて投稿いたします。
最近次のような毎回同じ現象が続き困っています。
FF14にログインする＞ルレ待ち時間は問題なし＞ID入る＞
5分位経過すると＞まずBGMが消える＞音が途切れる＞
自キャラが固まる＞固まった状態で移動はできる＞数秒後画面全部が止まる
＞1，2分放置すると＞その間たまった情報が一気に戻り＞動き出す
＞以降正常動作に戻る
以上のような現象が毎日必ず発生します。
PS4側ではそのような現象は起きません。
PCはWindows10です。
何か心当たりある方いらしたらお助け下さい。

[chirum]

こんにちは。
なんとなく単にパソコンの性能が足りてないだけの気がしますがどうでしょう。
(1) 商品情報の「動作環境」のところに必要動作環境が書いてあるので、お手持ちのパソコンが性能を満たしているか確認してみてください。
(2) グラフィック（特に解像度）の設定をとりあえず最低レベルまで落としてみて、様子を見るのはどうでしょう。


(1)で問題なく(2)で解決しない場合は、不具合報告はテンプレートに従って書くと対応されやすくなります。不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください）をご覧ください。
※略語は人によって解釈が変わるので、なるべく正式名称を書くことを心がけたほうが良いです。ID→インスタンスダンジョン→（可能なら）もっと具体的なダンジョン名
※テンプレートの「PC環境」と書いてある場所は、以下の方法で情報を取って貼り付けてください。
FF14ランチャーを起動する（ログインしない）→右下のCONFIGボタンクリック→システム情報→長いですが全部コピーして貼り付ける。

何点か気になることがあります。
・IDと書いてますが、具体的にどこのダンジョンでしょうか。どこでも起きますか？
・ダンジョン以外では全く異常なしですか？
・パソコンを一度再起動し、常駐ソフトなどを極力終了させ、その状態でFF14をプレイしても改善しませんか？
・以前は正常でしたか？以前正常だった場合、いつごろからそのような事象が起きていますか？その際、PCの設定や部品を変えた、FF14がアップデートしたなど変わったなどがありましたか？

[yuch]

早速のご返信ありがとうございます。
＞IDと書いてますが、具体的にどこのダンジョンでしょうか。どこでも起きますか？
今のところ、毎日しているのエキスパダンジョンの２つだけなので
紅玉火山獄之蓋とフラクタル・コンティニアムになります。

＞ダンジョン以外では全く異常なしですか？
ハウスエリアや町なかでは現状は起きないです。

＞パソコンを一度再起動し、常駐ソフトなどを極力終了させ、その状態でFF14をプレイしても改善しませんか？
一度ダンジョン内で上記のような現象が起き、復帰できたら、もう起きません。
しかし14終了してPC電源を落とし、次の日に同じようにプレイすると再発します。

＞以前は正常でしたか？以前正常だった場合、いつごろからそのような事象が起きていますか？その際、PCの設定や部品を変えた、FF14がアップデートしたなど変わったなどがありましたか？
特別設定を変えた記憶はないのですが、3週間前ぐらいから毎日エキスパいくと起きます。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (16299.rs3_release.170928-1534)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 950 @ 3.07GHz (8 CPUs), ~3.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS Default System BIOS
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 12279.113MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 14135.113MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 231.898GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 138.569GB
SYSTEM_STORAGE I:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.891GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1754.996GB
SYSTEM_STORAGE J:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.519GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 768.473GB
SYSTEM_STORAGE K:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1396.822GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 453.320GB
SYSTEM_STORAGE L:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.760GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 302.825GB
SYSTEM_STORAGE M:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.021GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 930.816GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 3GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2988.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 6139.557 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c1a085cc86772d3f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c1a085cc86772d3f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c1a085cc86772d3f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_c1a085cc86772d3f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.21.0013.9135
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 3/23/2018 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

[chirum]

性能は普通に足りてそうですね
あとできることと言ったら…
・常駐ソフトを疑う。プロセスリストがないからよくわからないけど切れるものは切ってみる。
・ゲームが止まっている間にバックグラウンドで何が動いているか、タスクマネージャでCPU・メモリ・ディスクアクセスを浪費しているプロセスがないか探す。
・一度きり発生するというあたりから、特定の時間にタイマー的に動くソフトがある？とすればタスクスケジューラを疑う。
・ウィルス疑って一応完全スキャンする。
・3週間前というとMeltdownとかSpectreの脆弱性対策パッチが当たった影響とか？でもWin10の性能はそう劣化しないと言われてたような…

うーん？　割と自分はお手上げ気味…申し訳ない