Hast du damals beim Aktivieren deines Security Tokens das Notfallspasswort aufnotiert für den Fall falls dein Security Token verloren geht etc. ? Ich würde an deiner Stelle per Notfallpasswort das Security Token entfernen und neu registrieren.
Hatte letztes Jahr ein "ähnliches" Problem mit meinem Security Token, angeblich hieß es laut System das mein Security Token fehlerhaft wäre und die angeblich regenerierten Codes "Buchstaben" wären und keine Zahlen (obwohl mir die App Zahlenkombinationen anzeigte).
Leider musste ich damals aber auf den Support zurückgreifen weil ich Schussel das Notfallpasswort nicht aufnotiert hatte.

Hoffe es hilft dir vielleicht weiter.