勝手にログアウト

[kuinke]

どのカテゴリかよくわからなかったのでこちらで質問させてください。

パッチ4.2が入り約3ヶ月ぶりにFF14を楽しんでいたんですが2月4日にFCの方と会話をしていたところ突然ログアウトされてしまい、再ログインを試みたところ「他のクライアントからログアウトされたため再度ログインできるまでしばらくお待ちください」と言うような趣旨のテキストが表示されてしまいました。その後パスワードを変えてプレイしていたのですが2月11日にID中に再び突然ログアウトされてしまい、再度ログインし直そうとしたところ同じテキストが表示されてしまいました。今のところゲームデータに被害はないのですが再びこのような事にならないようにはどのような対策を行えば良いでしょうか。

[Merurururururu]

ワンタイムパスワードを導入しましょう。
ワンタイムパスワードについて

[Matthaus]

パスワードが漏洩してアカウントハックに遭われている可能性が高いですね。
パスワードを変更しても再発すると言うことは、キーロガー等に感染している恐れもあります。

ワンタイムパスワードを導入するのは最重要ですが、
セキュリティ対策もしっかり行い、OS自体のクリーンインストールも検討された方が安全かと思います。

[SidiSouza]

PCでしょうか？

もしPCで本当にキーロガーなら、他にも色々やられている可能性もあるので、FF14に限らず使っているサービス全部確認した方がいいです。

出所の怪しいソフトとを落としてたらそれも疑った方がいいですね。

[kuinke]

みなさま返信ありがとうございます。
PS4でプレイをしているのですがこの場合はどのようにすれば良いでしょうか。
ワンタイムパスワードは2回目にログアウトしてしまった後に導入しました。こちらの対応が遅くなってしまったことにも問題がありますがどうか宜しくお願いします。

[Blepito]

こんばんは。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

ご相談いただいている内容については、メッセージに表記されている通りで、
他の場所からのアクセスがあった可能性があるものとなります。

すでにワンタイムパスワードを導入いただいているご様子ですので、
セキュリティ面としては一時的に大丈夫なものと思われますが、
スクウェア・エニックス アカウントのパスワード変更もご検討ください。

なお、パスワードなどのご相談をいただく場合には、下記サポートセンターからご相談いただきますよう、お願いいたします。
■ファイナルファンタジーXIV サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com/main.php?id=5381&la=0

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