Cette section est destinée à indiquer le statut d'un problème technique requérant un mode de communication rapide ou privé. Quand un ticket est créé pour régler un problème nécessitant une aide particulière, ou pour que le joueur puisse fournir des informations personnelles, il est déplacé ici. Une fois que le problème a été résolu par le Centre d'assistance, s'est résolu de lui-même, ou bien a été abandonné, il est déplacé dans cette section.