ログイン後のメインメニューでEXITが選択され、操作できない
※常に一番下にカーソルが移動するようです。

・再現率は100％
・設定を初期化してもNG
・FF14再インストールしてもNG
・windowのバックアップから復元してもNG

どうしたら治りますか？