発生日時：２０１７年９月１５日～
発生頻度：高頻度で発生／現在その状況が継続中
ワールド名：Belias
キャラクター名：Ruka Minnie
クラス／レベル：全て
パーティメンバーの有無：どちらでも
ゲーム内時間：常時
エリア名／フィールド座標：全エリア



◆不具合内容◆
キーボードが突然反応しなくなる時がある。


操作は基本ゲームパッドを使ってプレイしていて、ショートカットキーとチャット時のみキーボードを使用しています。
ゲーム自体が重いとかカクついたりラグなどはまったくありません。
マウスやコントローラーでの操作も問題ないです。
キーボード操作のみ突然反応しなくなるときがあります。
毎回ではないですが時間やタイミングは不特定で、起こらない時はキーを押した瞬間にちゃんと反応します（これが普通ですが・・・）
症状が出た時は何度押しても反応しません。
何度か押すとやっと反応する感じです。
チャットの文字の入力自体は反応しなくなることはありません。

特に効かなくなると思うキーは（よく使うので）
・チャット入力開始のEnterキー
・チャット発言のEnterキー
・チャット入力中のBackSpaceキー
・チャット入力中の矢印キー
・設定中のショートカットキー

FFのショートカット設定ではないですが、コピー＆ペーストのショートカットキーも反応しない時があります。

キーボードが反応しない間、他の操作も反応しなくなるというわけではなく、コントローラーやマウスの操作は問題なく出来ます。

FF1４以外ではEnterやBackSpace、矢印キーが効かなくなるという症状はまったく出ません。
FF14ゲーム内でのみ起こります。


サポートに問い合わせて試した事は
・使用しているGoogle日本語入力をMicrosoft　IMEに切り替え
・キーボードドライバの更新（最新でした）
・セキュリティソフト（Norton）を一時停止
・別のBluetoothキーボードで接続
・ゲームの再インストール

一つずつ試してみましたがどれも症状は改善されず。

フリートライアル版から始めて製品版に引継ぎをしてから症状が出るようになった気がしますが
フリートライアル中はチャットする機会も少なく、ショートカットの設定などまったくしてなかったのでそれが原因なのかがはっきりしません。
製品版になり、初めてキーボードが反応しない時があると気がついたのが上記発生日時です。

パソコンの知識も疎いので自分なりに調べて可能性のありそうなものを色々と試してみましたが、
どれも改善されずお手上げ状態です・・・(´；ω；｀)

キーボード操作ではないので戦闘などは特に問題ありませんが、チャット開始が出来なかったり、
文字入力をミスって削除したい時にBackSpaceが効かなくなったり、やっと打ったチャットが発言出来なかったり、便利なショートカットキーが反応しなくなるのは本当に不便です。
キーボードが反応しなくなる症状以外はサクサク快適なのです。
私だけでしょうか？同じ症状の方居ますか？(´Д⊂



通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：コミュファ光／@nifty
・通信機器のメーカー／型番：NEC／AtermWH832（CT)／PA-WA832A（コミュファ光レンタル品）

PC環境／Mac環境

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170906-1810)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1.05.09
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16270.676MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18702.676MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.765GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 95.777GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 768.408GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 530
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8135.338 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 20.19.0015.4549
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/10/2016 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 950M
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 950M
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 10154 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_b4f4d51ffe882e05\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_b4f4d51ffe882e05\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_b4f4d51ffe882e05\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvcvwu.inf_amd64_b4f4d51ffe882e05\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7654
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/29/2016 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
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SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7898
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/2/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
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SYSTEM_INPUT_NAME Insyde Airplane Mode HID Mini-Driver
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0



※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：MOUSE／MB-K670XN-SH2
型番：W656RC1


※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：【PS4】ワイヤレスコントローラー
型番：CUH-ZCT2J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome／60.0.3112.113（Official Build） （64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：11.1715.14393.0