ランチャーを起動するとPCがフリーズする

[sasaboon]

FF14ランチャーを起動すると、ランチャーの枠のみ表示され、枠の内側は真っ黒のままです。
同時にOSがフリーズし、電源ボタンでの強制終了を余儀なくされます。
（マウスは動く）

似たような事象についてフォーラムで記載されている分については、確認して試しましたが解消しません。
以下試した結果です。

・グラボ故障→FFベンチは問題なく動きます。
・メモリ診断→異常なし
・ディスクスキャン→この問題が発生して最初の１回目の診断を実施した際、いくつかのエラーがありましたが、自動修復され、２回目の診断ではエラーは検出されませんでした。

・グラボドライバクリーンインストール
・DirectX最新版に更新
・インターネットオプション関係の確認
・ウイルスソフト、WindowsDefenderを停止
・FF14再インストール
・管理者として実行

以上それぞれ試しましたが、症状は変わりません。
残るはOSの再インストールですが・・

諸賢のご見解をお伺いします。



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\sputo\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/28/13 10:44:30 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16344.922MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18776.922MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1852.187GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1150.105GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 10.785GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 4.116GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 979.438 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8172.461 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8569
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 9/16/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー / ヘッドホン (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {58FBEF34-F3C7-4969-AF76-0139CC4FDDD4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7544
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/24/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F489F1C6-FF9B-44CE-AAEF-3434AEC069FC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7544
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/24/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {22FA1E60-32C6-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Splashtop Virtual Hid
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A4229FA0-5F7E-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM UltimateLaser Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3C03E8D0-2FFD-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Dell USB Wired Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3C0A9F90-2FFD-11E7-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Dell USB Wired Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 23 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {22FA4570-32C6-11E7-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Splashtop Virtual Hid
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A422EDC0-5F7E-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM UltimateLaser Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {22FA6C80-32C6-11E7-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Splashtop Virtual Hid
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

boot
解決済み - Google Chrome
Windows シェル エクスペリエンス ホスト


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Google Chrome
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Steam
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Java 8 Update 144
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
PMB_ServiceUploader
Java Auto Updater
PlayMemories Home
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.21005
Splashtop Streamer
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
MergeModule_x86
PMB_ModeEditor
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Vulkan Run Time Libraries 1.0.54.1
MergeModule_x64
トレンドマイクロ Airサポート
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Microsoft Silverlight
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
ウイルスバスター クラウド
Trend Micro Titanium
Ansel
NVIDIA 3D Vision ドライバー 385.69
NVIDIA コントロール パネル 385.69
NVIDIA グラフィックス ドライバー 385.69
NVIDIA GeForce Experience 3.9.0.61
NVIDIA 3D Vision コントローラー ドライバー 369.04
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.17.0524
NVIDIA Update 28.0.0.0
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.34.27
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.9.0.61
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 3.90.1


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 0000242C
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001750
C:\Program Files (x86)\Sony\PlayMemories Home\PMBVolumeWatcher.exe 00002324
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001658
C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 00002330
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe 000026D4
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe 00001D34
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00002008
C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\plugin\Pt\PtSessionAgent.exe 00002184
C:\Program Files\Trend Micro\UniClient\UiFrmWrk\uiSeAgnt.exe 000023D4
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 000023BC
C:\Users\sputo\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 0000232C
C:\Windows\Explorer.EXE 0000191C
C:\Windows\System32\InstallAgent.exe 00000948
C:\Windows\System32\InstallAgentUserBroker.exe 000021E4
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00001E30
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001A54
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001CF0
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001CD8
C:\Windows\system32\SettingSyncHost.exe 000020CC
c:\windows\system32\sihost.exe 00001AF4
c:\windows\system32\svchost.exe 00001530
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00001A1C

[Yasuken]

Application Information の部分が「FFXIVLauncher」ではなく「boot」になっているのは、直接 ffxivsysinfo64.exe を実行しているからでしょうか？
そうであればここは問題ないとして。

動きからすると、ランチャーの内容を表示するための IEコンポーネントが正しく動作してないような印象ですね。
またOSフリーズ⇒強制シャットダウン でHDDのデータにダメージを与えている気もします。

・IEは普通に起動するでしょうか？　Winメニュー⇒Windowsアクセサリ⇒Internet Explorer
・管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、 sfc /scannow でチェックしたらどうでしょうか？
・ウィルスバスターのFirewallなどで、IEやランチャーの動作（通信）を止めてないでしょうか？
・フリーズしてもマウスは動くとのことですが、CTRL+ALT+DEL も効かないですか？

一応、必要動作環境は GTX750以上 なのでGTX560では満たしていないのですが、ランチャーでOSまでフリーズするのは変だと思います。
今まではその環境で遊べていたのですよね？
また、ここ最近でOS等で更新などはなかったでしょうか。

[Matthaus]

Google Chromeをメインで使われていると思いますが、
FF14のランチャーは、IEコンポーネントの機能を使っているので、
WindowsUpdateでIE系の更新をされていますでしょうか？

Win10Homeだと自分で取捨選択できなかったと思うので大丈夫だとは思いますが、
直接レジストリをいじって更新を止めていたら、戻されると良いかと思います。

後はIE11の設定を一度初期化して、キャッシュファイルも削除してみましょう。

[sasaboon]

・IEは普通に起動するでしょうか？
　→はい。
・管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、 sfc /scannow でチェックしたらどうでしょうか？
　→異常なしでした。
・ウィルスバスターのFirewallなどで、IEやランチャーの動作（通信）を止めてないでしょうか？
　→特にいじっていません。例外設定等での設定はありませんでした。
　　FF14はウイルスバスターの例外設定、WindowsDefenderの受信規則（規則無効化）と設定しています。
・フリーズしてもマウスは動くとのことですが、CTRL+ALT+DEL も効かないですか？
　→CTRL+ALT+DEL効きません。
　　「MicrosoftWindows　アプリケーションは応答していません。プログラムは時間が経てばまた応答する可能性があります。このプロセスを終了しますか？・プロセスの終了・キャンセル」
　　のポップアップウインドウが出る時もあります。が、反応しません。
・今まではその環境で遊べていたのですよね？
　→9/20（水）まで問題なくプレイしていました。スリープ→翌朝起動時で今回症状です。
・ここ最近でOS等で更新などはなかったでしょうか。
　→更新履歴みましたが、その前後で変更はありませんでした。

・IE11の設定を一度初期化して、キャッシュファイルも削除してみましょう。
　インターネットオプション→詳細設定→IE設定のリセット（＋個人設定を削除するにチェック）を実行・再起動して、ランチャーを起動したら、正常起動しました！

本体をアンインストールしてしまったので、現在２８GBダウンロード中です・・いつ終わるやら。
丁寧なお答えいただき、どうもありがとうございました。

[Matthaus]

IE側のセキュリティ設定等でスクリプトの実行が拒否されていたのかもしれませんね。
何にせよ直ったようなので良かったです。