Crash à répétition pendant et avant de jouer

[Lenhya]

Bonjour,
Joueur depuis ARR sur PC, j'ai toujours beaucoup aimé ce jeu. Cependant, depuis deux semaines, je constate d'énormes ralentissement en jeu (jusqu'à plusieurs minutes pour entrer dans un donjon après que tous les membres aient accepté ainsi que pour changer de zone) mais ça restait "jouable". Et il y a une semaine, le jeu a commencé à crash de façon répétée mais pas systématique donc il suffisait de relancer le jeu et c'était reparti (toujours avec les ralentissements dont je parlais, sinon, c'est pas drôle, vous comprenez) avec toujours le même message d'erreur qui commençait par "ffxiv.exe+C1CA2E". Parfois, je devais répéter le redémarrage du jeu plusieurs fois car le jeu me renvoyais à nouveau le même message d'erreur mais là encore, en insistant, ça finissait par passer.

Mais le problème, maintenant, c'est que ce message d'erreur (qui reste le même, soit dit en passant) apparait désormais à l'écran de chargement juste après avoir entré les identifiants sur le launcher. J'ai beau être patient, avoir tenté plusieurs ré-installations du jeu et cherché sur le net, j'ai aussi mes limites. Je voudrais donc un peu d'aide qui puissent me permettre de rejouer à un de mes jeux préférés.
J'ai déjà essayé de changer DirectX11 ou DirectX9, de réinitialiser les paramètres, ça ne change rien.
Je vous met donc les informations système:


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Myrrhana\Documents
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Professionnel 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.170707-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-3550 CPU @ 3.30GHz (4 CPUs), ~3.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 09/11/12 13:09:23 Ver: 10.04
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8144.473MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16287.129MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 40.342GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2047.998GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1705.786GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1989.813 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2048.309 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.4411
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 14/09/2014 01:48:03
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1989.813 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2048.309 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.4411
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 14/09/2014 01:48:03
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Trust GXT 363 headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C5CCF1F6-FE20-4AFB-AAAB-895429CB8944}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.18208
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/07/2013 12:40:58
SYSTEM_SOUND Audio numérique (SPDIF) (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {186754DD-3EAC-477C-BA53-2FEA45ABE4CD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.17514
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 21/11/2010 05:23:47
SYSTEM_SOUND Audio numérique (HDMI) (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5D2AA9F1-A9A4-43B9-AC89-332CF856A006}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.17514
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 21/11/2010 05:23:47
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B276E0C7-1C0B-4586-8922-A670256DAE8F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.17514
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 21/11/2010 05:23:47
SYSTEM_SOUND S24D390-4 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F3127C2B-1550-4DEF-AA0C-440BD12BFB41}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0032.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 17/09/2014 06:51:20
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3DC8EDD0-50D2-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3DC9D830-50D2-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3DC9D830-50D2-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 21 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {67421960-FFFE-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Trust GXT 363 headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

Gestionnaire des tâches de Windows
FFXIVLauncher
Assistance technique - Ecrire un nouveau sujet - Google Chrome
Steam


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 20 ActiveX
Adobe Flash Player 10 Plugin
AVG AntiVirus FREE
AVG Web TuneUp
Battle.net
BitRaider Streaming Client
Entropia Universe
Google Chrome
Hearthstone
Blade & Soul
League of Legends
TomTom MyDrive Connect 4.1.0.2658
NCSOFT Game Launcher
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
StarCraft II
Steam
Marvel Puzzle Quest
FINAL FANTASY XIII
FINAL FANTASY TYPE-0 HD
Star Wars The Old Republic
VLC media player
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Mumble 1.2.7
XSplit Gamecaster
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
Utilitaire de configuration sans fil TP-LINK
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Warframe
Star Wars: The Old Republic
TP-LINK TL-WN725N_TL-WN723N Pilote
Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
League of Legends
Visual Studio C++ 10.0 Runtime
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
AION Free-to-Play
Visual Studio 2012 x86 Redistributables
Gameforge Live 2.0.13
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
NVIDIA PhysX
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.10.25008
Blade & Soul
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.10.25008
Plantronics® GameCom 780/788 Software for Dolby® Headphone
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.10.25008
Curse
Blade & Soul Closed Beta Test
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Skype™ 7.29
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
CCleaner
Tree of Savior (English Ver.)
DARK SOULS III
FINAL FANTASY XIV Online
The Elder Scrolls V: Skyrim
WinRAR 5.11 (64-bit)
Microsoft .NET Framework 4.7 (FRA)
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Evolve
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Visual Studio 2012 x64 Redistributables
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.10.25008
Microsoft .NET Framework 4.7
Microsoft .NET Framework 4.7 (Français)
NVIDIA Pilote 3D Vision 344.11
Panneau de configuration NVIDIA 344.11
NVIDIA Pilote graphique 344.11
NVIDIA GeForce Experience 2.1.2
NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 344.11
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.14.0702
Mises à jour NVIDIA 16.13.42
NVIDIA LED Visualizer 1.0
SHIELD Streaming
NVIDIA GeForce Experience Service
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.32.1
NVIDIA Install Application
NVIDIA Network Service
NVIDIA ShadowPlay 16.13.42
SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 1.2.25
AVG
Microsoft .NET Framework 4.7
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
FMW 1


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\AVG Web TuneUp\vprot.exe 00001478
C:\Program Files (x86)\AVG\Antivirus\AVGUI.exe 000008EC
C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguix.exe 000008A4
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 000013C4
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 00000874
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe 00000A48
C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe 00000EA8
C:\Program Files (x86)\TP-LINK\Utilitaire de configuration sans fil TP-LINK\TWCU.exe 00001454
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe 00000C38
C:\Program Files\Plantronics\GameCom 780 & 788\GameCom780.exe 0000082C
C:\Users\Myrrhana\AppData\Roaming\Spotify\SpotifyWebHelper.exe 00001404
C:\Windows\Explorer.EXE 00000670
C:\Windows\PixArt\Pac207\Monitor.exe 00000840
C:\Windows\System32\taskmgr.exe 000010D8
C:\Windows\system32\Dwm.exe 00000658
C:\Windows\system32\taskhost.exe 000006F4
E:\MyDrive Connect\TomTom MyDrive Connect.exe 000008C0
E:\SteamLibrary\steamapps\common\FINAL FANTASY XIV Online\boot\ffxivlauncher.exe 00001D8C
E:\SteamLibrary\steamapps\common\FINAL FANTASY XIV Online\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001BEC

Merci d'avance, en espérant recevoir de l'aide assez rapidement.

[Yahohkan]

Bonjour Lenhya,

Après avoir regardé vos informations système, nous avons constaté que vos pilotes de carte graphique n'ont pas été mis à jour depuis le 14/09/2014. Nous vous conseillons donc de mettre à jour les pilotes de votre carte graphique. Vous pouvez trouver les derniers pilotes sur le site d'NVIDIA.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez supprimer complètement tous les pilotes de la carte graphique, et ensuite réinstallez-les à nouveau.

Si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à consulter le Centre d'assistance Square Enix.

Cordialement,
Yahohkan

[Lenhya]

Bonjour, merci de votre réponse.

J'ai testé vos deux solutions mais aucune n'a fonctionné, j'ai toujours exactement le même message d'erreur. Je contacterai donc le Centre d'assistance.

Merci de votre aide.