Woher bekommt man die Zug/Stecker-entlastung oder den Diebstahlschutz für Ps4 Controller?

Ich hab auf der Gamescom einen Techniker gefragt, der meinte, ich soll eine Email an Sony schreiben.
Als Antwort bekam ich nur, dass ich mich beim PlayStation Support melden soll, diese Antworten aber, sie sind dafür nicht zuständig.

Weiß jemand ggf die Email, an die ich mich wenden müsste?