Connection internet Instable (25 aoû.)

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Notre connection internet est actuellement instable.

Une enquête est en cours et nous avons confirmé que le problème ne provient pas de nos serveurs. Si vous êtes dans l’incapacité de vous connecter ou avez été déconnectés du réseau, nous vous remercions de bien vouloir patienter et réessayer plus tard.*

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Nous souhaitons partager de nouvelles informations concernant les problèmes d’instabilité de connexion internet que nous rencontrons actuellement.

Le 25 août 2017 aux alentours de 5h30 (heure de Paris), les grands opérateurs ont rencontré des difficultés techniques, causant une perturbation majeure des communications internet à travers le Japon.

Ces difficultés ont causé un lourd trafic pour les routeurs participant à la dorsale internet (équipement qui permet, entre autre, la communication entre fournisseurs d’accès via les grands opérateurs) et, aux alentours de 9h16 (heure de Paris), ont résulté en la fermeture d’une section des routeurs auxquels les serveurs Square Enix sont connectés, coupant ainsi la communication à nos serveurs.

*Nos serveurs (lobby et jeu) fonctionnent normalement.

De ce fait, vers 11h21 (heure de Paris) nous avons effectué des changements de configuration de réseau afin d’éviter la section fermée de la dorsale internet. Malheureusement, nous avons par la suite été informé que d’autres routeurs participant à la dorsale internet qui dessert les fournisseurs d’accès utilisés par nos joueurs sont également atteints par ce problème. Pour cette raison, plus de temps sera nécessaire à la résolution de ces difficultés.

Notre enquête est toujours en cours. Si vous êtes dans l’incapacité de vous connecter ou avez été déconnecté du réseau, nous vous remercions de bien vouloir patienter et réessayer plus tard. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

*Ce problème affecte principalement les communications internet au Japon. Toutefois, parce qu’une connexion aux serveurs japonais est nécessaire après s’être connecté au jeu (identification ou mise à jour, par exemple), les joueurs des centres de données NA/EU peuvent aussi être affectés.