Instabile Internetverbindung (25. Aug.)

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Wir haben zurzeit ein Problem mit unserer Internetverbindung.

Wir folgen der Situation, jedoch liegt das Problem nicht an unseren Servern. Falls ihr Probleme habt sich einzuloggen oder eure Verbindung verliert, bitten wir euch etwas zu warten und es später noch einmal zu versuchen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für euer Verständnis.

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Wir haben ein Update bezüglich der aktuellen Situation.

Am 25. Aug. 2017 kam es gegen 5:30 Uhr (MESZ) bei Upper-Tier Internetdienstanbietern (ISP) zu technischen Schwierigkeiten, welche zu Internetkommunikationsstörungen in ganz Japan führten.

Dieses Problem verursachte eine starke Überlastung bei Backbone-Routern (Router die für die Kommunikation zwischen verschiedenen Internetdienstanbietern verantwortlich sind) und führte am 25. Aug. 2017 um 9:16 Uhr (MESZ) zum Absturz einiger Router, die mit Square Enix Servern verbunden waren, wodurch die Verbindung zu unseren Servern getrennt wurde.

*Unsere Login- und Spiel-Server sind nicht betroffen.

Um die überlasteten Router zu umgehen, haben wir um 11:21 Uhr (MESZ) Netzwerkeinstellungen geändert wo es möglich war.
Wir erfuhren darauf hin, dass dieses Problem auch bei ISPs auftritt, welche von unseren Spielern genutzt werden. Daher kann es etwas länger dauern, bis eine permanente Lösung gefunden wird.

Wir untersuchen die Situation weiterhin. Falls ihr jedoch nicht in der Lage seid, euch einzuloggen oder die Verbindung verliert, bitten wir euch, etwas zu warten und es später erneut zu versuchen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für euer Verständnis.

*Dieses Problem betrifft hauptsächlich Internetkommunikation in Japan. Da aber eine Verbindung zu unseren Servern in Japan für Login und Patches benötigt werden, können auch Spieler auf NA/EU Datenzentren betroffen werden.