続）新PCにしたらエラーで連続落ちします。

[MugiKanagi]

以前、私も同様のエラーが頻発して全く遊べない状態でしたが、
M.2 SSDのファームウェアを更新することにより改善しました。
今は問題なく動作しております。参考になれば幸いです。

[InfinitiaSoul]

以前、私も同様のエラーが頻発して全く遊べない状態でしたが、
M.2 SSDのファームウェアを更新することにより改善しました。
今は問題なく動作しております。参考になれば幸いです。

情報ありがとうございます
早速昨夜ファームウェア更新してインストールして試してみましたが私のはやはり出ました...

前提として運営側は不具合と認めていて私も多分Legolasisさんも「修正をお待ちください」とサポートに案内されてるので
こちらのPCが不調って事は多分ないと思うんです
買って半年なうえにドライバ等あらゆるものを最新に更新してますし
MugiKanagiさんのご報告から根本的にM.2がFF14と相性悪いって可能性は出てきましたけど
(もしくは特定メーカーの？)

そもそも3.x最終日までCに入っていても全く問題無く遊べてました
現在もそれ以外は何一つ異常無いのでとりあえず決め付けは早計と思います...

ひとまず他のドライブに入れれば遊べてますので修正を待つとします
いつになるか知らないけど(・∇・；)

[Legolasis]

本日サポートから返信いただきました。

インフォメーションセンターとしては、お客様の環境によってさまざまな要因が考えられ
原因の特定が行えないため、ご案内できる内容としては、
以前にご案内差し上げました改善策のご案内のみとなってしまいます。

そのため、お客様におかれましては大変申し訳ないのですが、
今回お申し出いただいているような不具合と思われる動作については、
不具合報告の窓口へお寄せいただけますと幸いです。


とのことでございます。
それぞれ環境が違うので原因を見つけるのは難しいとは思いますけれど
テクニカルサポートでも不具合のスレでもどっちでもいいんですけど
解決されたとは言い難いと思いますので、解決済みにまわさず、
次に困る方の為に少しでも多くのひとの目につくところにこちらのスレを置いていただきたいです。
知識のないｱﾎｰな私の発言が残るのは恥ずかしいのですが(；´･ω･)
InfinitiaSoulさん他、いろいろな方が解決策を考えてくださっていて
きっと今後助かる方もいるかと思いますので…よろしくお願いします。


今現在は快適に遊べています。
FF14たのしい！ (´･∀･`)

[Jhonzzie]

私も、6月上旬にWin10のPC（FF14推奨マシン）を購入して、『蒼天』を問題なくプレイしていましたが、
『紅蓮』にしてからまったく同じ症状で、まともにプレイできませんでした。

サポート窓口でも、いろいろチェック項目を指示してもらい、端から試したのですがまったく改善せず、
その他、ドライバ更新、周辺機器の買い替え、OSをHomeからProへアップグレード等・・・
（出費がぁぁｗ）

念のためPCメーカーに相談してみたところ、（FF14推奨マシンのため）PCを検証してもらうことに。
（『紅蓮』を購入して検証してくださいましたｗ）

検証の結果、メーカーでも100％再現（！）したものの、マシン自体には問題がないため
そのまま送り返されてくるのを、絶望的な気持ちで待っている状態でした！

マシンが戻ってきたら、インストール先をOS以外のSSDに変えて試してみます！

フォーラムへの書き込み、ありがとうございました！

[MugiKanagi]

情報ありがとうございます
早速昨夜ファームウェア更新してインストールして試してみましたが私のはやはり出ました...

私の環境で発生した症状を補足させてください。フォーラムに報告した内容は下記になります。

　http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post4038428

当時購入したばかりのマウスコンピュータ製ノートPCだったのですが、
購入直後からベンチマークも完走せずゲーム本編も強制終了でまともに遊べませんでした。
ストレージ構成は、

　・Cドライブ…SSD 1TB NVM Express SSD (インテル製/M.2 PCI Express x4接続)
　・Dドライブ…HDD 2TB (Seagate製)

です。OSもFF14もCドライブに入っています。

改善させる為にあらゆることを試したのですが、特定できずメーカー修理に出しました。
最初の修理の時はOSをクリーンインストールした状態で預けたため「再現せず」で戻されたのですが、
やはり直っていなかったため、再現する環境で再度修理に出して検証していただきました。
その結果、M.2 SSDのファームウェアが原因だったと特定していただき、ファームウェアを更新しました。
2017年3月末に修理から戻ってきてからは同様の症状は発症しておりません。

環境によって原因は様々だと思いますが、この様なケースもあったという報告でした。
まだ改善されない方のPCもどうか直りますように…(›´ω`‹ )

[InfinitiaSoul]

私の環境で発生した症状を補足させてください。フォーラムに報告した内容は下記になります。

　http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post4038428

当時購入したばかりのマウスコンピュータ製ノートPCだったのですが、
購入直後からベンチマークも完走せずゲーム本編も強制終了でまともに遊べませんでした。
ストレージ構成は、

　・Cドライブ…SSD 1TB NVM Express SSD (インテル製/M.2 PCI Express x4接続)
　・Dドライブ…HDD 2TB (Seagate製)

です。OSもFF14もCドライブに入っています。

改善させる為にあらゆることを試したのですが、特定できずメーカー修理に出しました。
最初の修理の時はOSをクリーンインストールした状態で預けたため「再現せず」で戻されたのですが、
やはり直っていなかったため、再現する環境で再度修理に出して検証していただきました。
その結果、M.2 SSDのファームウェアが原因だったと特定していただき、ファームウェアを更新しました。
2017年3月末に修理から戻ってきてからは同様の症状は発症しておりません。

環境によって原因は様々だと思いますが、この様なケースもあったという報告でした。
まだ改善されない方のPCもどうか直りますように…(›´ω`‹ )

ありがとうございます
やっと時間が出来たので再度試してみました
どうも前回投稿前にやったファームウェア更新はちゃんと出来ていなかったみたいできちっと更新したら出なくなりました！

容量こそ違いますがメーカーとタイプはMugiKanagiさんと全く同じでした
どのメーカーが駄目とかは分かりませんがやはりM.2(NVMe?)がネックなのはほぼ確実みたいですね

時期的にMugiKanagiさんのPCで起きた時期とズレていて私の場合3.xでは一切起きず4.0になってから起き始めたっていう謎だけ残りましたけど...
個体差かな...？

ともあれ素晴らしく有益な情報ありがとうございました(๑•̀ㅂ•́)و✧

[MugiKanagi]

どうも前回投稿前にやったファームウェア更新はちゃんと出来ていなかったみたいできちっと更新したら出なくなりました！

容量こそ違いますがメーカーとタイプはMugiKanagiさんと全く同じでした
どのメーカーが駄目とかは分かりませんがやはりM.2(NVMe?)がネックなのはほぼ確実みたいですね

改善おめでとうございます！お役に立てて良かったです(´∇｀*)