モグレターを使って送ったギルが届きません #1

[qumila]

・その他考えられること
受け取ってキャラBが所属するカンパニーチェストに入れたのでは？→カンパニーチェストのログにそのような記録は無し。

リテイナーに預けたのでは？→リテイナーは4人なので500,000ギルは預けられない。一応確認したがリテイナーの所持金は全員0ギル。

マーットで何か買ったのでは？→所持品や装備品に500,000ギル相当のようなものは無し。元々倉庫扱い程度のキャラなので、所持品や装備品はベテランリワードやいろはすコラボの衣装など。

マーケットで500,000ギル相当のものを買い、捨てたのでは？→そのような行動をする意味がない。万が一間違ったものを買ったのだとしたら、買ったものをマーケットに再出品すればいい話。買い取り価格より安くなってしまうとしても、運営に問い合わせる手間を考えれば再出品の方がマシなのでは？

◆以上のような状況ですが、何か私が大きな勘違いをしているところはないでしょうか？不具合だとしたら運営で送受信記録を調べていただければすぐわかるはずなのですが、対応していただけませんので困っています。このような事態に陥ったことがある方がいらっしゃれば情報を集めたいと思っています。
500,000ギルも痛いのですが、それより現在困っていることは、
証拠となるモグレターの履歴を消さないため、モグレターを一切使えないことです。
またこのようにギルやアイテムを紛失するようなことがあるなら、今後モグレターを安心して使えません。


--追記--
情報を追加します。
キャラBの所持金は1000ギルほどです。よってレターを受け取って500,000ギル増えれば一目でわかりますが、増えていません。