Hallo zusammen,

hat jemand von Euch Erfahrungen damit, wie lange es dauert, bis man eine Rückmeldung vom Kunden Support bekommt?
Ich habe bisher noch nie den Support anschreiben müssen und habe keine Ahnung wie lange es dauert, bis sich jemand meldet.

Ich habe meinem Freund, im Rahmen der Kampagne „Wiedersehen in Eorzea“ eine Einladung geschickt. Diese kam auch bei der E-Mail-Adresse, welche er für das Spiel nutzt, an.
Als er sich jetzt einloggen wollte, benötigte er ein neues Passwort. In der Mail, die er diesbezüglich an seine E-Mail Adresse erhielt, stand aber, dass diese Adresse nicht für einen Square Enix Account registriert sei.
Schon lustig, weil die Einladung ja ankam und ich sie ja nicht an seine E-Mail schickte, sondern nur den Charakternamen auf meiner Freundesliste angeklickt habe und Square ihm die Mail dahin schickte.
Er hat sich dann an den Support gewandt.
Bisher hat er nicht mal eine Mail erhalten, dass die Anfrage bei SE angekommen ist.