【Windows10】【Bluetoothヘッドフォン】Bluetoothヘッドフォンの電源オフ時にエラー発生

[ShinAliasMoon]

発生日時：2017/07/19
発生頻度：毎回（ただし、エラーメッセージが表示される場合と、ゲームクライアントが無応答になる場合がある）
ワールド名：Aegis
キャラクター名：Shin Silvermoon
手順：
1. Bluetoothヘッドフォン電源オン状態で、FF14を起動
2. ゲーム中のサウンドに問題ないことを確認
3. ゲームはそのまま、Bluetoothヘッドフォンのみ電源オフ
4. 添付のエラーメッセージが表示される（もしくはクライアントが無応答になる）


PC環境

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4670 CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS V2.8
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8120.023MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 10040.023MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.072GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 166.344GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1160.261GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 660
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2015.875 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4060.012 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_2386fda73b467ac8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_2386fda73b467ac8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_2386fda73b467ac8\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_2386fda73b467ac8\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8476
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/27/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (BL99 Stereo)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {72911E5E-3872-457E-8A3F-2C168EA790BF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME BthA2DP.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.15063.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/19/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {06276EDE-5D8D-4EC4-8420-9F769131BE7D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8199
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/27/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BA1E5B03-A1DE-4DBE-A9BB-ED7494AA11DF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8199
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/27/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C4F600-6A3F-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 653 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C51D10-6A3F-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C56B30-6A3F-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C5B950-6A3F-11E7-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {89C5E060-6A3F-11E7-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C5E060-6A3F-11E7-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3D4351B0-6BC9-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Bluetooth オーディオ/ビデオ リモート コントロール HID
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 255 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C62E80-6A3F-11E7-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C65590-6A3F-11E7-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3D4351B0-6BC9-11E7-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Bluetooth ハンズフリー通話コントロール HID
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C67CA0-6A3F-11E7-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C6CAC0-6A3F-11E7-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3D4351B0-6BC9-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Bluetooth オーディオ/ビデオ リモート コントロール HID
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {89C6F1D0-6A3F-11E7-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
不具合報告 - 新スレッドを作成 - Google Chrome
#main_txt - Discord
Windows シェル エクスペリエンス ホスト


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Google Chrome
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Razer Synapse
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
インテル® PROSet/Wireless ソフトウェア
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Google Update Helper
インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.21005
Realtek Ethernet Controller Driver
インテル® チップセット デバイス ソフトウェア
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
Windows 10 アップグレード アシスタント
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Vulkan Run Time Libraries 1.0.42.1
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
トレンドマイクロ Airサポート
Intel(R) PRO/Wireless Driver
Intel(R) Chipset Device Software
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
ウイルスバスター クラウド
Trend Micro Titanium
Ansel
NVIDIA 3D Vision ドライバー 384.76
NVIDIA コントロール パネル 384.76
NVIDIA グラフィックス ドライバー 384.76
NVIDIA GeForce Experience 3.7.0.81
NVIDIA 3D Vision コントローラー ドライバー 369.04
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.17.0524
NVIDIA Update 25.6.0.0
SHIELD Streaming
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.34.27
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NvNodejs
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NvTelemetry
NVIDIA Telemetry Container
NvvHci
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.7.0.81
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 3.80.1
Intel(R) ME UninstallLegacy


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00002B94
C:\Program Files (x86)\Razer\InGameEngine\32bit\RazerIngameEngine.exe 0000240C
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00002454
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000D94
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001ED0
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe 00001F40
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00002390
C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\module\20002\9.2.1026\9.2.1026\chrome_extension2\host\chrome_native_msg_host.exe 00002870
C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\module\20013\ChromeExt\chromeextension\TmopChromeMsgHost32.exe 00002850
C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\UIFramework\Toolbar\chromeextension\NativeMessageHost\ToolbarNativeMsgHost.exe 00002918
C:\Program Files\Trend Micro\Titanium\plugin\Pt\PtSessionAgent.exe 0000235C
C:\Program Files\Trend Micro\UniClient\UiFrmWrk\uiSeAgnt.exe 000022B4
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 00002320
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_11.19.820.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeHost.exe 00001FE0
C:\Users\Shin\AppData\Local\Discord\app-0.0.297\Discord.exe 000025B0
C:\Users\Shin\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000013B8
C:\Users\Shin\AppData\Local\razer\InGameEngine\cache\RzSynapse\RzCefRenderProcess.exe 000003C8
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00001948
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 000027E4
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe 000028DC
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 000028E4
C:\Windows\System32\IME\SHARED\imebroker.exe 00002A2C
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00001840
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001AA8
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001A78
c:\windows\system32\sihost.exe 00001740
c:\windows\system32\svchost.exe 000009FC
c:\windows\system32\taskhostw.exe 000014D8

[Botan]

FFは作動中 音声出力先を 変更したら 止まっちゃいますね
pcスピーカー再生中に pcにヘッドホン刺したら 止まっちゃいますね
おそらく スピーカーにヘッドホン端子あれば繋いでもいけるかもですが。
Bluetoothオフにしたら多分自動でpcが出力先変更しちゃうからじゃないですかね
なので自分も HDMIアンプに繋いで アンプに ヘッドホン刺したら 作動中でも 大丈夫でした
おそらく アンプの出力先をBluetoothヘッドホンに切り替えてもいけるかもですが

[Matthaus]

FFは作動中 音声出力先を 変更したら 止まっちゃいますね
pcスピーカー再生中に pcにヘッドホン刺したら 止まっちゃいますね
おそらく スピーカーにヘッドホン端子あれば繋いでもいけるかもですが。
Bluetoothオフにしたら多分自動でpcが出力先変更しちゃうからじゃないですかね
なので自分も HDMIアンプに繋いで アンプに ヘッドホン刺したら 作動中でも 大丈夫でした
おそらく アンプの出力先をBluetoothヘッドホンに切り替えてもいけるかもですが

サウンドカードのアナログ接続に7.1chスピーカー、
光デジタル出力に5.1chサラウンドヘッドホン(DTS Connectオン)、
の組み合わせで同時に使っていますよ。

昼間はスピーカーから、夜中はスピーカーをオフにしてヘッドホン、
どちらもプレイ中に自由に変えられます。

まあこういう構成もあると言う参考にでも。


プレイ中にサウンドデバイスが変更されると異常終了するのは、
FF14が採用しているサウンドドライバーの仕様なので、
過去にも似たような報告はありましたが、仕様に分類されていましたね。

まあエラー処理を入れれば強制終了だけは回避できるようですが、
デバイス自体の自動切り替えまでは無理なようです。

[vbgvbf]

Windows10】【Bluetoothヘッドフォン】Bluetoothヘッドフォンの電源オフ時にエラー発生

これってFF14関係あるの？　報告されても　対処しようがないと思うけど　

[Matthaus]

Windows10】【Bluetoothヘッドフォン】Bluetoothヘッドフォンの電源オフ時にエラー発生

これってFF14関係あるの？　報告されても　対処しようがないと思うけど　

取りあえずFF14が採用しているサウンドドライバー関連なので、一応関係はあるかと思います。

デバイスを電源オフにした時点でOS上からデバイスが消えてしまって、既存のサウンドデバイスが切り替わってしまうので、
それをFF14が採用しているサウンドドライバーでは対応できないので、強制終了してしまうんですよね。

一応強制終了しないようなエラー処理を行う事は技術的には可能らしいですが、
別のデバイスに自動で切り替えるというのは、仕様として不可能らしいです。

なので過去の不具合報告でも、仕様に移されていました。

要は、プレイ中はサウンドデバイスを切り替えられません、と言う事ですね。
切り替える場合は、クライアントを落としてからにしてください、です。

[vbgvbf]

不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください）

このフォーラムは、ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼアをプレイ中にゲーム内で発見した不具合を報告する場です。ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼアをよりよい環境でプレイしていただくために、情報提供のご協力をお願いします。

プレイ中にゲーム内で発見した不具合を報告する場です。
　　　　　ゲーム内で発見した不具合　
http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...81%84%EF%BC%89