Problème de lag/freeze/déconnexion en donjon

[Darlina]

Comme expliqué dans le titre, je rencontre des problèmes de latence/lag/freeze menant à la déconnexion lors de donjon.
Ceux-ci ont lieu aussi bien l'après-midi que le soir, mais sont plus importants en période de forte affluence (17h-00h environ).
Jusqu'à hier soir, je n'avais pas de problème de ce genre.
J'ai fais une analyse antivirus/malware sur mon ordinateur et rien n'a été trouvé.
J'ai relancé ma BBOX, vérifié les branchements, j'ai également appelé mon FAI mais aucun problème dans ma zone actuellement et aucun travaux signalés non plus.
Je ne sais pas si cela est lié à la mise à jour Omega qui a eu lieu mardi 4 Juillet 2017, n'ayant pas pu beaucoup jouer ce soir là.
Je me suis permise de vous contacter en jeu, suite à quoi on m'a conseillé de venir poster mon problème ici.
Ne sachant pas si ce type de problème fera partie des correctifs apportés demain matin concernant la mise à jour 4.01, je m'en remets à vous pour trouver une solution et pouvoir à nouveau profiter pleinement du jeu.


Date et heure : Depuis le 5 Juillet 2017 17h environ (pas pu réellement jouer le 4 donc je ne sais pas si ce problème fait suite à la mise à jour Omega)
Fréquence : Dans chaque donjon, problèmes plus importants en soirée
Monde : Cerberus
Nom du personnage : Hayana Shirayuki
Classe/niveau : Toute classe, tout niveau en donjon
Équipe ou seul : En donjon (à plusieurs)
Race : Miqo'te
Heure dans le jeu : Peu importe le nombre d'heures passées dans le jeu, seul le fait d'être en instance fait apparaître ces problèmes
Région et coordonnées : Tout donjon/raid

Configuration PC :

Processeur : Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz 3.00 GHz
Mémoire installée (RAM) : 8.00Go
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64
(Au cas où : je joue avec Directx11)

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Connexion internet
- Type de connexion : ADSL Bouygues Telecom
- Marque et modèle du modem/routeur : BBOX modèle TVW620.I

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Je vous remercie par avance,

Hayana

[Novatiel]

J'ai exactement le même problème que toi mais ce sont uniquement des déconnexion intempestives (8 en un donjon 50...). J'ai reboot ma box (orange livebox4) appelé mon FAI aucun souci sur la ligne et j'ai même désinstaller et réinstaller COMPLÈTEMENT le jeu de peur qu'un fichier ne soit endommagé.

Cela n'a rien changer au problème, j'ai toujours des déconnexions sans aucune raisons alors que sur un autre jeu en ligne (lancer en parallèle pour tester) je n'ai aucun souci de connexion. Donc c'est bien qu'il y a un souci de liaison avec le serveur square enix....

Cela détériore grandement mon expérience de jeu...

Si vous pouvez faire quelque chose rapidement cela serait très appréciable.

Merci d'avance et bonne journée.

Date et heure : Depuis la mises à jour 4.0
Fréquence : Dans chaque donjon, problèmes plus importants en soirée et l'après midi.
Monde : Zodiark
Nom du personnage : Kitsune Kuran
Classe/niveau : Toute classe, tout niveau en donjon
Équipe ou seul : En donjon (à plusieurs)
Race : Miqo'te
Heure dans le jeu : Peu importe le nombre d'heures passées dans le jeu, seul le fait d'être en instance fait apparaître ces problèmes
Région et coordonnées : Tout donjon/raid

Configuration PC :

Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz 4.00 GHz
Mémoire installée (RAM) : 16.00Go
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64 (Windows 7)
(Au cas où : je joue avec Directx11)

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Connexion internet
- Type de connexion : ADSL Orange (Câble RJ45)
- Marque et modèle du modem/routeur : Livebox 4

[Taneka]

Bonjour!
Avez-vous essayé de jouer sous DirectX9 ?
Sous semblez utiliser le 11. J'avais moi-même des soucis avec DirectX 11. J'ai plus de problème avec le 9. (Mais j'avais fait cette manip sous Heavensward... Avec un peu de chance, elle fonctionnera encore pour Stormblood. ^^)

[fseb59]

Bonjour,

Moi j'ai des micro déconnexion (symbole de déconnexion au dessus du personnage durant 1sec)
Et en donjons j'ai souvent une dizaine de lags (peut-être du au micro déconnexion)

Date et heure : Depuis Stormblood
Fréquence : Dans chaque donjon une dizaine de lag et hors donjons micro déconnexion
Monde : Moogle
Nom du personnage : Shionant Heimeri
Classe/niveau : Invocateur, tout niveau en donjon
Équipe ou seul : En donjon (à plusieurs) et seul sur la carte
Heure dans le jeu : Duanr les instances et en dehors des micro déconnexion
Région et coordonnées : Tout donjon

Configuration PC :

Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-4790K
Mémoire installée (RAM) : 16.00Go
Type du système : Windows 10 64bits

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Connexion internet
- Type de connexion : ADSL Orange
- Marque et modèle du modem/routeur : Livebox 4

[Popouimu]

Bonjour à vous tous,

Désolé du délai de réponse.
Depuis la date de vos messages nous avons fait notre possible pour améliorer l'expérience de jeu, pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer si vous subissez toujours des perturbations ?
Merci.

[Novatiel]

Bonsoir,

Toujours des déconnexions sans aucunes raisons.... Cela devient agaçant.

Merci de faire votre possible s'il vous plait.

[Zuhyramm]

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontriez toujours ces problèmes de connexion.

S'agissant de problèmes techniques, je vais déplacer votre sujet dans la section « Assistance technique » de ce forum.
Aussi, n'hésitez pas à rapporter tout problème de latence dans le sujet approprié « Latence et FAI ».

Merci de votre compréhension.

- GM Zuhyramm