DirectX9.0c版のクライアント停止について

[Triss]

DirectX11の致命的なエラーがパッチ3.4以降に発生するようになりました。
3.5以降に致命的なエラー頻度になってからはDirectX9.0c版を使用しています。

http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...81%84%E3%81%A6

※経緯は上記スレッドにて、ご確認ください。


3,5～4.0アーリーアクセスまでは安定して動作していましたが、先日のスサノオの
緊急メンテ以降に急激に不安定になりました。

症状の予兆：fpsが０～１へ急激にダウン
症状の発生：画面が暗転後、クライアント停止

症状の予兆：fpsが１０～３０ぐらいにダウン、画面が歪曲する
症状の発生：画面が暗転、ケーブル挿し直しで復帰。音声停止、10分程度でクライアント停止

この２種類のエラーが発生します。前者のエラーはプレイ環境に変化はなく、発生の
頻度も極めて低めです。後者のエラーは毎日１～２回は発生します。再起動時に設定
変更されています。フルスクリーン→ウィンドウモードに勝手に変わります。症状の
発生時点では変更されません。再起動時にウィンドウモードで起動します。

また、後者のエラーはキャラの状態に関係なく発生します。戦闘中、移動中、離席中、
いずれの状態でも発生することを確認しています。

試してみたこと

・グラボドライバの変更　→　発生します
・グラボの機能制限（FFXIV使用時のみ、62fps以下に抑える）　→　発生します
・不要な音声ドライバの停止（オンボード音源です）　→　発生します
・グラボの温度制限（最大温度６０度以下で動作するよう設定）　→　発生します
・SLI解除（SLIケーブル抜き）、セカンダリをPhysX専用に設定　→　発生します
・OSの変更（Windows10　→　Windows7、どちらも最新）　→　発生します

アーリーアクセス以降、スサノオの緊急メンテまでは発生していませんでした。

症状１のエラーの画像です。



症状２のエラーの画像です。




検証と対応のほど、よろしくお願いします。




以下、現在の環境です（個人情報は含まれていませんので、修正は不要です）

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Nemophila Carnwenhan\Documents
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Ultimate 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.170512-0600)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3970X CPU @ 3.50GHz (12 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 05/14/14 20:53:24 Ver: 49.01
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16322.902MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32643.988MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.800GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 412.304GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 69.409GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 73.403GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1861.017GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1761.723GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5998.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 7905.451 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7892
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2017/03/17 9:59:25
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND TOSHIBA-TV-0 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2614A874-C5E1-49FB-9D5E-63A1843A8E21}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0023
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2017/03/17 9:59:25
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA953510-4C47-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Nostromo
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {50617140-4C99-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA97A610-4C47-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA97A610-4C47-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 32768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA97A610-4C47-11E7-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA97A610-4C47-11E7-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA99F000-4C47-11E7-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA99F000-4C47-11E7-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME TESORO Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
テクニカルサポート - 新スレッドを作成 - Google Chrome

-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Creative Cloud
Glary Utilities 5.78
Google Chrome
Lhaplus
Panda Devices Agent
Panda Protection
Adobe Photoshop CC 2017
Razer Synapse
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Panda Devices Agent
Apple Software Update
Google Update Helper
Asmedia ASM106x SATA Host Controller Driver
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.21005
Update for Microsoft .NET Framework 4.6.1 (KB4014511)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
AirPort
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.23918
Asmedia ASM104x USB 3.0 Host Controller Driver
Apple Application Support（32 ビット）
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Intel(R) Network Connections 20.1.1022.0
Vulkan Run Time Libraries 1.0.39.1
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Apple Mobile Device Support
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Network Connections 20.1.1022.0
Panda Protection
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.23918
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Google 日本語入力
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.6.1
Apple Application Support（64 ビット）
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Ansel
NVIDIA コントロール パネル 378.92
NVIDIA グラフィックス ドライバー 378.92
NVIDIA GeForce Experience 2.11.4.0
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.16.0318
NVIDIA Update 2.11.4.0
NVIDIA LED Visualizer 1.0
SHIELD Streaming
NVIDIA GeForce Experience Service
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.34.23
NVIDIA Install Application
NVIDIA Network Service
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA ShadowPlay 2.11.4.0
SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 1.2.40
Intel® Trusted Connect Service Client
Microsoft .NET Framework 4.6.1
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.23918
iTunes


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe 000005D0
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCLibrary\CCLibrary.exe 000018D8
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCLibrary\libs\node.exe 000018F4
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCXProcess\CCXProcess.exe 0000139C
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CCXProcess\libs\node.exe 000006D0
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\CoreSync\CoreSync.exe 000017EC
C:\Program Files (x86)\AirPort\APAgent.exe 00001284
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe 000005F8
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HEX\Adobe CEF Helper.exe 00000FB8
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\IPC\AdobeIPCBroker.exe 00000984
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001D54
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaConverter.exe 000012E0
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaRenderer.exe 00001654
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 00000EBC
C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAMain.exe 00001254
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00001264
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe 000012E8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\ShadowPlay\nvspcaps64.exe 000010A4
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe 00001218
C:\Windows\System32\rundll32.exe 00000F10
C:\Windows\explorer.exe 000006AC
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00000E18
C:\Windows\system32\Dwm.exe 000011A0
C:\Windows\system32\NOTEPAD.EXE 00001FE4
C:\Windows\system32\conhost.exe 00001900
C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000640
D:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001B08
D:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001FA4

[Junvarck]

こんばんは。

本件については、不具合報告にお寄せいただきたい内容と感じられます。
お手数ではございますが、不具合報告のテンプレートを使用して「不具合報告」までご報告ください。