ログイン後に何も映らなくなってしまいました

[komadori]

ランチャー起動後、IDとパス入力をしてプレイするボタンを押すまでは問題ないのですが、ゲーム画面になると何も映りません。
しかしBGMや操作等に異常はなく、画面は真っ暗なままプレイしているというような状態になります。

6月頃に出たWindows 10 Creators Updateを更新したところFF14の動作が重くなり、以前の状態へ復元しプレイを試みたらこのような現象が起こってしまいました(動作の異常は解消されました)

再インストールを試しましたが改善されませんでした。
よろしくお願いいたします。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\yosi\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (14393.rs1_release.170602-2252)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4710MQ CPU @ 2.50GHz (8 CPUs), ~2.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS E16GCITW Ver:5.20
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8112.113MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16304.113MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 918.032GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 775.291GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 186.256GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 137.296GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 745.209GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 717.862GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 4600
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 112.500 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2048.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 20.19.0015.4444
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/22/2016 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 4600
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 112.500 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2048.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 20.19.0015.4444
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/22/2016 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 860M
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 860M
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6074 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmi.inf_amd64_4a67ab103af23f13\nvd3dumx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmi.inf_amd64_4a67ab103af23f13\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmi.inf_amd64_4a67ab103af23f13\nvwgf2umx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmi.inf_amd64_4a67ab103af23f13\nvwgf2umx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7667
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/15/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB PnP Sound Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7A472128-C701-4943-8B9A-5AAC58EC56F3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.14393.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/15/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {89288498-2A21-4D43-8EF2-FB188FA572B7}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7179
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/18/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND EX-LD2071T (インテル(R) ディスプレイ用オーディオ)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B02A8C06-A0B8-48B1-B23B-097B8BC82A59}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME IntcDAud.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.16.0000.3131
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 11/27/2013 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3912D930-2629-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Radio Switch Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0A86D5E0-AC99-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM IR Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0A922080-AC99-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM IR Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0A9295B0-AC99-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM IR Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0A930AE0-AC99-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM IR Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0A938010-AC99-11E4-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ELECOM IR Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {872DECF0-AA5A-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB PnP Sound Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

SCMII
エラーで起動できない - Google Chrome


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Amazon Search
Amazon Kindle
Baidu IME 3.5
BUFFALO エアステーション設定ツール
BUFFALO パソコン環境表示ツール
Canon MG6500 series On-screen Manual
Canon My Image Garden
Canon My Image Garden Design Files
Canon インクジェットプリンタ/スキャナ/ファクス使用状況調査プログラム
Canon マイ プリンタ
Canon Quick Menu
Canon IJ Network Scanner Selector EX
Canon IJ Network Tool
Canon IJ Scan Utility
CrystalDiskInfo 7.0.5
Canon Easy-WebPrint EX
グリザイアの果実
Google Chrome
CyberLink PowerProducer 5.5
JTrim
+Lhaca
OBS Studio
RPGツクールVX Ace RTP
Steam
Borderlands 2
The Endless Forest
BUFFALO クライアントマネージャＶ
BUFFALO クライアントマネージャＶ をアンインストール
WebTablet FB Plugin 32 bit
Windows Live おすすめパック
Google Toolbar for Internet Explorer
Minecraft
CLIP STUDIO PAINT 1.6.3
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Windows Live アップロード ツール
MSVCRT
Google Toolbar for Internet Explorer
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Java 8 Update 91
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
RPGツクール2000 ランタイムパッケージ
読取革命Lite
Windows Live Communications Platform
Skype(TM) 7.36
Windows Live Messenger
CLIP STUDIO 1.6.3
Java Auto Updater
CLIP STUDIO PAINT
Apple Software Update
LightCapture
Google Update Helper
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215
honto
Windows Live メール
Skype Click to Call
Sound Blaster Cinema
AMCap Installshield
Windows Live ムービー メーカー
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
OpenOffice 4.1.3
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Google Update Helper
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Japanese
Windows Live Sync
CyberLink PowerProducer 5.5
Windows Live おすすめパック
Windows Live フォト ギャラリー
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215
Junk Mail filter update
Niconico Live Encoder
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Amazon Assistant
Qualcomm Atheros Performance Suite
Apple Application Support（32 ビット）
NVIDIA PhysX
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Choice Guard
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
Windows Live Writer
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Windows Live Call
DAEMON Tools Lite
ELAN Touchpad 15.13.3.1_X64_WHQL
FFFTP Ver.1.99a 64bit
パソコン診断ソフト PC-Doctor
Vulkan Run Time Libraries 1.0.26.0
ワコム タブレット
WebTablet FB Plugin 64 bit
Apple Mobile Device Support
Qualcomm Atheros Killer E220x Drivers
Canon MG6500 series MP Drivers
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft DVD App Installation for Microsoft.WindowsDVDPlayer_2019.6.13291.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe (x64)
Intel(R) Rapid Storage Technology
Windows 10 Update and Privacy Settings
Intel(R) Rapid Storage Technology
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Microsoft Application Error Reporting
Apple Application Support（64 ビット）
Qualcomm Atheros Bandwidth Control Filter Driver
NVIDIA コントロール パネル 376.67
NVIDIA グラフィックス ドライバー 376.67
NVIDIA Optimus 9.3.21
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.13.0927
NVIDIA LED Visualizer 1.0
NVIDIA Install Application
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Update Components
NVIDIA ShadowPlay 9.3.21
NVIDIA Virtual Audio 1.2.9
Intel® Trusted Connect Service Client
Microsoft .NET Framework 4.6.1
Microsoft .NET Framework 4.6.1 (JPN)
SCM
iTunes
Qualcomm Atheros Network Manager
バッファロー らくらくアップデートツール


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\BUFFALO\clientmgrv\bin\cmvMain.exe 00001E08
C:\Program Files (x86)\Baidu\IME\3.5.2.51\BaiduIME.exe 000014EC
C:\Program Files (x86)\Baidu\IME\3.5.2.51\BaiduPlatform.exe 000014F4
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jucheck.exe 000003B4
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00001EA4
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 0000239C
C:\Program Files (x86)\SCM\SCM.exe 00001980
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002360
C:\Program Files\Buffalo\RakUpdate\RakUpdate.exe 00001EE4
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Ink\InputPersonalization.exe 00002410
C:\Program Files\Elantech\ETDCtrl.exe 0000150C
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00001CD8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe 00001AA4
C:\Program Files\Qualcomm Atheros\Network Manager\NetworkManager.exe 00001E00
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 00001A4C
C:\Program Files\Tablet\Wacom\Wacom_TabletUser.exe 00001554
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 00001BC8
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_11.18.614.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeHost.exe 00001540
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe 00001B54
C:\Users\yosi\AppData\Local\Amazon Music\Amazon Music Helper.exe 00001C24
C:\Users\yosi\AppData\Local\Microsoft\BingSvc\BingSvc.exe 00001D10
C:\Users\yosi\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00001D94
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00001430
C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe 000019B4
C:\WINDOWS\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 000016C4
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00002558
C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exe 0000133C
C:\WINDOWS\system32\igfxEM.exe 00001A7C
C:\WINDOWS\system32\igfxHK.exe 00001A84
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 000006A0
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 000004C8
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 00000A60
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00000628
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00002668
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001914

[Arms]

SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 4600
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family

SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation

あまり詳しくはないのですが、DISPLAY1と2が内蔵GPUで動いているように思えます。

[Matthaus]

紅蓮から初期値でDirectX11(64bit)がオンになっていますから、オフにしてDirectX9(32bit)モードにしても動きませんか？
紅蓮から必要スペックが引き上げられているので、どちらにせよCPU内蔵GPUでは、明らかにスペック不足でまともに動くとは思えませんが。

DISPLAY1がCPU内蔵GPUになっているので、DirectX11(64bit)だと正常に動かないのではないでしょうか？
BIOS上からIntel(R) HD Graphicsを無効にして、GTX860M単独で動くようにしたら、改善するかもしれませんね。

後はcreators update(rs2)に更新しましょう。

旧バージョンに復元すると、上手く行かず環境が壊れることも多いですから、
それなら思い切ってクリーンインストールした方が良いです。

[Yasuken]

ノートPCのようですが、ゲームの時だけNVIDIAに切り替わり、普段はiGPUで動くモデルでしょうか？
この場合はシステムインフォではご提示のように出力されるかもしれません。
で、下のリンクはレノボですが、こんな設定で改善しないでしょうか？
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht078706

[komadori]

皆さんありがとうございます。PCの知識があまりなく、理解できる範囲で設定を確認しました。
DirectX11(64bit)はオフにしており、DirectX9(32bit)です。
アーリーアクセス時は特に設定などをいじった覚えもなく普通にプレイできていました。
GPUに関しましてはいまいちよくわからないのですが、貼っていただいたリンク先を参考にNVIDIAコントロールパネルからFF14起動時にGTX860Mを優先に動くよう設定してみましたが、変わりませんでした。

色々と案をご提示いただいていてあれなのですが、先ほどダメ元でFF14のプログラムをトラブルシューティングしたところ直りました…！
ありがとうございました！

[yamadatarou]

皆さんありがとうございます。PCの知識があまりなく、理解できる範囲で設定を確認しました。
DirectX11(64bit)はオフにしており、DirectX9(32bit)です。
アーリーアクセス時は特に設定などをいじった覚えもなく普通にプレイできていました。
GPUに関しましてはいまいちよくわからないのですが、貼っていただいたリンク先を参考にNVIDIAコントロールパネルからFF14起動時にGTX860Mを優先に動くよう設定してみましたが、変わりませんでした。

色々と案をご提示いただいていてあれなのですが、先ほどダメ元でFF14のプログラムをトラブルシューティングしたところ直りました…！
ありがとうございました！

トラベルシューティングがちゃんとトラベルをシューティングしてるなんてｗ