ゲーム内マウスカーソルがとても小さく、視認が困難

[tgnomtia]

不具合報告にて報告しましたが、運営側から何の返信も、改善の為の提案や問いかけも無く、
再現せずに回されましたので、こちらにも報告します。
http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...9B%B0%E9%9B%A3

なお、設定ファイルの削除（初期化）などは試しましたが、下記の症状は変わりませんでした。

発生日時：2017/06/19 13:13
発生頻度：必ず発生かつ現在その状況が継続中

ワールド名：Shinryu
キャラクター名：Alain Smith
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：ナイト／Lv69
パーティメンバーの有無：ソロ
種族：ミコッテ

ゲーム内時間：常に
エリア名／フィールド座標：常に

ハウジング情報：なし

手順：不明。
どのキャラクターでログインしても、標準サイズのマウスポインタと比較して、ゲーム内マウスカーソルがとても小さくなった。
以前は同じ環境でもサイズは問題なかったのですが、4.0開始後からとても小さくなり、
ポインタがどこを指しているのか確認するのがとても難しいです。

以下、ゲーム内マウスカーソルがスクリーンショットに映らない為、
画面直撮りの写真を載せます。

ソフトウェアマウスカーソル（標準サイズ）との比較




OS標準カーソル（ゲームウィンドウ外でのカーソル）との比較




4年前からマウス操作主体でプレイしており、この状態では、マウスカーソルの視認性が著しく悪く、
操作が出来ずとてもゲームにならないので、即刻対応をお願い致します。

ソフトウェアマウスカーソルに切り替えると大きさは改善されますが、遅延が酷く現状は使えたものではありません。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1807
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32695.949MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37559.949MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.156GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 137.528GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 488.923GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 244.211GB
SYSTEM_STORAGE Y:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.393GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2028.096GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 223.080GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 180.789GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8110.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16347.975 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8233
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/17/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8110.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16347.975 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7209bde3180ef5f7\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8233
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/17/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND TOSHIBA-TV-8 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {149FFC2B-4F10-469C-B7F0-8D2DD6E3DD9D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0026
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/15/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {0DADEB4F-62E6-4838-8620-C2D1148D0C0C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7910
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/16/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND MATRIX 4*4-4 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E6ED4658-73F8-4451-9BAB-3E14883B0D57}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0026
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/15/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DBDD85D0-F6CF-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Splashtop Virtual Hid
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B2A1CE0-0BCE-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B7109C10-F5DF-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B71F1B00-F5DF-11E6-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B711D490-F5DF-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G710 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B7194EA0-F5DF-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G710 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B2C18B0-0BCE-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B2CDC00-0BCE-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {B726E330-F5DF-11E6-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6B2DC660-0BCE-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B7295430-F5DF-11E6-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {730B7A30-0BCE-11E7-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Chilulu]

これPCに2画面繋いでて、異なる解像度で表示させてるってことかな？

たぶんFF14が片方の画面モードしか取得できてないのが不具合の原因で、
双方が同じ画面モードでやってると勝手に判断してるので、表示が小さくなってしまうんじゃないかな。
もしくはWindowsの仕様か。

大きい画面をサブ画面(Display2)にしたり、小さい画面にFF14を表示させたりしたら治るんじゃないかな。

System Informationをよく見ればわかることだけど、
解像度の異なる2画面を使ってることがどこにも書いてないので「再現せず」に回されたんだと思う。

[tgnomtia]

これPCに2画面繋いでて、異なる解像度で表示させてるってことかな？

たぶんFF14が片方の画面モードしか取得できてないのが不具合の原因で、
双方が同じ画面モードでやってると勝手に判断してるので、表示が小さくなってしまうんじゃないかな。
もしくはWindowsの仕様か。

大きい画面をサブ画面(Display2)にしたり、小さい画面にFF14を表示させたりしたら治るんじゃないかな。

System Informationをよく見ればわかることだけど、
解像度の異なる2画面を使ってることがどこにも書いてないので「再現せず」に回されたんだと思う。

Chiluluさん返信ありがとうございます。
仰る通り、4Kディスプレイと2Kディスプレイのマルチディスプレイにしています。
＃ System Informationにも載っている情報なので、特段明記はしませんでした。

撮影時は4KディスプレイにFF14のウィンドウを置いていましたが、
マルチディスプレイ環境のまま2Kのディスプレイにウィンドウを移動しても、
クライアントを再起動して2Kのディスプレイでゲームを立ち上げても、
4Kモニタを切断して2Kモニタのみの状態にしてゲームを立ち上げても、
いずれも同じ症状だったことを追加として報告します。

[Junvarck]

こんにちは。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

以前、不具合報告をいただいた件につきましては、ご報告いただいた内容を基に調査及び検証をいたしましたが、事象は再現できませんでした。
そのため、ご報告いただいたスレッドは「再現せずに」移動されております。

今回、新たな情報もお寄せいただいておりますので、あらためて調査及び検証をさせていただきます。

本スレッドは「不具合報告」に移動します。