Sind Entschuldigungen eigentlich noch genug?

[Minamiya]

Nach dem die duty server auch nicht gehen wird es zeit für Entschädigung.Geschweige den wen man Jagt betreibt. Abends hat man immer noch Wartelisten von 800-1200.SE sollte sich mal um seine Kunden kümmer.

Duty geht eig. wieder oh. probleme seit ca. 4:00 Heute morgen.

[Zentsa]

Ich habe komischerweise nur im Südwald Probleme mit dem Duty und auch extreme Lags in dem Gebiet, aber sobald ich mich woanders hinporte ist alles wieder normal.

[IceW]

Hinken die Vergleiche mit 11 nicht schon dahingehend, dass da ein anderes Team dran sitzt???

Man glaubt es zwar nicht, aber 11 wird immer noch supportet, auch wenn es mittlerweile schon eindeutig dem Sonnenuntergang entgegen reitet. Stichwort Einstellung von Deutschen und Französischen Support ingame, sowie offline.

Außerdem war es außerhalb von Japan schon immer eher ein Nischen-MMO und hatte hier nie solche Zahlen erreicht wie FF14 jetzt. Also auch hier grundlegende Erfahrung in dem Segment ja, aber in dem Ausmaß eher nein.

Nur mein kleiner Einwand, dass eben nicht alles so einfach schwarz und weiß zu bewerten ist.

[Neowikinger]

Ich habe nicht mal unbedingt was gegen die Beschwerden, es geht mir um die "Es geht nicht, ich will ne Entschädigung" - Rufe. Ich schreibe ja selber dass es stört bzw. nervig ist, dass es nicht geht. Aber ich versuche einfach ein gewisses Verständnis für die aktuelle Situation aufzubringen und denke dabei auch daran wie es die letzten Jahre lief und da es die letzten Jahre über sehr gut lief, habe ich wohl einfach eine wesentlich höhere Frustgrenze als die meisten anderen


Und meinst du nicht, dass der Vergleich mit dem Autohändler etwas sehr unpassend ist? Bei einem Auto hat jeden Teil eine klare Aufgabe und egal wie viele es fahren, es sollte dabei keinen Unterschied geben (von den Fahrerfähigkeiten mal abgesehen und das Verschleißteile mit der Zeit natürlich kaputt gehen etc). Bei einem MMO hat zwar auch jede einzelne Programmierzeile ihre Aufgabe, aber jeder Spieler ist ein individueller Bestandteil und kann einen neuen Fehler auslösen, den es vorher, trotz vieler Tests, nicht gab. Zumal auch die Belastung auf die Infrastruktur starken Schwankungen unterliegt, während ich bei einem Auto sagen kann: Auf gerader Strecke verhält es sich so, bei Regen so, den Berg auf so und bei nem Tornado lernt es fliegen xD

P.S. Nein, ich bekomme leider kein Geld von SE @SE: Falls ihr mir dafür aber was zahlen wollt, hab ich natürlich nichts dagegen xD

[Baradir]

Jetzt will ich auch mal meine bescheidene Meinung dazu abgeben.


1. Das AddOn selbst:
Aus meiner Sicht absolut genial geworden.

2. Der Lunch des AddOn
Mehh also wirklich SE das solltet ihr besser können, wenn ich das ganze richtig beobachtet habe gibt es nur sehr wenige wirklich Softwareprobleme.
Die Probleme über die sich hier alle aufregen (ich selbst auch) wären mit einer vernünftigen Ressourcenplanung zu vermeiden (gewesen).
Die Einstellung in 1 - x Wochen sind ja eh wieder nen haufen Spieler weg und das Problem löst sich von selbst, ist in meinen Augen nicht der richtige Ansatz.
Es gibt Firmen die darauf spezialisiert sind kurzfristig Serverresourcen bereitzustellen, auf diese Weise würden auch keine zusätzlichen langfristigen Kosten für ungenutzte Ressourcen aufkommen.

3. Entschuldigung:
Find ich selbst vollkommen überbewertet, aktive Kommunikation (was tun sie, was sind die Prognosen usw.) wäre hier sinnvoller als Entschuldigungen.

4. Entschädigung:
Ja hab ich auch kurz drüber nachgedacht, aber seien wir mal Ehrlich und schreiben mal ein paar Zahlen dazu.
30 Tage Abo liegt bei 12,99 €
30 Tage x 24 Stunden ergeben 720 Stunden
Das sind 0,01804..... € pro Stunde.
Das wären also pro Stunde Einschränkung/Wartezeit ~1,8 Cent "Entschädigung", wünsche jedem viel Spaß die zu "verlangen"

Wer weiß vielleicht bekommen wir ja noch nen kleines Geschenk, und wenn nicht werden wir es auch überleben.

[ElainaMason]

4. Entschädigung:
Ja hab ich auch kurz drüber nachgedacht, aber seien wir mal Ehrlich und schreiben mal ein paar Zahlen dazu.
30 Tage Abo liegt bei 12,99 €
30 Tage x 24 Stunden ergeben 720 Stunden
Das sind 0,01804..... € pro Stunde.
Das wären also pro Stunde Einschränkung/Wartezeit ~1,8 Cent "Entschädigung", wünsche jedem viel Spaß die zu "verlangen"

Nur doof, dass man so nicht rechnen kann, weil es ja eher um die Wartezeit geht in der Zeit, in der man theoretisch spielen könnte. Also die 720 Stunden abzüglich Arbeitszeit und Zeit in der wir Schlafen.
Wenn man unter der Woche nur zwischen 19 und 22 Uhr spielen kann, dann kann man auf bestimmten Servern zur Zeit gar nicht spielen, weil man 2 1/2 - 3 Stunden zum einloggen braucht. Das macht dann unter der Woche schon 5 ganze Tage, die bezahlt wird, ohne spielen zu können. Klar betrifft das so nicht jeden, aber viele spielen nun mal zur Abendzeit (was ja an den Warteschlangen ersichtlich ist).


Aber das große Problem ist letzendlich das, was es bei allen MMOs gibt... Die KOMMUNIKATION. Allein schon, dass die Meldung zum Duty Finder gestern erst 4 Stunden nach Beginn der Problematik kam... Viel zu langsame Kommunikation und viel zu wenig Transparenz. Da bleibt nur der fade Beigeschmack, dass gefühlt vieles ausgesessen wird.

[Baradir]

Nur doof, dass man so nicht rechnen kann, .....

Man kann das nur so rechnen, denn jeder hat andere persönliche Belange mit denen er die Zeiten die er den Service nutzt einschränkt.
Auf welche persönlichen Belange soll man rücksichtnehmen, welche Faktoren sollten hier mit berücksichtigt werden?

Schlaf?
Welche Stundenzahl soll man hier nehmen? Die einen schlafen 10 und mehr, Stunden die anderen nur 6. Oder verwenden wir hier einen statistischen Mittelwert?

Arbeitszeit?
Teilzeit oder Vollzeit? oder Kurzarbeiter? Schüler und Studenten nicht vergessen.

Der Service wird 720 Stunden angeboten, wieviel man davon nutzt ist jedem seine persönliche Entscheidung.

Aber das große Problem ist letzendlich das, was es bei allen MMOs gibt... Die KOMMUNIKATION.

Und damit hast du vollkommen recht.

[Revolus]

Schön wie hier wieder versucht wird Leute fertig zu machen die nicht gleich gegen SE schimpfen und hier sachlich argumentieren das man Verständnis haben sollte.
Zumal die Vergleiche hier echt hinken und man sich mit solchen Beispielen echt alles aus den Fingern ziehen kann.

Bsp: Würdet ihr auch so ruhig bleiben wenn euer Essen was ihr im Restaurant verdorben wäre, ihr deswegen im Krankenhaus landet und das Restaurant dann nicht mal entschädigung an euch zahlen würde?
Man kann hier also solange Argumentieren bis wir beim Abriss des eigenen Hauses stehen und dann fragen ob man das noch immer gut findet.

Zum Thread

Sicher ist es nicht gut, aber es ist auch absolut unsinnig hier andere MMOS ranzuziehen, erstens hat ein WoW keine Playstation Version die es noch zusätzlich betreuen muss, zweitens ist ein WoW wesentlich älter und wenn man sich mal alle Addons vor Legion ansieht so muss ich sagen dass es natürlich ein super Ergebnis ist wenn es davor bei jedem Addon zu Problemen kam und ein WoW dann auf ca. 3,8 Millionen Spieler rutschen musste um einen reibungslosen Release hinzulegen.

Zumal nun mal schlicht weg keiner weiß wie es intern bei SE aussieht und DDOS Angriffe sicherlich nicht gerade dazu beitragen das die Server immer reibungslos laufen.
Das ganze ist auch vollkommen unabhängig davon zu betrachten das man sich natürlich nicht freut wenn etwas nicht klappt, aber man kennt wie gesagt die Gründe einfach nicht und hat keine direkten Zahlen wieviele um Uhrzeit x sich versuchen gleichzeitig einzuloggen.

[Glenfiddich]

Ach Leah. Lass uns nicht streiten. Ich denke du bist eine liebe.
Ich wünschte ich könnte auch alles so leicht nehmen, dann hätte ich tatsächlich weniger Probleme über die ich mir den Kopf zerbrechen muss.

[KleineDiva]

♥