Problème lors des chargements dans l'épopée

[Shirkuuros]

Date et heure : 06/06/2017, 07/06/2016
Monde : Moogle
Nom du personnage : Daruku Aikawa
Nom du PNJ : Alisaie
Classe/niveau : Ninja / 60
Équipe ou seul : seul
Race : Miqo'te
Région et coordonnées : Glas des revenants

Depuis hier soir je n'arrive pas a regarder la 5ème cutscene de la quête épopée le masque de la rancune et je reste bloqué a l'écran de chargement sans pouvoir faire quoi que ce soit, j'ai essayé de quitter le jeu et de le relancer j'ai même changer mes config mais cela n'a rien changer.
Ce midi j'ai pu constaté qu'il y avait un problème et qu'il avait été résolu mais lorsque je me suis reco mon problème persistait.
Pouvez-vous m'aider a résoudre mon problème et me dire si je suis le seul a avoir ce problème depuis hier soir?



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Fabrice\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\SquareEnix\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS GL552VW.218
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8060.375MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9340.375MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.148GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 78.254GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 535.374GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 530
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3967.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.20.0016.4550
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/11/2016 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960M
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960M
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4095 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8233
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/17/2017 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Conexant SmartAudio HD)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2136250A-4CB7-44D4-BE65-7691643B232D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME CHDRT64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 8.66.0030.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/12/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00D47960-4249-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00D47960-4249-11E7-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUS Wireless Radio Control
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
ff14 config
Bienvenue dans le forum : Problèmes dans le jeu ! (À LIRE EN PREMIER) - Mozilla Firefox
NVIDIA GeForce Overlay
Hôte de l’expérience Windows Shell


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

ASUS GIFTBOX
Application Blizzard
GameFirst IV
WPS Office for ASUS
McAfee LiveSafe
Search Protect
Street Fighter V
TeamViewer 10
WebStorage
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
XSplit Gamecaster
Dropbox 25 GB
ASUS Splendid Video Enhancement Technology
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
GameFirst IV
Update Installer for WildTangent Games App
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
McAfee WebAdvisor
Foxit PhantomPDF
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU
Intel® Security Assist
ASUS Smart Gesture
AudioWizard
Realtek Card Reader
Evernote v. 5.9.1
Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
WildTangent Games App
Intel(R) WiDi Software Asset Manager
Realtek Ethernet Controller Driver
Device Setup
WinFlash
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
ASUS USB Charger Plus
ATK Package
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Chipset Device Software
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
ROG Gaming Center
Intel® PROSet/Wireless Software
ASUS Virtual Camera
Intel(R) Processor Graphics
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual Studio Code
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
ASUS Live Update


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe 00002128
C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage\2.2.6.547\ASUSWSLoader.exe 00000CC0
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00002A94
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00001F44
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 0000109C
C:\Program Files\Conexant\SAII\SmartAudio.exe 000026D4
C:\Windows\System32\TiltWheelMouse.exe 000014A8
D:\SquareEnix\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000031EC
D:\SquareEnix\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00002F78

[Mylee]

Afin de permettre à l'équipe du forum de faire remonter ton problème dans les plus bref délais, je te conseille d'éditer ton message en utilisant la mise en page que tu trouveras ici

Tu trouveras les informations concernant ta configuration sur le launcher en cliquant sur l'icone "configuration" en forme d'engrenage puis ouvre les "informations système" que tu n'auras plus qu'à copier/coller.

Bon courage

[Shirkuuros]

J'ai réussi a résoudre mon problème mais j'ai du réinstaller totalement le jeu.

[Popouimu]

Bonjour Shirkuuros,

Je constate avec plaisir que vous avez réussi à régler votre problème, et vous remercie de nous avoir partagé sa résolution !
J'espère que vous pourrez ainsi profiter des derniers moments d'Heavensward avant de vous lancer complètement dans Stormblood.

Merci encore, je déplace votre message dans la catégorie appropriée.