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  1. #1
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    Shirkuuros's Avatar
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    Jun 2017
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    Daruku Aikawa
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    Moogle
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    Rogue Lv 60

    Problème lors des chargements dans l'épopée

    Date et heure : 06/06/2017, 07/06/2016
    Monde : Moogle
    Nom du personnage : Daruku Aikawa
    Nom du PNJ : Alisaie
    Classe/niveau : Ninja / 60
    Équipe ou seul : seul
    Race : Miqo'te
    Région et coordonnées : Glas des revenants

    Depuis hier soir je n'arrive pas a regarder la 5ème cutscene de la quête épopée le masque de la rancune et je reste bloqué a l'écran de chargement sans pouvoir faire quoi que ce soit, j'ai essayé de quitter le jeu et de le relancer j'ai même changer mes config mais cela n'a rien changer.
    Ce midi j'ai pu constaté qu'il y avait un problème et qu'il avait été résolu mais lorsque je me suis reco mon problème persistait.
    Pouvez-vous m'aider a résoudre mon problème et me dire si je suis le seul a avoir ce problème depuis hier soir?



    -=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

    MyDocument C:\Users\Fabrice\Documents
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\SquareEnix\SquareEnix
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
    ProxyEnable 0
    ProxyServer unspecified
    ProxyOverride unspecified


    -=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

    SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
    SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.3GHz
    SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
    SYSTEM_BIOS GL552VW.218
    SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
    SYSTEM_MEMORY 8060.375MB
    SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
    SYSTEM_PAGE_FILE 9340.375MB
    SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 118.148GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 78.254GB
    SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 535.374GB
    SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
    SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 530
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3967.938 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_463164d40c3d26ce\igd12umd64.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.20.0016.4550
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/11/2016 02:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
    3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
    SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960M
    SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960M
    SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
    SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4095 MB
    SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
    SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
    SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_8892f62aa9f69fbe\nvldumdx.dll
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8233
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/17/2017 02:00:00
    SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais

    SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
    SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
    SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Conexant SmartAudio HD)
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2136250A-4CB7-44D4-BE65-7691643B232D}
    SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME CHDRT64.sys
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 8.66.0030.0000
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Français
    SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/12/2016 00:00:00
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Souris
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {00D47960-4249-11E7-8003444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
    SYSTEM_INPUT {00D47960-4249-11E7-8004444553540000}
    SYSTEM_INPUT_NAME ASUS Wireless Radio Control
    SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


    -=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

    FFXIVLauncher
    ff14 config
    Bienvenue dans le forum : Problèmes dans le jeu ! (À LIRE EN PREMIER) - Mozilla Firefox
    NVIDIA GeForce Overlay
    Hôte de l’expérience Windows Shell


    -=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

    ASUS GIFTBOX
    Application Blizzard
    GameFirst IV
    WPS Office for ASUS
    McAfee LiveSafe
    Search Protect
    Street Fighter V
    TeamViewer 10
    WebStorage
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
    XSplit Gamecaster
    Dropbox 25 GB
    ASUS Splendid Video Enhancement Technology
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
    Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319
    Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
    FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
    GameFirst IV
    Update Installer for WildTangent Games App
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
    McAfee WebAdvisor
    Foxit PhantomPDF
    Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU
    Intel® Security Assist
    ASUS Smart Gesture
    AudioWizard
    Realtek Card Reader
    Evernote v. 5.9.1
    Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework
    WildTangent Games App
    Intel(R) WiDi Software Asset Manager
    Realtek Ethernet Controller Driver
    Device Setup
    WinFlash
    Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
    ASUS USB Charger Plus
    ATK Package
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
    Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
    Intel(R) Chipset Device Software
    Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
    ROG Gaming Center
    Intel® PROSet/Wireless Software
    ASUS Virtual Camera
    Intel(R) Processor Graphics
    Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
    Microsoft Visual Studio Code
    Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
    ASUS Live Update


    -=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

    C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe 00002128
    C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage\2.2.6.547\ASUSWSLoader.exe 00000CC0
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00002A94
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00001F44
    C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 0000109C
    C:\Program Files\Conexant\SAII\SmartAudio.exe 000026D4
    C:\Windows\System32\TiltWheelMouse.exe 000014A8
    D:\SquareEnix\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000031EC
    D:\SquareEnix\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00002F78
    (0)
    Last edited by Shirkuuros; 06-07-2017 at 08:56 PM.

  2. #2
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    Mylee's Avatar
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    Dark Knight Lv 90
    Afin de permettre à l'équipe du forum de faire remonter ton problème dans les plus bref délais, je te conseille d'éditer ton message en utilisant la mise en page que tu trouveras ici

    Tu trouveras les informations concernant ta configuration sur le launcher en cliquant sur l'icone "configuration" en forme d'engrenage puis ouvre les "informations système" que tu n'auras plus qu'à copier/coller.

    Bon courage
    (0)
    Quote Originally Posted by llyllypy View Post
    Merci et merci aussi à Mylee pour votre proactivité.
    Quote Originally Posted by llyllypy View Post
    Merci à Mylee et aux autres participants, je valide officiellement votre signature.
    Quote Originally Posted by Ezstundyl View Post
    Un gros merci (une fois de plus) à Mylee qui assiste toujours les GMs avec ferveur ! Que ferions-nous si vous n'étiez pas là ? ;-)

  3. #3
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    Shirkuuros's Avatar
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    Daruku Aikawa
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    J'ai réussi a résoudre mon problème mais j'ai du réinstaller totalement le jeu.
    (0)

  4. #4
    Moderator Popouimu's Avatar
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    Bonjour Shirkuuros,

    Je constate avec plaisir que vous avez réussi à régler votre problème, et vous remercie de nous avoir partagé sa résolution !
    J'espère que vous pourrez ainsi profiter des derniers moments d'Heavensward avant de vous lancer complètement dans Stormblood.

    Merci encore, je déplace votre message dans la catégorie appropriée.
    (0)
    Last edited by Popouimu; 06-08-2017 at 09:09 PM.