surface pro4 における フルスクリーンモードでトラブル

[Okota]

surface por4でfinal fantasy14を始めました。
画質の設定は1280x720の、デフォルトのまま。
surface自体の解像度は推奨されている2736x1824で使っていました。

それにも関わらず、ウィンドウモードでは
（たぶん）2560x1440の大きさで表示されていて、遊びやすいなと思っていました。
ちなみに、画質は間違いなく、1280x720だったと思います。

そんなある日、出来心でフルスクリーンモードをプレイしようとしたら
フルスクリーンは機能せず、ゲーム自体が止まってしまいました。
これはダメだと一度ゲームを落とし、再起動したわけですが
すると、ウィンドウモードの画面の大きさが
（通常の）1280x720になってしまいました。

今まで大きな画面に慣れていたので非常に困りました。
設定を初期に戻したり、
ソフトを再インストールしたりしても改善されず。
だから、ソフト側の問題ではなく、surface側の問題なのかな、と想像しています。

ちなみに、「紅蓮のリベレーター」のベンチマークを起動すると
画質は1280x720なのですが、ウィンドウの大きさは2560x1440で表示されます。
ですので、FF14をインストールしたばかりだったり、
ベンチマークをインストールしたばかりでは、ウィンドウを大きく見せる
何かしらの仕組みが動いているのだろうと想像しています。

余談ですが、ネットで似たような案件を検索してみると一件だけ該当するケースを
見つけられたのですが、その方は解決できなかったようでした。
お力添えいただけましたら幸いです。