EMOTE bug danse orientale

[Serendipity_Vox]

Date et heure : 05.05.2017 puis 21.05.2017. Les deux fois le soir.
Fréquence : 2 fois
Monde : Cerberus
Nom du personnage : Vesper Klimt
Nom du PNJ : Mog Postier
Nom du monstre : /
Classe/niveau : Black Mage, 55
Équipe ou seul : Seule au moment de l'incident
Race : Miqo'te
Heure dans le jeu : /
Région et coordonnées : /

Étapes :
1. Achat sur la plateforme de l'emote
2. Reception d'un courrier dans le jeu
3. Tentative de récupérer l'emote. Il n'y a qu'une potion HP dans le courrier
4. Message d'erreur : "cannot process mail command". Second paiement en cas d'erreur : pas de changement
5. Envoie du ticket pour parler à un GM
6. Redirection ici.

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : Filaire haut débit, Orange
- Marque et modèle du modem/routeur : Livebox Orange

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Serendipity\Documents
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Ultimate 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.110408-1631)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS Award Modular BIOS v6.00PG
SYSTEM_LANGUAGE English (Regional Setting: English)
SYSTEM_MEMORY 6142.488MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 12283.172MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 495.351GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2000.438 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2047.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7892
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 17-Mar-17 02:59:25
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE English
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Speakers (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3C22C2D5-1245-4247-9027-797C14C2B06B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.17514
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE English
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 20-Nov-10 12:44:23
SYSTEM_SOUND Digital Audio (S/PDIF) (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2FCD0683-C2E6-4521-B909-63E50E67D55F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.17514
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE English
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 20-Nov-10 12:44:23
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFAE8970-D587-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Taipan
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFAFE900-D587-11E4-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Taipan
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB03720-D587-11E4-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Taipan
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB08540-D587-11E4-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Taipan
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB0D360-D587-11E4-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB20BE0-D587-11E4-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB25A00-D587-11E4-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFB28110-D587-11E4-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable : /
Numéro du modèle du PC portable : /

Fabricant de la manette : /
Nom du modèle de la manette : /
Numéro de manette : /

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Chrome
- Version d'Internet Explorer : /



------------------------------------------------------

[Zuhyramm]

Salutations Serendipity_Vox,

Merci beaucoup pour ce rapport de problème. Celui-ci a été remonté à nos équipes de développement qui l'étudieront dès que possible.
Je déplace donc votre sujet dans la section « Problèmes acceptés ».

Bonne soirée,
- GM Zuhyramm