Problème de manifestes Alexandrin

[Azdaja]

Date et heure : 19/03/17 ~22h
Fréquence : Une fois seulement
Monde : Chaos / Moogle
Nom du personnage : Aries Ultear
Classe/niveau : Dragoon lvl 60 ilvl 268
Équipe ou seul : Seul
Race : Hyurois
Description du problème :

Ayant fait mes Alexander Sadique 9 et 10 hebdomadaires, la semaine dernière, j'ai découvert ce matin-même que j'ai bien reçu le Premier Tome du Manifeste Alexandrin pour le 9e étage, MAIS, à ma grande surprise, n'ai pas reçu le Deuxième Tome du Manifeste Alexandrin sur le 10e étage. Vous allez effectivement me demander si je suis sûr de moi, et je le suis. Il y a de cela environ 2 semaines, j'avais déjà 4 manifestes et ai hésité à acheter les bottes concernant ma classe jouée. Or, ce matin, malgré avoir réalisé le 10e étage ce Dimanche, à ma grande stupéfaction, il se trouve que j'ai toujours ces 4 manifestes au lieu d'en avoir 5. J'apprécierais que ce problème soit donc réparé, au possible.

Merci pour votre compréhension,
Cordialement,

Edit. : Je n'ai aucun screenshot à vous soumettre, mais je suppose que vous aurez les logs pour vérifier cette information.

[Popouimu]

Bonjour Azdaja,

Nous avons effectivement pu chercher dans les logs ce qu'il s'est passé, mais avant de pouvoir faire remonter votre problème, pourriez-vous nous donner votre configuration système s'il vous plait ?

Pour cela il suffit de lancer le client puis de cliquer sur Configuration -> Informations système -> Ouvrir. Vous n'avez alors plus qu'à copier les informations et à les coller dans votre message précédent.

Merci par avance !

[Azdaja]

Voici.



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\SKYNET\Documents
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Professionnel 64 bits (6.2, version 9200) (10586.th2_release_sec.160223-1728)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-7600K CPU @ 3.80GHz (4 CPUs), ~3.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 09/20/16 20:12:55 Ver: 05.0000B
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8131.449MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 11228.098MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 223.031GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3.210GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 596.170GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 28.211GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (30Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.21.0013.7866
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/9/2017 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {84A0EDBC-504F-42F9-A897-9577D02F90C4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7910
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/16/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {34B9EFF8-8DF1-4CE8-9A24-86CFE646690E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7910
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/16/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND SAMSUNG-4 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {692D9D0D-4116-4979-A3F2-50804EA85C8F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0021
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/12/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6545AA10-C3DA-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB-compliant keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {65484220-C3DA-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB-compliant keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {65411630-C3DA-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone Pure
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {65458300-C3DA-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone Pure
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {65458300-C3DA-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone Pure
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D751DE00-CAEF-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Xbox 360 Wireless Receiver for Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
#bistrot - Discord
Paramètres
Paramètres
Problème de manifestes Alexandrin - Mozilla Firefox


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

MEmu
Mozilla Firefox 52.0 (x86 fr)
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Rockstar Games Social Club
Tom Clancy's Ghost Recon Wildlands
Tom Clancy's Rainbow Six Siege
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24210
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Adobe Photoshop CS5 Portable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24210
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24210
Grand Theft Auto V
Asmedia USB Host Controller Driver
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24210
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00001A38
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000BA4
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 0000055C
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe 00001FC4
C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe 00000DF8
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Messaging_2.15.20002.0_x86__8wekyb3d8bbwe\SkypeHost.exe 00000DC0
C:\Users\SKYNET\AppData\Local\Discord\app-0.0.297\Discord.exe 000013AC
C:\Users\SKYNET\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00000B44
F:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001A94
F:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00001D14

[Popouimu]

Merci beaucoup pour ces informations et votre rapidité, je vais à présent faire remonter votre problème.

Je déplace votre message dans la catégorie appropriée en attendant d'avoir un retour.

[Popouimu]

Bonjour Azdaja,

Après avoir fait remonter votre problème, notre équipe au Japon nous a demandé plus de précisions concernant le déroulement chronologique exact des évènements.
Pouvez-vous s'il vous plait nous donner les jours où vous êtes allé sur Alexander Sadique 10, si vous ne l'aviez pas déjà fait auparavant cette semaine là, en bref le plus d'informations possible concernant les dates auxquelles vous êtes allé dans cette instance et quand avez vous eu ou pas le Manifeste.

Avec ces nouvelles informations nous ferons de nouveau remonter votre cas afin qu'il soit réexaminer.

Désolé pour le contre-temps, merci de votre compréhension !

[Azdaja]

Je pense savoir pourquoi je n'ai pas eu mon manifeste finalement.. Je viens de me souvenir que le chef de groupe a lancé l'étage 11 sadique par inadvertance ce soir là, et donc qu'il a annulé toute récompense pour l'étage 10.. Désolé de vous avoir fait perdre votre temps, sujet à clôturer je pense.

[Azdaja]

Bonjour,

J'ai accompli le raid Alexander Sadique 10 le Dimanche 19 Mars aux alentours de 22h. Je ne l'avais pas fais cette semaine-ci, et je n'ai pas vraiment d'autres informations à vous donner.. Simplement que j'avais bel et bien ces quatre manifestes déjà présents dans mon inventaire deux semaines auparavant puisque j'hésitais déjà à prendre les bottes concernant ma classe au marchand compétent. Les bottes coutent bel et bien 4 manifestes. Or, malgré avoir accompli le raid, je suis toujours à 4 manifestes. La seule autre information que je peux vous donner est que ce jour-ci, nous étions partis en groupe de 8, formé via la Recherche d'Equipe, dans le but d'accomplir le raid et d'avoir les deux coffres hebdomadaires, MAIS que l'un des participants s'est joué de nous puisqu'il l'avait déjà accompli. Nous étions assez déçu par cette action, et n'avons donc eu qu'un seul coffre. Nous sommes d'ailleurs morts plusieurs fois avant de réussir à l'avoir, comme la plupart des groupes qui se forment en fin de semaine.

J'espère que ceci suffira, j'aimerais ne pas l'avoir fait pour rien, et ça traine un peu en longueur pour un simple objet de récompense oui.

Je vous remercie tout de même de vous intéresser à mon cas,
Cordialement,

[Shekyl]

IL l'a lancé mais tout le monde l'a validé pour entrer ?
Si oui personne ne s'est posé la question avec le message de plusieurs ligne qui apparait sur la fenêtre de validation ?
Si non , ben tant que c'est pas lancé , la progression validée n'a pas du changé .
Et si ca avait été validé , dans ce cas vous auriez eu 0 coffres et non 1, sauf si au moins 4 d'entre vous auraient quitté le groupe pour être remplacés.
As tu eu accès au coffre ?

[Azdaja]

Tout le monde a accepté machinalement, oui. On est bien rentré sur A11S. On a bel et bien eu un coffre à la fin, mais rien à l'intérieur. Ce n'est pas un bug du jeu, c'est seulement moi qui n'ait plus pensé à ce passage. Merci tout de même de t'intéresser à ce cas !

[Popouimu]

Merci beaucoup pour ces informations Azdaja !
Même si vous n'avez effectivement pas pu avoir votre Manifeste cette semaine là, je suis heureux de constater que vous n'avez pas été victime d'un vilain bug qu'il aurait fallu chasser.
Vous ne devriez désormais plus avoir ce genre de problème avec la levée des restrictions sur les Alexander S qui a été effectuée lors de l'implémentation de la mise à jour 3.56.

Je vous souhaite bonne chance lors de vos prochains raids et déplace ce sujet dans la catégorie appropriée.