Ich würde dir eher empfehlen den Support direkt zu kontaktieren. Also entweder per E-Mail (eine Antwort wirst du am WE aber natürlich nicht erhalten) oder per Live-Chat am Montag. Gerade wenn so ein Thema wie Sperrung des Accounts anscheinend damit zu tun hat, wirst du es über das Forum wohl nicht klären können, da es zu persönlich ist.

P.S. Ich empfehle dir den Kontakt per Live-Chat. Die Wartezeiten, bis jemand Zeit für dich hat, sind sehr sehr kurz und du kannst dich direkt mit jemandem unterhalten. E-Mail antworten bergen die Gefahr, dass sich jemand deine E-Mail nicht genau durchliest und dir nur einen 0815 Textbaustein zuschickt, der dir nicht weiterhilft. Du könntest am Montag natürlich auch dort anrufen, aber das kostet was und ist nun auch nicht hilfreicher als der Live-Chat.