Crash DirectX 11

[Wolfas]

Date et heure : 23:59
Fréquence : régulièrement
Monde : Moogle
Nom du personnage : Nicolas Legionhearts
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : Paladin 60
Équipe ou seul : peu importe
Race : Au Ra
Heure dans le jeu : régulièrement
Région et coordonnées : pas d'importance
Étapes :
1. Dans la zone de Noscea, je discutais.
2. Crash subi avec fnêtre qui s'ouvre : lien vers l'image du pop up : https://gyazo.com/5a0ed09759c4e4005a81be70bdd2f6d8
3.
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : SFR : VDSL
- Marque et modèle du modem/routeur : NB6V-FXC-r0

Configuration PC
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Version 10.0.15063 Numéro 15063
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Ordinateur NICOLAS-PC
Fabricant MSI
Modèle MS-7751
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système To be filled by O.E.M.
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-3570K CPU @ 3.40GHz, 3401*MHz, 4 cœur(s), 4 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. V1.11, 20/11/2013
Version SMBIOS 2.7
Version du contrôleur embarqué 255.255
Mode BIOS Hérité
Fabricant de la carte de base MSI
Modèle de la carte de base Non disponible
Nom de la carte de base Carte de base
Rôle de la plateforme Bureau
État du démarrage sécurisé Non pris en charge
Configuration de PCR*7 Liaison impossible
Répertoire Windows C:\WINDOWS
Répertoire système C:\WINDOWS\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.15063.0"
Utilisateur Nicolas-pc\Nicolas
Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)
Mémoire physique (RAM) installée 8,00*Go
Mémoire physique totale 7,95*Go
Mémoire physique disponible 3,38*Go
Mémoire virtuelle totale 15,9*Go
Mémoire virtuelle disponible 10,4*Go
Espace pour le fichier d’échange 8,00*Go
Fichier d’échange C:\pagefile.sys
Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Motifs de l’échec du chiffrement de l’appareil automatique: TPM inutilisable, Liaison PCR7 non prise en charge, L’interface de test de sécurité du matériel a échoué et l’appareil n’est pas InstantGo, Détection de bus/d’appareils compatibles DMA non autorisés, Désactivé par la stratégie, TPM inutilisable
Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui
Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui
Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Oui
Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui


Nom NVIDIA GeForce GTX 970
ID de périphérique Plug-and-Play PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&SUBSYS_85081043&REV_A1\4&2D1605AF&0&0008
Type de carte GeForce GTX 970, compatible NVIDIA
Description de la carte NVIDIA GeForce GTX 970
Mémoire vive sur la carte (1*048*576) octets
Pilotes installés C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvd3dumx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvd3dum,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvwgf2um
Version du pilote 21.21.13.7892
Fichier INF oem35.inf (section Section088)
Plans de couleurs Non disponible
Entrées de table des couleurs 4294967296
Résolution 1920 x 1080 x 60 hertz
Bits/pixel 32
Adresse mémoire 0xF6000000-0xF6FFFFFF
Adresse mémoire 0xE0000000-0xFEAFFFFF
Adresse mémoire 0xF0000000-0xF1FFFFFF
Port d’E/S 0x0000E000-0x0000E07F
Canal IRQ IRQ 16
Port d’E/S 0x000003B0-0x000003BB
Port d’E/S 0x000003C0-0x000003DF
Adresse mémoire 0xA0000-0xBFFFF
Pilote c:\windows\system32\driverstore\filerepository\nv_dispi.inf_amd64_f37f8f12da8b10d7\nvlddmkm.sys (21.21.13.7892, 13,90 Mo (14*574*640 octets), 21/03/2017 22:01)



Nom Realtek High Definition Audio
Fabricant Realtek
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_1462D751&REV_1003\4&2CE4A748&0&0001
Pilote c:\windows\system32\drivers\rtkvhd64.sys (6.0.1.7708, 4,51 Mo (4*729*600 octets), 02/03/2016 17:37)

Nom NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
Fabricant NVIDIA
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
Pilote c:\windows\system32\drivers\nvvad64v.sys (3.51.2.0, 46,55 Ko (47*672 octets), 21/03/2017 22:01)

Nom NVIDIA High Definition Audio
Fabricant NVIDIA
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0071&SUBSYS_10438508&REV_1001\5&20702166&0&0001
Pilote c:\windows\system32\drivers\nvhda64v.sys (1.3.34.23, 212,43 Ko (217*528 octets), 21/03/2017 22:01)

Nom Périphérique audio USB
Fabricant (USB Audio générique)
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play USB\VID_03F0&PID_E407&MI_02\7&AAD2D22&0&0002
Pilote c:\windows\system32\drivers\usbaudio.sys (10.0.15063.0, 131,50 Ko (134*656 octets), 18/03/2017 21:56)

Nom Razer Surround Audio Controller
Fabricant Razer Inc
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play ROOT\MEDIA\0000
Pilote c:\windows\system32\drivers\rzsurroundvad.sys (6.1.7600.16385, 48,02 Ko (49*176 octets), 16/10/2016 13:04)

Nom XSplit Stream Audio Renderer
Fabricant SplitmediaLabs Limited
Statut OK
ID du périphérique Plug-and-Play ROOT\MEDIA\0001
Pilote c:\windows\system32\drivers\xspltspk.sys (1.0.0.2, 25,59 Ko (26*200 octets), 02/07/2014 20:49)

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Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :


Fabricant de la manette : XBOX
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Google chrome 57.0.2987.133 (64-bit)
- Version d'Internet Explorer : 11.0.15063.0

Connexion internet
- Type de connexion
- Marque et modèle du modem/routeur

[Popouimu]

Bonjour Wolfas,

En se basant sur les informations que vous nous avez fournies, il est plus que probable que la source de ce problème vienne de votre ordinateur plutôt que du jeu lui-même.
C'est pourquoi nous vous invitons à vérifier que vos drivers sont bien à jour, plus particulièrement les drivers audio.
Si malgré tout vous subissez encore des crashs après ceci, nous vous conseillons de réinstaller le jeu afin de repartir sur de bonnes bases.

Cependant, comme il ne s'agit pas d'un problème en jeu à proprement parler, nous allons déplacer ce sujet dans la section « Assistance technique ».
Aussi, nous vous conseillons vivement de contacter notre Centre d'assistance à l'adresse suivante :
http://support.eu.square-enix.com/main.php?id=5384&la=3
Veuillez utiliser la section « Nous contacter » et vous assurer de ne pas sélectionner la catégorie « En jeu », car cela vous enverrait vers le service d'assistance par GM en jeu.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée.