Mogry Shop Fehlercode i2501

[Asaya]

Hi

ich habe seit gestern diesen Fehlercode wenn ich etwas im Shop kaufen möchte. Es funktioniert keine Zahlungsmethode.

Im Internet stehen nur absolut sinnlose Tipps - bei SE anrufen um Account zu entblocken (ich kann mich weiterhin ganz normal überall einloggen) oder Browser verwenden die keine Addons haben etc.

Bis auf den Anruf habe ich alles getan - allerdings ist das für mich keine Lösung dort anzurufen und meinen Account zu "entblocken" weil es keinerlei Grund gibt das er überhaupt geblockt ist.

Mein Konto ist definitiv gedeckt - Ich hatte NIE Zahlungsprobleme oder ähnliches.

Hat jemand aktuell das selbe bzw hatte es und hat es wieder hinbekommen?

Bin für sämtliche Tipps offen

so far
Asaya

[Nantain_Shiva]

evtl. Hilfreich:

Error i2501

Suspicious activity has likely occurred on your account (different ISP, strange computers, strange browsers etc). You need to contact Square Enix support (recommended to use the phone option through the Mog Station) to get this sorted. You maybe required to to send scanned copy of documents to prove your identity which can take a while to process.

To prevent this from happening again in future, use Square Enix's one time password system.

Ps.: kannst auch noch versuchen mit dem Smartphone in der MogStation einzuloggen und dann den kauf versuchen, falls das nicht klappt bleibt nurnoch der SE Support.

*edit*

"Im Internet stehen nur absolut sinnlose Tipps - bei SE anrufen um Account zu entblocken (ich kann mich weiterhin ganz normal überall einloggen)..."

Es kann auch sein das eben nur diese Funktion (Zahlungen/Kauf/MogStation) geblockt (gebannt, bzw. "softbann") worden ist, der rest (Forum/Spiel) allerdings nicht davon betroffen ist.

[Asaya]

Vielen Dank erstmal für die Antwort - jo dann werde ich mir eben auch hier das Einmal-Passwort zulegen. Wird zwar nervig aber who cares.

Habe den Support jetzt erstmal per Email angeschrieben und hoffe das die mir eine Telefonnummer geben und das der Müll schnell geklärt wird.

[Arugulor]

Hallo Asaya,

Ich bitte um Entschuldigung für die späte Antwort, aber mit einem Fehler dieser Art musst du dich in der Tat an unseren Kundendienst wende, da dieses Problem sich nicht hier im Forum beheben lässt.

Wie ich gesehen habe, hat unser Kundendienst das Problem aber auch bereits vor einer Weile gelöst. Diesen Thread habe ich also geschlossen und entsprechend verschoben.

Mit freundlichen Grüßen,
Arugulor