Charakter

[Ortragon]

Hallo habe vor kurzen mein Account nach längerer Spielpause reaktiviert. leider musste ich feststellen das ich mich mit meinen Hauptcharakter nicht einloggen kann.


Zeit: seit 26.2.17
Häufigkeit: dauerhaft
Name der Welt: Shiva
Charakter-Name: Dysandria Gilean
Klasse/Stufe: Paladin 47

Gebiet und Koordinaten: Nald Kreuzgang

Schritte:
1. Spiel gestartet.
2. In der Charakterauswahl Dysandria Gilean (Shiva) ausgewählt.
3. Der Ladebildschirm wird angezeigt.
4. Nach einigen Sekunden erscheint die Fehlermeldung "Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen" (Fehlercode 90002).
5. Mit Twinks einloggen ohne Probleme

6. SEE Kundesupport kontaktiert (per chat) Problem konnte nicht gelöst werden ich solle mich an ein GM wenden. (dna cash leeren, dateien aus dem ordner löschen, andere welt auswählen und wieder zurück wechseln)
7. In game ticket verfasst. Diese können das ihnen geschilderte Problem ingame nicht lösen ich soll ein Beitrag im"Fehler melden" Forum erstellen.


Anmerkung: Ich war sehr lange offline (über 1 Jahr)
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Verbindungsdaten
- Art der Internetverbindung/Anbieter: DSL 50 mbits/Deutsche Telekom
- Modemhersteller/Modellnummer: Speedport W724V Typ A


PC-Daten
-=-=-=-=- Systeminformation -=-=-=-=-
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64-Bit-Version (6.2, Build 9200) (14393.rs1_release.161220-1747)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-6500 CPU @ 3.20GHz (4 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 07/27/15 16:47:39 Ver: 05.0000B
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 8141.801MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16077.801MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.103GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 37.992GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 244.141GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 216.227GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 687.370GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 479.976GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon (TM) R9 390 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x67B0)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0309270.inf_amd64_47c09dd18e1ee4c5\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0309270.inf_amd64_47c09dd18e1ee4c5\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0309270.inf_amd64_47c09dd18e1ee4c5\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0309270.inf_amd64_47c09dd18e1ee4c5\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 21.19.0384.0000
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/4/2016 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D611F38F-7264-40EA-9BE3-5DEF6172ACD6}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7553
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/7/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {21F0C6EC-FFFA-44D1-AACB-70C6B838388E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7553
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/7/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B4A280-4061-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B4F0A0-4061-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B4F0A0-4061-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B517B0-4061-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer BlackWidow Ultimate
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6DD90ED0-AF34-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Imperator
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6DDB7FD0-AF34-11E5-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Imperator
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

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[Nirusphoros]

Hallo Ortragon,

Vielen Dank für deinen Fehlerbericht.
Ich werde deinen Bericht nun an die Entwickler weiterleiten und dieses Thema in die passende Kategorie verschieben.

Mit freundlichem Gruß,

GM Nirusphoros

[Nirusphoros]

Hallo Ortragon,

Unsere Entwickler haben dein Problem untersucht, und es freut uns dir mitteilen zu können, dass du dich nun wieder mit deinem Charakter einloggen kannst.

Mit freundlichem Gruß,

GM Nirusphoros