Bei Final Fantasy XIV Blackscreen

[Yasudia]

Hallo,

Könntest du mal unter %systemroot%\Minidump die Aktuellste(n) .dmp's hochladen (bei irgent einem Filehoster)

Die BlueScreens kommen ja scheinbar auch wärend dem Spielen.

Sicher dass das Problem NUR bei FFxiv auftritt?

Hallo,

Ja das Problem tritt nur bei FF XIV auf - sofern ich das testen konnte. Ich habe zum Test 3 Std Diablo 3, 2 Std Dragon Age Inquision, 6 LoL gespielt und alles lief perfekt.
Der letzte Minidump ist vom 28.01.2017: 012817-64484-01.dmp

[Nantain_Shiva]

Hallo,

der BSOD vom 28.01.2017:

Trat kurz nach dem Hochfahren auf "System Uptime: 0 days 0:14:38.346" (14min. 38sek.)

Wurde ausgelöst durch: TiWorker.exe (Windows Modules Installer Worker)

......
DEFAULT_BUCKET_ID: CODE_CORRUPTION

BUGCHECK_STR: 0xB8

PROCESS_NAME: TiWorker.exe
......

MODULE_NAME: memory_corruption

IMAGE_NAME: memory_corruption

FOLLOWUP_NAME: memory_corruption

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

MEMORY_CORRUPTOR: ONE_BYTE

FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE

BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: MEMORY_CORRUPTION_ONE_BYTE

TARGET_TIME: 2017-01-28T09:11:57.000Z
.....

Der zusatz "ONE_BYTE" deutet auf einen Hardwarefehler hin, es kann aber auch folgende Ursachen haben:
- RAM Einstellungen (Speed) | mit CPU-Z evtl. den Takt Kontrollieren.

- Beschädigter Systemdatenträger | HDD/SSD Testprogramm laden (zb.: HDTune) und testen.

- Beschädigte Systemdaten auf dem Systemdatenträger | in cmd(administrator) "sfc /scannow" eingeben

- "cleanmgr" ins Startmenü/Fenster eingeben und mal Systemdatenträger bereinigen

Zusätzlich war zu dieser Zeit "snapman.sys" aktiv:

start end module name
fffff80f`11ea0000 fffff80f`11ed3000 snapman T (no symbols)
Loaded symbol image file: snapman.sys
Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\snapman.sys
Image name: snapman.sys
Browse all global symbols functions data
Timestamp: Thu Nov 2 16:56:18 2006 (454A1522)
CheckSum: 00040744
ImageSize: 00033000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

...welche ein bisschen alt ist und zu "Acronis True Image" oder "Seagate DiscWizard" gehört.
Dieses Programm evtl. mal Updaten.
Deinstalliere bzw. lösche diese Systemdatei nicht, da es dir ansonsten unter umständen den MBR zerschießt und dein Win10 nichtmehr Bootet!


Geladene Module zu der Zeit des BSOD:

Image name: ASUSFILTER.sys
Timestamp: Tue Sep 20 17:46:33 2011
= ASUS USB Hub filter driver

Image name: asramdisk.sys
Timestamp: Wed May 7 08:23:13 2014
= ASUS RamDisk Driver

Image name: IOMap64.sys
Timestamp: Tue Jul 2 10:27:47 2013
= ASUS Kernel Mode Driver ?Asus Smart Doctor/iTracker 2 Asus GPU Tweak and GPU Tweak Streaming // bekannt für BSOD's

Image name: AiCharger.sys
Timestamp: Thu Mar 22 09:07:51 2012
= Asus Charger Driver
Likely BSOD cause - haven't seen recently (15Jan2013)

Image name: AsInsHelp64.sys
Timestamp: Fri Jan 4 06:36:10 2008
= Asus Ai Booster software

Image name: AsIO.sys
Timestamp: Wed Aug 22 11:54:47 2012
= Asus PCProbe Utility

Image name: AsUpIO.sys
Timestamp: Tue Aug 3 04:47:59 2010
= ASUS hardware monitoring software related

Image name: aswVmm.sys
Timestamp: Thu Oct 6 11:26:20 2016
= avast! VM Monitor driver

Image name: aswMonFlt.sys
Timestamp: Thu Aug 18 16:30:14 2016
= avast! File System Minifilter Driver

Image name: aswRvrt.sys
Timestamp: Thu Aug 18 16:12:01 2016
= Avast! Revert driver

Image name: aswStm.sys
Timestamp: Thu Aug 18 16:36:29 2016
= avast! Antivirus Stream Filter driver

Image name: snapman.sys
Timestamp: Thu Nov 2 16:56:18 2006
= Acronis True Image Snapshot Manager driver also included in Seagate DiscWizard

Image name: atikmpag.sys
Timestamp: Mon Dec 19 20:37:48 2016
= ATI Video driver (remove the Catalyst Control Center and only install the Display Driver)

Image name: atikmdag.sys
Timestamp: Mon Dec 19 21:00:27 2016
= ATI Video driver (remove the Catalyst Control Center and only install the Display Driver)

Image name: AtihdWT6.sys
Timestamp: Thu Dec 8 18:20:20 2016
= AMD High Definition Audio Function Driver

Image name: gfdriver.sys
Timestamp: Sun Jan 4 16:04:47 2015
= GeForce Game Ready driver

Image name: TeeDriverW8x64.sys
Timestamp: Mon Mar 28 20:59:41 2016
= Intel Management Engine Interface (IME/MEI) driver

Image name: e1d65x64.sys
Timestamp: Tue Apr 7 10:58:49 2015
= Intel Pro/1000 Network Adapter driver

Image name: GEARAspiWDM.sys
Timestamp: Thu May 3 21:56:17 2012
= CD-ROM Class Filter Driver by Gear Software.
Also comes with iTunes

Image name: intelppm.sys
Timestamp: Sat Jul 16 04:10:43 2016
= Intel Processor driver

Image name: LGBusEnum.sys
Timestamp: Mon Jun 13 20:47:08 2016
= Logitech Keyboard

Image name: LGJoyXlCore.sys
Timestamp: Mon Jun 13 20:47:06 2016
= Logitech Gaming Software driver

Image name: LGSHidFilt.Sys
Timestamp: Thu May 30 17:16:33 2013
= Logitech Gaming KMDF HID driver
KB or mouse

Image name: lgcoretemp.sys
Timestamp: Tue Jun 9 18:52:10 2015
= Logitech Gaming Software driver

Image name: LGVirHid.sys
Timestamp: Mon Jun 13 20:47:03 2016
= Logitech Gamepanel Virtual HID Device Driver

Image name: RTKVHD64.sys
Timestamp: Fri May 20 12:48:12 2016
= Realtek High Definition Audio Function Driver

Image name: DDCDrv.sys
Timestamp: Tue Apr 8 09:50:11 2008
= Nicomsoft Ltd WINI2C-DDC Kernel Mode Library Driver (also may be included with Lacie's BlueEye Pro Driver)

Soviel mal zum BSOD, wie oben geschrieben mal die SSD Testen und die RAM Timings checken, evtl. BIOS mal auf "Default" zurücksetzen, falls da was verändert wurde.
Die aufgelisteten Treiber/Programme sind halt aus dem .dmp vom 28.01.2017, es kann also gut sein das ich schonmal einen augezählt habe.

#########################################

Nun zurück zu dem BlackScreen, dieser wird in der Regel ausgelöst durch:

- Hardware Probleme
z.B.: Netzteil liefert nicht genug Strom für die Grafikkarte oder ist Defekt, ebenso kann die Grafikkarte Defekt sein oder der Bus (halte ich für unwahrscheinlich im moment)
Sektoren auf HDD/SSD Beschädigt/Fehlerhaft

- Treiber bzw. Software Probleme
z.B.: Defekter bzw. Fehlerhafter Treiber oder Konfiguration
Fehlerhafte Software, bzw. schlechtes zusammenspiel mit anderer Software / Treibern untereinander
Fehlerhafte/Falsche Software/Treiber Einstellungen, bzw. auch Windows einstellungen die der Software bzw. den Treiber(n) einen Strich durch die Rechnung machen.
etc...

Da du "AVAST" verwendest ist der "Windows Defender" hoffentlich deaktiviert?

Bitte wie oben geschrieben mal:
HDD/SSD Testen (vorallem C:\)
RAM Taktungen prüfen (CPU-Z)
CMD(Admin) > "cleanmgr"
CMD(Admin) > "sfc /scannow" (auf C:\)
CMD(Admin) > "chkdsk /f /r" (auf C:\)
Programme / Treiber Updaten: von der ASUS Seite (Natürlich auch die anderen [Acronis/Seagate, etc])
(ich weiß, das ist jetzt doppelt, aber es sind auch nochnicht alle Programme geupdatet [zb.: der ganze ASUS mist, AiSuite, etc,... ] aber bitte installiere dir nichts zusätzlich von ASUS!, nur bestehendes Updaten)
Windows Firewall nur verwenden wenn die AVAST Firewall deaktiviert ist.
Energieoptionen mal die einstellung "Höchstleistung" verwenden und unter "Erweiterte einstellungen" die "Festplatten abschalten nach:" auf "0" setzen.

[Yasudia]

Nochmal Hallo,

Erstmal Danke, dass du dir das angesehen hast! Ich habe versucht, die einzelnen Treiber zu updaten, aber einige davon lassen sich nicht finden und einige dazugehörige Programme habe ich definitiv schon lange deinstalliert... z.B:

Image name: snapman.sys
Timestamp: Thu Nov 2 16:56:18 2006
= Acronis True Image Snapshot Manager driver also included in Seagate DiscWizard --> DEINSTALLIERT 2007

Image name: DDCDrv.sys
Timestamp: Tue Apr 8 09:50:11 2008
= Nicomsoft Ltd WINI2C-DDC Kernel Mode Library Driver (also may be included with Lacie's BlueEye Pro Driver) --> KEINE AHNUNG WAS DAS SEIN SOLL...

Image name: e1d65x64.sys
Timestamp: Tue Apr 7 10:58:49 2015
= Intel Pro/1000 Network Adapter driver --> HIER FINDE ICH KEINE KONKRETEN TREIBER AUF INTEL...

Image name: gfdriver.sys
Timestamp: Sun Jan 4 16:04:47 2015
= GeForce Game Ready driver --> MITTELS UDD UNINSTALLER 4x VERSUCHT ZU DEINSTALLIEREN; KLAPPT NICHT

Und für diese hier:

Image name: ASUSFILTER.sys
Timestamp: Tue Sep 20 17:46:33 2011
= ASUS USB Hub filter driver --> KEIN TREIBER AUF ASUS

Image name: asramdisk.sys
Timestamp: Wed May 7 08:23:13 2014
= ASUS RamDisk Driver --> NEUESTE SOFTWARE IM JANUAR INSTALLIERT, TREIBER NICHT GEFUNDEN AUF ASUS

Image name: IOMap64.sys
Timestamp: Tue Jul 2 10:27:47 2013
= ASUS Kernel Mode Driver ?Asus Smart Doctor/iTracker 2 Asus GPU Tweak and GPU Tweak Streaming // bekannt für BSOD's --> KEIN TREIBER AUF ASUS...

Image name: AiCharger.sys
Timestamp: Thu Mar 22 09:07:51 2012
= Asus Charger Driver
Likely BSOD cause - haven't seen recently (15Jan2013) --> KEIN TREIBER AUF ASUS...

Image name: AsInsHelp64.sys
Timestamp: Fri Jan 4 06:36:10 2008
= Asus Ai Booster software --> NEUESTE SOFTWARE SEIT JANUAR DRAUF

Image name: AsIO.sys
Timestamp: Wed Aug 22 11:54:47 2012
= Asus PCProbe Utility --> IST DEINSTALLIERT

Image name: AsUpIO.sys
Timestamp: Tue Aug 3 04:47:59 2010
= ASUS hardware monitoring software related --> KEINE AHNUNG, KEIN TREIBER AUF ASUS

Habe ich jeweils das neueste Programm heruntergeladen. Treiber habe ich dazu keine gefunden auf der ASUS Website (Link zu den DLC mit Windows 10 x64)

Da du "AVAST" verwendest ist der "Windows Defender" hoffentlich deaktiviert?

Ja, ist deaktiviert

Schritte:

HDD/SSD Testen (vorallem C:\)

- Keine Fehler bei "Error Scan" Tab (alles Grün bei allen verfügbaren SSD/HDD)

RAM Taktungen prüfen (CPU-Z)

- Ich habe keine Übertaktung vorgenommen... Die Daten sehen normal aus

CMD(Admin) > "sfc /scannow" (auf C:\)
CMD(Admin) > "chkdsk /f /r" (auf C:\)

- Diese beiden habe ich schon 2 mal laufen lassen

Windows Firewall nur verwenden wenn die AVAST Firewall deaktiviert ist.

- OK, Windows Firewall ist aus, AVAST an.

Energieoptionen mal die einstellung "Höchstleistung" verwenden und unter "Erweiterte einstellungen" die "Festplatten abschalten nach:" auf "0" setzen.

- War schon auf "Höchstleistung", ebenso war die "Festplatten abschalten nach"-Option schon auf "0"

EDIT: Prompt nach einem Neustart (erste Aktion: Papierkorb leeren) einen neuen Bluescreen: 020517-32265-01.dmp

[Nantain_Shiva]

Hallo,

Bitte auch die CPU und Mainboard reiter ablichten, obwohl ich nicht glaube das es daran liegt, nur zur sicherheit.

Der Bluescreen ist (Glücklicherweiße?) der gleiche:

0: kd> !thread
THREAD fffff800f81c3940  Cid 17b8.1e4c  Teb: 0000000000a38000 Win32Thread: ffffc10364dfa090 STANDBY
IRP List:
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
    ffffc10365ce96c8: (96c8,65ce) Flags: 00000001  Mdl: ffffc10365ce96c8
Not impersonating
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff800f80fc924
Owning Process            ffffc103652de080       Image:         explorer.exe
Verursacht von "explorer.exe" (das heißt nicht das dieser wirklich schuld hat)
Attached Process          N/A            Image:         N/A
fffff78000000000: Unable to get shared data
Wait Start TickCount      2737         
Context Switch Count      1700           IdealProcessor: 4             
ReadMemory error: Cannot get nt!KeMaximumIncrement value.
UserTime                  00:00:00.000
KernelTime                00:00:00.000
Direkt nach Starten des "explorer.exe" abgestürzt (Kernel und User Time 0:00:00)
Win32 Start Address 0x00007fffc4db59c0
Stack Init ffff99816a901c90 Current fffff800fa0c3e10
Base ffff99816a902000 Limit ffff99816a8fc000 Call 0000000000000000
Priority 10 BasePriority 8 PriorityDecrement 0 IoPriority 2 PagePriority 5
Child-SP          RetAddr           : Args to Child                                                           : Call Site
fffff800`fa0c3e50 fffff800`f7e6bf5c : 00000000`00000000 00000000`00000001 00000000`00366600 ffffffff`ffffffff : nt!KiSwapContext+0x76
fffff800`fa0c3f90 fffff800`f7e6b9ff : 00000000`00000000 fffff800`fa0c40c0 00000000`00000000 00000000`00000014 : nt!KiSwapThread+0x17c
fffff800`fa0c4040 fffff800`f7e6d7c7 : ffff81c0`00000000 ffff81c0`e0782068 ffff81c0`e0703c10 00000000`00000003 : nt!KiCommitThreadWait+0x14f
fffff800`fa0c40e0 fffff803`45c18e81 : ffffc103`6b3e2130 fffff803`00000000 00000000`67436600 00000000`00000000 : nt!KeWaitForSingleObject+0x377
fffff800`fa0c4190 ffffc103`6b3e2130 : fffff803`00000000 00000000`67436600 00000000`00000000 00000000`00000000 : snapman+0x18e81
fffff800`fa0c4198 fffff803`00000000 : 00000000`67436600 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00da7a64 : 0xffffc103`6b3e2130
fffff800`fa0c41a0 00000000`67436600 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00da7a64 ffffc103`6b3f0f00 : 0xfffff803`00000000
fffff800`fa0c41a8 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00da7a64 ffffc103`6b3f0f00 fffff803`45c14747 : 0x67436600
Snapman kurz vor dem Bluescreen, sowie ein geladenes Modul 0xfffff803`00000000

0: kd> .trap fffff800`fa0c41a0
NOTE: The trap frame does not contain all registers.
Some register values may be zeroed or incorrect.
rax=0000000000000000 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000000000
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000
rip=fffff800fa0c4330 rsp=0002000200000000 rbp=fffff80345ba9980
 r8=0000000000000000  r9=0000000000000000 r10=0000000000000000
r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000
r14=0000000000000000 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up di pl nz na pe cy
fa18:fffff800`fa0c4330 00b03e6b03c1    add     byte ptr [rax-3EFC94C2h],dh ds:ffffffff`c1036b3e=??
Hier wurde eine Datenübergabe (ds:) mit ungültigen werten ausgeführt (=??)

Folgendes sollte mal gemacht werden:
1. Snapman entfernen, dazu nach dieser Anleitung vorgehen und evtl. falls die möglichkeit besteht deinen Systemdatenträger Backupen (Clonen), nur falls etwas schief geht.
*EDIT* Die Anleitung wird wahrscheinlich von deinem Installiertem Programm abweichen, zumindest die GUID (Die lange Zahl in den { und } Klammern), es sollte aber Rechts stehen um welches Programm es sich bei der jeweiligen GUID handelt, musst vermutlich etwas durchklicken (Der Pfad bleibt aber gleich)

2. Alles Deaktivieren was nicht benötigt wird, dazu:

Startmenü öffnen > "msconfig" eingeben > Enter > unter "Dienste" > "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" anklicken > danach "Alle deaktivieren" > Übernehmen/OK

Danach auf "Systemstart" > "Task-Manager öffnen" > im Task-Manager unter "Autostart" > Rechtsklick auf die jeweiligen Programme und "Deaktivieren" bzw. Rechts unten "Deaktivieren"

Neustart danach

3. Die "gfdriver.sys" (unter: Image path: \SystemRoot\system32\drivers\gfdriver.sys) kannst du löschen, falls Windows dich lässt, aber erst nachdem 1. (Backup) vorhanden ist.

Ps.: Das ASUS zeug welches ich oben aufgelistet habe ist nicht 1 Programm, es sind nur Module die zu einem Programm gehören und diese Module heißen meist anders als das eigentliche Programm, ich vermute aber mal es ist bei dieser "ASUS AiSuite" einiges dabei ist.

DDCDrv.sys ist bestandteil von Nicomsoft OCR SDK oder Lacie's BlueEye Pro was irgentein Grafiker teil ist.

[Yasudia]

Folgendes sollte mal gemacht werden:
1. Snapman entfernen, dazu nach dieser Anleitung vorgehen und evtl. falls die möglichkeit besteht deinen Systemdatenträger Backupen (Clonen), nur falls etwas schief geht.
*EDIT* Die Anleitung wird wahrscheinlich von deinem Installiertem Programm abweichen, zumindest die GUID (Die lange Zahl in den { und } Klammern), es sollte aber Rechts stehen um welches Programm es sich bei der jeweiligen GUID handelt, musst vermutlich etwas durchklicken (Der Pfad bleibt aber gleich)

2. Alles Deaktivieren was nicht benötigt wird, dazu:

Startmenü öffnen > "msconfig" eingeben > Enter > unter "Dienste" > "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" anklicken > danach "Alle deaktivieren" > Übernehmen/OK

Danach auf "Systemstart" > "Task-Manager öffnen" > im Task-Manager unter "Autostart" > Rechtsklick auf die jeweiligen Programme und "Deaktivieren" bzw. Rechts unten "Deaktivieren"

Neustart danach

3. Die "gfdriver.sys" (unter: Image path: \SystemRoot\system32\drivers\gfdriver.sys) kannst du löschen, falls Windows dich lässt, aber erst nachdem 1. (Backup) vorhanden ist.

Ps.: Das ASUS zeug welches ich oben aufgelistet habe ist nicht 1 Programm, es sind nur Module die zu einem Programm gehören und diese Module heißen meist anders als das eigentliche Programm, ich vermute aber mal es ist bei dieser "ASUS AiSuite" einiges dabei ist.

DDCDrv.sys ist bestandteil von Nicomsoft OCR SDK oder Lacie's BlueEye Pro was irgentein Grafiker teil ist.

Alles bis auf den Letzten Punkt (DDCDrv.sys) hat funktioniert - beim letzten muss ich immer die Systemwiederherstellung machen, da Bluescreen...

Die anderen Reiter von CPUID:

[Nantain_Shiva]

Also;

Snapman.sys ist weg.
Deaktiviert ist auch alles was nicht benötigt wird.
gfdriver.sys ließ sich anstandslos entfernen.
Timings sehen ok aus

DDCDrv.sys zickt.

Ignoriere die DDCDrv.sys erstmal, ich verstehe zwar nicht wieso da ein Bluescreen kommt (übrigens: welcher?), aber wichtig ist ersmal das "Snapman.sys" weg ist und alles andere Deaktiviert.
(btw: du könntest es im Abgesicherten Modus versuchen "shutdown /r /o /f /t 5" muss aber wie gesagt erstmal nicht unbedingt weg)

Jetzt mal FFxiv testen, wenn es läuft wissen wir das es entweder an "Snapman.sys" lag, oder an einem der Deaktivierten Dienste/Programme.
Danach nach und nach immer einzeln die Dienste/Programme wieder aktivieren - testen - aktivieren etc..., bzw. könntest du alles Aktivieren und mal Testen ob es an "Snapman.sys" lag bevor du dir das antust mit allen Diensten/Programmen.
Falls es wieder abschmiert (was ich jetzt mal als unwahrscheinlich betrachte) geht die Suche weiter.

[Yasudia]

Huhu,

Ich habe jetzt mal längere Zeit getestet, und der Blackscreen tritt nicht mehr auf! Vielen Dank also für deine Unterstützung