動作停止

[Nesys]

「FF14は動作を停止しました」というエラーが頻繁にでてプレイできない

主にウルダハなどの街中、冒険者ギルドなどの人が多くいるところで毎回発生します。
エラーで強制終了後すぐにFF14を起動させて戻っても、その場ですぐに上記エラーは出ません。
フィールドエリアなどの人が少ないところ戦闘中などでは問題ありません。

PCのスペックは必要スペックは満たしております（ベンチHIGHモードで６０００～７０００）
グラフィックボード・DirectXなどの各種ドライバの最新版への更新・設定はしてあります
メニューのConfig　でダメージ数値の非表示などの設定
FF14Config　から、画面サイズの縮小・画質設定などを最低品質に設定しても改善されませんでした。

イベントのムービーシーンで画質を最高品質にしても処理落ち・上記のエラーは発生しません。
パーティープレイ中にイベントになっても同じく問題ありません

バックグラウンドで動作してるソフトはなくFF14だけを起動させてる状態です。
各種情報サイトなどで記載されてる改善策・ファイヤーウォール・ウイルス対策ソフトの停止など自分でやれる作業は全て試しましたが解決できません。

通信状況を表す、Ｓ：　Ｒ：　の数値が２桁前半の数値しかないのは関係あるのでしょうか？
同じ環境でFF11をプレイしたとき、Ｓ：　Ｒ：　の数値は３桁～４桁はでてます。　　（フレッツ光回線）

[Tonia]

「FF14は動作を停止しました」というエラーが頻繁にでてプレイできない

主にウルダハなどの街中、冒険者ギルドなどの人が多くいるところで毎回発生します。
エラーで強制終了後すぐにFF14を起動させて戻っても、その場ですぐに上記エラーは出ません。
フィールドエリアなどの人が少ないところ戦闘中などでは問題ありません。

PCのスペックは必要スペックは満たしております（ベンチHIGHモードで６０００～７０００）
グラフィックボード・DirectXなどの各種ドライバの最新版への更新・設定はしてあります
メニューのConfig　でダメージ数値の非表示などの設定
FF14Config　から、画面サイズの縮小・画質設定などを最低品質に設定しても改善されませんでした。

イベントのムービーシーンで画質を最高品質にしても処理落ち・上記のエラーは発生しません。
パーティープレイ中にイベントになっても同じく問題ありません

バックグラウンドで動作してるソフトはなくFF14だけを起動させてる状態です。
各種情報サイトなどで記載されてる改善策・ファイヤーウォール・ウイルス対策ソフトの停止など自分でやれる作業は全て試しましたが解決できません。

通信状況を表す、Ｓ：　Ｒ：　の数値が２桁前半の数値しかないのは関係あるのでしょうか？
同じ環境でFF11をプレイしたとき、Ｓ：　Ｒ：　の数値は３桁～４桁はでてます。　　（フレッツ光回線）

私も同じような状況になったことがありますが、その時はメモリの調子が悪く、交換する事で直りました。
一度ハードウェア上の問題がないか確認してみてはいかがでしょうか？

[Mecruul]

こんにちは。テクニカルサポートフォーラムへのご投稿ありがとうございます。

クライアント（ファイナルファンタジーXIV）が動作を停止して強制終了してしまう場合には、
インストールファイルの破損や、ご利用のパソコンで動作している各種ドライバソフトウェアや
常駐ソフトの影響など、多岐にわたる原因が考えられます。

クライアントが終了してしまう症状の場合は、ネットワークの影響とは考えにくいため、まずは
ご利用環境の詳細をお伺いしたいと思います。

原因を可能な限り切り分け、適切なご案内を行なうため、お手数ですがご利用環境と症状の
詳細についてお知らせいただければ幸いです。
最初の投稿と重複する部分もあるかとは存じますが、情報整理のためご協力いただけますよう
お願い申し上げます。

▼症状について
・エラーメッセージの有無：
・エラーメッセージの内容：
・起動方法：ウィンドウモード / フルスクリーンモード
・症状の詳細

　症状については、できる限り比喩を使わず、以下のような情報をいただけると、
　お伺いした内容で原因を切り分けやすくなりますので、ご協力をお願いいたします。

　　・発生した日時（または、何かをきっかけに症状が発生するようになった、など）
　　・何をしているときに
　　・どのタイミングで
　　・どんな風になって
　　・エラーが出る/出ない
　　・エラーが出た後の動作詳細
　　※ファイナルファンタジーXIVが強制終了し、デスクトップに戻る、など

・症状を改善するために、すでにご自身でお試しになったことがあれば、
　その内容と手順、結果をお書き添えください。

◆ご利用環境
・パソコン：メーカー / 自作（メーカー製の場合は型番や機種名をご記載ください）

もし可能でしたら、FINAL FANTASY XIV Config、からシステム情報を貼り付けてください。
システム情報を貼り付けられない場合は、お手数ですが以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・OS：
・メインメモリ：
・グラフィックチップ：
・ビデオメモリ：
・グラフィックドライババージョン：
・常駐ソフトウェア：
・ファイナルファンタジーXIVのインストールパス：
・Windowsログインアカウント名の文字種：半角英数字／全角文字
・Windowsログインアカウントの管理者権限：あり／なし
・使用しているUSB周辺機器

大変お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

[Marino]

主にウルダハなどの街中、冒険者ギルドなどの人が多くいるところで毎回発生します。

これは移動しているときの話ですよね。
キャラを停止した状態で落ちるのだと、ちょっと理由はわかりませんが、
移動中に落ちるとすれば、それは、エリアサーバーの切り替え地点ではないですか？

もしそうなら、私も 1.19 以降、時々起こっています。でも、ゲームができないほどではありません。

PCのスペックは必要スペックは満たしております（ベンチHIGHモードで６０００～７０００）

私のPCは、４５００くらいです。

通信状況を表す、Ｓ：　Ｒ：　の数値が２桁前半の数値しかないのは関係あるのでしょうか？
同じ環境でFF11をプレイしたとき、Ｓ：　Ｒ：　の数値は３桁～４桁はでてます。　　（フレッツ光回線）

この数値ですが、公式では大きい方がいいのか小さい方がいいのか書かれてなかった気がしますが、
このページによると小さい方がいいみたいです。

http://ff14wiki.info/?FAQ

「ミニマップの上の表示は何？」という項目を確認してみてください。

[Aji]

・エラーメッセージの有無：FF14のエラーメッセージは無し
・エラーメッセージの内容：
・起動方法：ウィンドウモード
・症状の詳細
　・2011/11/30 2:00頃
　・デジョンでグリダニアへ移動した後、エーテライトで数分放置。
　　しばらくして知り合いから「エモート」を使われたので「オリジナル表現のエモート」を使用。
　　その後徒歩でX5,Y5の三叉路へ向かった所、負荷がかかったように画面が停止し、
　　直後FF14の画面が真っ白になり、Windows7のエラーポップアップが表示された。
　・「プログラムの終了」を選択するとFF14のウィンドウが消え、その後問題無くFF14起動可能。
　　※停止時のSSは下記

◆システム情報　※長いので隠します

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

オペレーティングシステム Microsoft Windows 7　Home Premium Edition Service Pack 1　64bit　(build 7601)
プロセッサー Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9550 @ 2.83GHz
プロセッサー数 論理コア数 4 物理コア数 4
BIOS Default System BIOS
言語 日本語 (地域設定: 日本語)
物理メモリー 8191.180MB
仮想メモリー 2047.875MB
ページファイル 16380.555MB
ストレージ C:\ Hard Disk Drive Total Disc Space 465.760GB Free Disc Space 323.233GB
DirectX バージョン DirectX 11
グラフィックス ATI Radeon HD 5800 Series
├デバイス \\.\DISPLAY1
├チップ ATI display adapter (0x6899)
├メーカー Advanced Micro Devices, Inc.
├ビデオメモリー 1010.430 MB
├共有ビデオメモリー 3839.590 MB
├DAC種類 Internal DAC(400MHz)
├ディスプレイモード 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
├ドライバー aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
├ドライバーバージョン 8.17.0010.1103
├ドライバー日付 2011/10/26 11:04:28
├ドライバー言語 英語
├頂点シェーダー 3.0
├ピクセルシェーダー 3.0
└頂点テクスチャ 対応
グラフィックス ATI Radeon HD 5800 Series
├デバイス \\.\DISPLAY2
├チップ ATI display adapter (0x6899)
├メーカー Advanced Micro Devices, Inc.
├ビデオメモリー 1010.430 MB
├共有ビデオメモリー 3839.590 MB
├DAC種類 Internal DAC(400MHz)
├ディスプレイモード 1024 x 768 (32 bit) (75Hz)
├ドライバー aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
├ドライバーバージョン 8.17.0010.1103
├ドライバー日付 2011/10/26 11:04:28
├ドライバー言語 英語
├頂点シェーダー 3.0
├ピクセルシェーダー 3.0
└頂点テクスチャ 対応
サウンドデバイス スピーカー (High Definition Audio デバイス)
├デバイスID {0EFFFA66-A18A-40D5-9B14-39E71EECC56A}
├デバイス名 HdAudio.sys
├ドライバーバージョン 6.01.7601.17514
├ドライバー言語 日本語
└ドライバー日付 2010/11/20 19:44:23
サウンドデバイス デジタル オーディオ (S/PDIF) (High Definition Audio デバイス)
├デバイスID {3BCDE899-E789-4DD2-BD7A-BB41ED5052CB}
├デバイス名 HdAudio.sys
├ドライバーバージョン 6.01.7601.17514
├ドライバー言語 日本語
└ドライバー日付 2010/11/20 19:44:23
サウンドデバイス デジタル オーディオ (S/PDIF) (Envy24 Family Audio Controller WDM)
├デバイスID {F9261CA8-F584-4D5A-B0E1-B9DFF4ECD1A2}
├デバイス名 Envy24HF.sys
├ドライバーバージョン 5.12.0001.3656
├ドライバー言語 英語
└ドライバー日付 2010/07/05 18:21:00
入力デバイス {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
├名称 マウス
└備考 Axis 3 Button 3 Fov 0
入力デバイス {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
├名称 キーボード
└備考 Axis 0 Button 109 Fov 0
入力デバイス {940B27B0-B0F5-11E0-8001444553540000}
├名称 ELECOM JC-PS101U series
└備考 Axis 4 Button 12 Fov 1

◆備考
・動作が停止するのは「サーバーの切り替わりポイント」な気がします。

[optima]

私も同じく、Ajiさんの言われるようにサーバーの切り替えポイントにあたる箇所で発生してる気がします。

・エラーメッセージの有無：FINAL FANTASY XIVは動作を停止しました
・エラーメッセージの内容：問題が発生したため～うんぬん（Ajiさんの貼り付けられた画像と同じ
・起動方法：ウィンドウモード
・症状の詳細：覚えているのは以下くらい
　　　・クエのイベントムービー切り替わり時（グリダニアで軽かったのに発生
　　　・商業区から街にエリアした時（ウルダハで重かった～
　　　・チョコボ厩舎からマイチョコボで外にでる＞ムービーに切り替わる時（グリダニアで軽かったのに～

簡単な使用環境：
Windows7 Professional 64bit SP1
CPU:intel core i7 930 OC3.7GHz
メモリ:9GB
GPU:NVIDIA GeForece GTX480
HDD:空き800GB
ネット：フレッツADSL 下り47Mbps
FireFoxにてwikiを開いている
サンワサプライJY-PSUAD11＋PS2アナログコントローラー使用
コンフィグはほぼ初期設定のまま

[BigDaddy]

つい一昨日、フレから同じ相談を受けたのですが、『GTX480が安かったので載せ替えた』と、その後から皆さんと同じような状況に陥ってる模様です
そのフレはウイルスバスターを利用しており、載せ替え前のHD5850ではエリア落ちは無かったといっておりました

一概に原因とは思えないのですが、皆さんはウィルス対策ソフトは何をご利用されてますか？

[T-Tamu]

自分も偶に「FF14は動作を停止しました」になっていました

場所は
・ウルダハ冒険者ギルドから、正面大階段を走って降りている時
・ウルダハエーテに到着後、すぐに骨董屋に向かって走って行く時
・モグ戦で石集めが終わり、紅のエーテに向かって走って行く時
落ちてすぐに復帰すると、ほとんどの場合、周りにプレーヤーが多数（現状の表示限界30体以上）の場所ばかりです。

個人的な見解ですが、サーバー側の
『どのプレーヤーから表示すれば良いんだ？』
な内部処理がうまく働いていないからではないでしょうか？

最近は極力走りださずに、ある程度キャラが表示されてから動くようにしているので、記者登場等の突発イベントでサーバー処理が追いつかないような場合以外は落ちることは少なくなりました。

稀に、低レベルMOBが多数生息してる場所（各地に存在）を、チョコボで駆け抜けたり、装備をマクロで着替えてたりしながら走っているると落ちる事があります。

[optima]

つい一昨日、フレから同じ相談を受けたのですが、『GTX480が安かったので載せ替えた』と、その後から皆さんと同じような状況に陥ってる模様です

むむ・・グラボの相性もあるんですかねぇ。
インしてる時間があまり長くないので何とも言えませんが、発生頻度はむちゃくちゃあるわけでなく５～１０回インして１回あるかないかくらいです。
１４起動中グラボの状況をみると常にフル稼働してる感じのようなので、オーバーフロー起こしてるというのも考えられるのかな？
そーいえば１４自体、将来的なハイパワーマシンを想定している作りということだったので現状のグラボではカツカツ動作状態なんでしょか。

あ、私はセキュリティソフトまわりはノートンさんです。裏でスキャン始まると尋常じゃない重さになりますがそれが原因で落ちることはなかったかなぁ～


p.s.
グリダニアって人がいないから軽いと思ってたけど、あそこ自体重い場所なんですね(ー∇ー