Expédition de l'Encyclopædia Éorzea

[Tsukime]

Par contre tu confirmes que le suivi de la commande n'existe pas, par conséquent j'imagine qu'on ne dispose pas du suivi du colis par la poste non plus, et ça, ce n'est pas du tout quelque chose de rassurant par contre.
Je serais curieux de savoir dans quels délais Sheena468 et toi avez reçu vos précédentes commandes, je crois que la réponse irait dans le sens de ce que je crois.

En effet, pas de suivi via la poste non plus vu que l'on ne disposait pas du numéro de colis. Par contre pour ce qui est du délai de livraison, ma foi je serai bien incapable de te répondre, cela remonte à trop longtemps :s

[Sheena468]

Je serais curieux de savoir dans quels délais Sheena468 et toi avez reçu vos précédentes commandes, je pense que la réponse irait dans le sens de ce que je crois.

De mémoire, très rapidement. C'était pour l'artbook de Heavensward que j'avais précommandé et j'ai dû le recevoir le samedi qui suivait la sortie. Donc moins d'une semaine.

[Liokora]

Je viens de recevoir une réponse.

"Ne vous inquiétez pas car votre colis sera envoyé au cours de la semaine pour que vous l'ayez dans vos mains le plus tôt possible." Donc normalement au cours de la semaine... bon, maintenant j'espère le recevoir avant de déménager (dans une semaine >.< )

[PochitoPachito]

De mémoire, très rapidement. C'était pour l'artbook de Heavensward que j'avais précommandé et j'ai dû le recevoir le samedi qui suivait la sortie. Donc moins d'une semaine.

Ok Donc les délais ne sont pas systématiquement longs.

Je viens de recevoir une réponse.

Moi non, mais je suis content que tu puisses recevoir ton exemplaire rapidement. Reste à savoir s'ils traitent ton cas en urgence parce que tu déménages, ou s'ils sont réellement en mesure de l'envoyer à tout le monde (je préfèrerais la seconde option).

[Sheena468]

Ok Donc les délais ne sont pas systématiquement longs.

Non, en effet. Après, il semblerait qu'ils gèrent bien mieux les précommandes que les commandes ordinaires. Mon frère (oui, je sais je raconte encore ma vie) a toujours précommandé ses jeux là-bas et il n'a jamais eu aucun souci, même pour Heavensward. La différence vient peut-être de là.

[Fayrir]

Pour info, j'ai reçu la même réponse, après avoir écrit un billet au support le 21 Octobre (commandé le 17).

[Seisui]

Vous avez eu une réponse via quel canal de communication, parce que j'ai rien suite à mon ticket depuis la semaine dernière :S

[PochitoPachito]

Apparemment ils répondent à la tête du client, je pense qu'il faut y mettre une dose massive de miel, et comme c'est pas mon truc, je suis pas surpris de n'avoir aucune réponse. Par contre au point où on en est, que je reçoive ce produit ou que je sois obligé de demander un remboursement, je sais déjà que je ne commanderai plus jamais rien chez eux.

[Fayrir]

Vous avez eu une réponse via quel canal de communication

Via mail pour ma part.

je pense qu'il faut y mettre une dose massive de miel

Mon billet contenait beaucoup de choses mais pas la moindre once de miel, je t'assure.

[PochitoPachito]

Quel est l'intérêt d'être facturés pour le colissimo s'ils se torchent avec les délais comme ça systématiquement ?