Zahlungsmethode ändern

[Robhen]

Hallo,

da ja aus unerfindlichen Gründen, bei der letzten Abo-Verlängerung meine gespeicherten Zahlungsinformationen verschwunden waren, wollte ich nun den Zustand meines Accounts kontrollieren.

Dabei fielen mir zwei Dinge auf.

Gehe ich in der Mogrystation auf Zahlungsmethode aktualisieren kommt folgendes nettes Bildchen



Demnach kann ich nur auf Crysta umsteigen oder abbrechen. Eine Änderung einer Kreditkarte ist also nicht möglich, somit kann ich auch nicht sehen was bei mir derzeit im Account hinterlegt ist.

Liebe Mitarbeiter bei SE, es kann nicht sein, das ich bei einer Änderung der Zahlungsmodalitäten jetzt nur noch Crysta verwenden kann.
Desweiteren kann es nicht sein das ich meine gespeicherten Daten nicht einsehen kann, denn weder in der Mogrystation noch in dem anderen Bereich kann ich meine Zahlungsmethode einsehen. Im anderen Bereich kann ich sie nur ändern.
Ich will sie aber nicht ändern.

Zum anderen, dieser Gimick



Will man seine Accountdaten checken wird man ja umgeleitet, leider ist es von hier aus nicht mehr möglich zurück in die Mogrystation zu kommen.

Ist das Absicht??

Bitte mal um Aufklärung was da seit einigen Monaten schief läuft.
Es verschwinden Zahlungsinfos, gerade aktuell bei meiner Frau, neue Zahlungsinfos sind nur mit viel Geduld eintragbar, zumindestens bei meiner letzten Verlängerung da auch da verschwunden, und sie sind NICHT kontrollierbar.

Wie soll ich also meine Daten kontrollieren damit die nächste Verlängerung funktioniert, wenn ich keinen Zugriff darauf habe????

[Robhen]

Also so wie es aussieht kann man derzeit nur mit Hilfe von Crystas bezahlen, wenn die hinterlegte Zahlungsmethode nicht funktioniert.
Meine Frau hat zwangsweise nun Crystas gekauft und bekam so ihre Gehilfinen wieder.

Ich würde behaupten, da stimmt was nicht

[Nirusphoros]

Hallo Robhen,

es tut mir leid zu hören, dass ihr Probleme mit den Zahlungsoptionen gefunden habt.

Wir möchten euch bitten, euch direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Unser Kundendienst wird euch dann mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Mit freundlichen Grüßen,
GM Nirusphoros