Einloggen nicht möglich

[Fluestergras]

Zeit: 10.07.2016
Häufigkeit: seit 10.07.2016, ca. 12:00 CEST anhaltend, Problem besteht immer noch
Name der Welt: Shiva
Charakter-Name: Sakyo Yumite
Klasse/Stufe: Thaumaturg St.20
Gruppe oder Solo: Solo
Gebiet und Koordinaten: Nald-Kreuzgang (genaue Koordinaten nicht bekannt, müsste in oder nahe der Thaumaturgengilde sein)

Schritte:
1. Spiel gestartet.
2. In der Charakterauswahl Sakyo Yumite (Shiva) ausgewählt.
3. Der Ladebildschirm wird angezeigt.
4. Nach einigen Sekunden erscheint die Fehlermeldung "Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen" (Fehlercode 90002).
5. Versucht, mich mit Arutemus Atomnium (Shiva) und Herba Susurrans (Odin) einzuloggen, beides funktionierte ohne Weiteres.

Laptop: ASUS F552E
Browser: Firefox 47.0.1
Internet Explorer: 11.0.9600.18350

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 8.1 mit Bing 64-Bit-Version (6.2, Build 9200) (9600.winblue_ltsb.160119-0600)
SYSTEM_CPU AMD A4-5100 APU with Radeon(TM) HD Graphics (4 CPUs), ~1.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS X550EA.303
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 3524.418MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 5807.316MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 186.303GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 44.149GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 258.347GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 240.656GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 8330
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon HD 8330 (0x9832)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 501.848 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1536.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1247
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 14.08.2015 14:01:32
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Speakers (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DA4E2A68-49DB-40C0-A7F7-A2A7D5CA74CF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7224
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 15.04.2014 13:25:38
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 2 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DF367810-B854-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUS Wireless Radio Control
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Exterririsomnum]

Hallo Fluestergras.

Es tut mir Leid zu hören, dass du dich nicht mit einem bestimmten Charakter einloggen kannst. Ich habe deinen Charakter Sakyo Yumite zurück an deine Anfangs-Stadt geschickt. Bitte versuche dich noch einmal einzuloggen und lass uns wissen ob es klappt.

Mit freundlichen Grüßen,

GM Exterririsomnum

[Fluestergras]

Leider kann ich mich mich immer noch nicht einloggen, die Fehlermeldung ist die gleiche

[Lupopidari]

Hallo Fluestergras,

Es tut mir leid zu hören dass der Lösungsvorschlag von Exterririsomnum das Problem nicht behoben hat. Wir glauben das dem Ganzen eine beschädigte Konfigurationsdatei zugrunde liegt und würden dich deshalb bitten, den Ordner "FFXIV_CHR0040002E92BD761A" aus dem Verzeichnis "Documents\My Games\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn" entweder zu löschen oder an einen anderen Ort zu verschieben. Solltest du dich weiterhin nicht einloggen können so lösche bzw. verschiebe bitte den gesamten Konfigurationsorder "FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn". Sollte auch das nicht weiterhelfen so haben wir es mit einem technischen Problem zu tun, bei dem dir die Gamemaster leider nicht helfen können.

Das Support Center für diese Kategorie von Problemen ist hier erreichbar - bitte wähle die Kontakt-Kategorie "Apps", Kontakt-Unterkategorie "Verbindung" aus.

Über eine Rückmeldung von dir würden wir uns freuen.

Mit freundlichem Gruß,

GM Lupopidari

[Fluestergras]

Ich habe inzwischen das alles ausprobiert, und es funktioniert *Trommelwirbel* leider nichts davon Trotzdem danke für die Hilfe, ich geh dann mal den Support belästigen.

[Enkidae]

Hallo Fluestergras,

Da es anscheinend jetzt doch wieder geklappt hat verschiebe ich den Thread in das entsprechende Forum.

Mit freundlichem Gruß,

SGM Enkidae