エリア移動の際PCが落ちる（または再起動する）

[kerneru]

パッチ3.2までは特に発生していませんでした。
しかし、パッチ3.25からは
・PCを起動させ、FF14を立ち上げて5分以内に必ず落ちる。
・再度起動後は問題なくプレイ可能でした。

パッチ3.3からは上記問題は発生せずに、
・コンテンツを出てすぐにFCハウスへ入ろうとすると落ちる
・ダンジョン等コンテンツからパブリックエリアに戻ろうとするとまれに落ちる
・テレポや都市内転送網の利用で落ちる
・再起動後は30分～1時間くらいは大丈夫だが、6時間プレイして2回～3回ほどPCが落ちる(再起動する)
という現象が続いております。

対策として
・OSのクリーンインストール
・FF14の再インストール
・DirectXおよびグラフィックボードのドライバーを最新版へ
・OSの最新版へアップデート
等行いましたが改善せず。

なにか他に試してみると改善しそうな事はありますでしょうか？

PC
OS:Windows10
Intel(R) Core(TM) i7 CPU 980 @ 3.33GHz
メモリー：12286.082MB
GPU:NVIDIA GeForce GTX 770 (VRAM 1991 MB)
DirectX：11
主記憶装置：SSD 250GB
ゲームパッド:PS4 コントローラー

[kerneru]

もう少し詳しいPC情報

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10586.th2_release_sec.160527-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 980 @ 3.33GHz (12 CPUs), ~3.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS Default System BIOS
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 12286.078MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 14142.078MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.374GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 166.358GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1989.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2106.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.6839
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/2/2016 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1989.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2106.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.6839
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/2/2016 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND SPDIF Interface (TX0) (VIA HD Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {91D1334F-7A61-4BDE-9453-B47498FA3665}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME viahduaa.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0011.0800
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/15/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND PL2377H-4 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {10FFA6AD-EC4C-4DC9-BBD7-69996C0E6B73}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0014
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/24/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022A0EB0-1487-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022C58A0-1487-11E6-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022C58A0-1487-11E6-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022C58A0-1487-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022C7FB0-1487-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {49E07FC0-1B97-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Sony Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {022CF4E0-1487-11E6-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {022D1BF0-1487-11E6-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Matthaus]

PC自体が再起動するとなると、熱暴走が原因でマザーボードの保護機能が作動していそうですね。
温度を確認されてはどうでしょうか？

[kerneru]

一応温度を調べてみましたが
CPU/GPUともに異常といえるほど温度は上がってませんでした。

[Matthaus]

温度が原因でないとすると、OS再起動後のイベント ビューアーのログにKP41エラーが残っていませんでしょうか？
もし残っていれば、何かしらのハードウェア障害の可能性が高いですね。

このエラーだとしたら原因究明がかなり困難で、メモリや電源の不具合の可能性もあるようです。

※追記
おや？何の温度かはわかりませんが、一箇所Temperature #2の箇所が100℃以上になっていますね。
これはかなり危ない温度では？

[kerneru]

再度ありがとうございます

私も「Temperature #2」が気になったのですがこれはこれでOKみたいです。
マザーボードの温度を表示してるらしいのですが、マザーボードに温度計は通常２個しかついておらず１つはエラー（異常な温度）が表示されるそうです。

ついでKP41エラーについて確認したのですが、表示が出てました。
BugcheckCodeが0の為、原因の特定が不能みたいですね。
とりあえずこちらのサイトに電源設定等を見なおしてみろと書いてありましたので試して様子を見てみます。
（電源の設定をバランスモードから高パフォーマンスモードに）

ありがとうございました

追記
ただ、気になるのは本日もすでに3回ほどPCが再起動してるのですがKP41エラーは１回なのですよね・・・
また、エリア移動時に必ず落ちるというのも引っかかっています。
(3回の内訳)
・高地ドラヴァニア→イシュガルドへテレポ時
・イシュガルドエーテライト→占星術師ギルド前
・イシュガルドエーテライト→占星術師ギルド前
こういうものなのでしょうか？

[MaiqtheLiar]

私も、パッチ後同様の現象が起こります。

[yuji_z]

・ダンジョン等コンテンツからパブリックエリアに戻ろうとするとまれに落ちる

自分もこれが時々起きるようになりました・・・
これまでこんなことなかったのに、なんでしょうね・・・

[kerneru]

こちらのサイトに電源設定等を見なおしてみろと書いてありましたので試して様子を見てみます。
（電源の設定をバランスモードから高パフォーマンスモードに）

とりあえず今日１日やってみましたがダメでした。
19時～23時半の間に5回落ちました
また、新たに「ハウジング内の紀行録を閲覧、ムービー終了と同時に落ちる」が出ました。

不具合報告で類似の不具合が「不具合確認修正予定」になってるのでこちらの修正を待ってみます。

[kerneru]

とあるまとめサイトにも本スレッドが取り上げられてましたが、そのサイトのコメント欄に「Dx11モードからDx9モードでゲームを起動させると落ちなかった」と書き込みがあり、とりあえず昨日・今日Dx9モードでプレイしてみたら落ちませんでした。
回避方法として修正が入るまでこれでプレイしてみます。