プレイ中突然音が消える→動作停止（もしくはフリーズ）

[Yzz]

ここに書き込む事案なのかわかりませんが困っているので書き込ませて下さい…
スレ違いだったらすみません！

ここ４．５日くらいなのですが、プレイ中突然ゲームの音が消える→FF１４が動作停止してクライアントが落ちる、もしくはフリーズしてしまう。
といった症状に悩まされています。
今日はマハにいった時に起こりましたがその前はウルダハやオク・ズンド、ドラヴァニア高地などフィールド上でも起こりました。
新生ローンチ時からずっと遊ばせてもらってますがこれまでこんなことはなかったので、PCの調子が悪いのかそれともFF14自体のプログラムに原因があるのかよくわかりません（とりあえず１４以外でPCを使っている時には起こってませんが）
このままでは安心してIDにいけません…助けて下さい(´；ω；｀)




-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument E:\マイドキュメント
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride localhost


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Professional 64 ビット (6.1, ビルド 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.160408-2045)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 03/05/12 14:09:35 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8156.309MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16310.801MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 681.407GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 344.835GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 250.004GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 111.693GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 978.438 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.6839
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2016/06/03 16:38:10
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6AADDC7E-0FA5-45E3-952F-A3F49C89B7F0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6521
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2011/12/06 19:59:44
SYSTEM_SOUND スピーカー (TASCAM US-144 MKII)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {26ED04ED-3286-40EF-81E8-1EF89A41E71C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME tscusb2a.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.05.0004.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2014/11/07 22:42:46
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5CCC6C3C-1FF9-43C4-92AB-2AD69E931D41}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6521
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2011/12/06 19:59:44
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {33C9CC40-84A9-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (XBOX 360 For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {ED530140-0F27-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[yosio]

多分不具合報告ネタかな…
私も「ブツッ」っと鳴ったきりFF14の音だけが完全に無音になることがごく希にあります(月に1回あるかどうか)
この状態になるとクライアントを一度終了しないと絶対に直りません
この状態でもFF14以外の全ての音は鳴るので完全にクライアントの不具合だと思われますが、原因は謎ですね

[ZweiZwei]

おなじくFF14の音だけならなくなったことあります
ID中に２、３度なったのですが、クライアントを再起動して直しました。ID中なので復帰するのにあせって不具合報告してませんでした。

[Yzz]

昨日もまた同じ症状になりました。
音が消えるだけならまだいいのですが、そうなると必ずメニューも開けなくなり、クライアントの再起動をすることも出来なくなります。
不具合のようなのでサポートのほうにも連絡しておきます。

[delacroix]

自分もWindows版ですが、度々同様の現象が発生しています。
現象としてはyosioさんのと同じものと思います。
ブッと接続が切れた音のようなものが聞こえ、FFの音が全く聞こえなくなります。
ただ、OSのボリュームコントロールを開くと音が出ていないのではなく、音量ゲージは振り切ってる状態になるので、人の耳に聞こえない周波数で音が出ているのかもしれません。(聞こえないのでわからないです。)


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument F:\user\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10586.th2_release_sec.160527-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 860 @ 2.80GHz (8 CPUs), ~2.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS Default System BIOS
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8183.051MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 8483.051MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.251GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 35.031GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.065GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.413GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 892.201GB
SYSTEM_STORAGE K:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 257.973GB
SYSTEM_STORAGE T:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.473GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 237.712GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 960
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1969.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2126.250 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.6175
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/22/2016 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Logicool G430 Gaming Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D5D5415E-C373-4E83-AC07-81192E4F26CE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.10586.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/9/2014 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {44F15802-2D1A-4397-8789-A5E19E865274}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7535
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/16/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2C2D6BB0-F54C-11E2-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Elecom Wired Gamepad
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {35DF0940-A7EB-11E4-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logicool G430 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2C2D6BB0-F54C-11E2-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {01CA3820-FA25-11E2-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 11 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[yosio]

(無音になった後に)クライアントを終了させたときにもブツッっていうんですよね
サウンドデバイス固有の問題でも無いようです
蟹さん ソナーシリーズ サウンドブラスターシリーズあたりは全て現象の発生を確認しています
私は発生頻度が極端に少ないのであっ久しぶりに無音ｗｗｗとかいう程度ですが…

[slowman]

私も、この現象になった事があります。
PVPでの７２人プレイで高負荷時によくなりまりました。

私の場合は、グラフィックが表現困難で音が表現しきれない状態によく発生していたので
頻発する方はグラボの設定やFF14の設定で負荷がかからないようしてみてはいかがでしょうか。

例えば・・・
パーティー以外のエフェクトを切る。
グラボの最新ドライバーを入れなおす。
など

PCによって差がありそうなので
いろいろ試して自己解決も一つの手ですね～

あと
最近、暑くなってきているのでPCの熱も注意しなければいけませんね。

[Junvarck]

こんばんは。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

その後、お困りの状況はいかがでしょうか。

何か状況に変化などがございましたら、お知らせください。

[yosio]

何も変わっていません 何も解決していません
と、返事をしないと解決済みに送られて再度スレ建てをしないとならないのでageまーす

[Junvarck]

こんにちは。
症状が現在も続いているとのことですね。

症状が改善していない場合は、サウンドドライバが最新のバージョンであるか確認をしていただき、最新のバージョンでなかった場合は、更新してからお試し頂きますようお願い致します。
また、動作停止してしまうような場合は、グラフィックドライバのバージョン確認や、描画負荷設定を低い値に設定することもお試しください。

上記方法をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ではございますが、System Informationを記載していただき、あらためて投稿していただきますようお願いいたします。