PC Absturz bei Primae und Primaekämpfen

[Firanar]

Einen schönen guten Tag zusammen,

ich oder eher mein Freund hat seit einiger Zeit große Probleme in FFXIV.
Zu Beginn ist es uns bei Leviathan EX aufgefallen, sobald er in die Cutscene (die Anfangs startet) kommt geht der PC aus, einfach so, ohne Fehlermeldung - ohne gar nichts.
Ebenso in Fight wenn Leviathan auftaucht aus dem Wasser, als wir die Cutscene übersprungen haben.
Er ist dann einfach aus, dann muss der Stecker gezogen werden und erst dann kann man ihn wieder hochfahren.
Haben wir mehrere Male probiert und dann sein gelassen EX zu laufen..
Das gleiche ist uns eben bei Ravana passiert, Vorcutscene zum Inhalt und zisch - PC ist wieder aus, ohne jegliche Fehlermeldung oder Vorwarnung.

Im Netz und im Forum haben wir leider keine Antwort auf das Problem gefunden.

Großes HELP an euch.

Vielen dank im vorraus für eure Antworten.
Liebe Grüße,
Fira.