DX11+仮想ウィンドウモードで遊ぶとWindowsが不正終了する

[Wingard]

ここ1か月くらいの話ですが、DirectX11モードかつ仮想ウィンドウモードで遊んでいると、突然PCが落ちて再起動がかかるようになりました。FF14が落ちるのではなく、Windowsごと落ちます。

DX11のまま変えずにそのままログインしようとしても、ログインした直後に同じように落ちて再起動がかかります。DX11＋フルスクリーンにしたり、DX9モードにしたりすれば、落ちることなくゲームができます。

ここ2か月ほどはPCのパーツ構成は変えていませんし、グラフィックドライバは最新のものにしましたし、メモリを変えてみたりグラボのスロットを変更してみたりと色々してみましたが、何をしても落ちます。どうすればDX11＋仮想ウィンドウモードでFF14が遊べるでしょうか。



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument D:\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10586.th2_release.160104-1513)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790 CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS F9
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8132.895MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9412.895MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 207.812GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 76.716GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 372.609GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 279.901GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1200 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.6175
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/22/2016 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Sound Blaster Audigy Fx)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F5F2364A-D0C2-4C4F-AE6F-FADA6227F61B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.10586.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/2/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {320A4590-42A1-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G710 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {320A6CA0-42A1-11E5-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G710 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3209A950-42A1-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G600
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FINAL FANTASY XIV Forum - Mozilla Firefox
FINAL FANTASY XIV
Windows シェル エクスペリエンス ホスト



-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Audigy Fx\Sound Blaster Audigy Fx Control Panel\SBAdgyFx.exe 000018B8
C:\Program Files (x86)\Google\Drive\googledrivesync.exe 00000E44
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Update Manager\bin\Bootstrap.exe 000011D0
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Update Manager\bin\ismagent.exe 0000187C
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00001924
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 000013D8
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 00001518
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00001204
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe 0000103C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Messaging_2.13.20000.0_x86__8wekyb3d8bbwe\SkypeHost.exe 00000D40
C:\Users\(User名)\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 0000145C
D:\ユーティリティ\kioku226\Kioku.exe 00001894

[Arms]

windows10はまだ動作保証されていませんので自己責任の範疇です

[MisatoMisa]

windows10はまだ動作保証されていませんので自己責任の範疇です

動作確認は公式に取られましたよ？

症状見るにインサイダーバージョンのバグみたいに見えるけど、
通常版ですよねぇ……。

再現せずに放り込まれてる他のDirectX11絡みの不調と同一なんだろうか？

[Matthaus]

windows10はまだ動作保証されていませんので自己責任の範疇です

3.1のイシュガルドから正式対応しましたよ？
パッチノート朗読会だったかな？で吉田Pが、お待たせしましたって言っていましたね。

[ReWen]

こちらで正式対応発表されていますね。

2015/11/10 18:14
[続報] 「Microsoft Windows 10」への対応について：対応完了
大変お待たせいたしました。ファイナルファンタジーXIVにおけるMicrosoft社のOS「Windows 10」の動作検証が完了しましたので、「Windows 10」をサポート対象として必要動作環境に追加いたしました。

※OSを「Windows 10」に変更する際は、事前にお使いのWindows PC／周辺機器／他のアプリケーションなどが「Windows 10」に対応しているかご確認ください。

正確には3.1からが細かなタイミングになると思います。

[Wingard]

みなさんご返答ありがとうございます。
去年の年末くらいまでは何も問題なく調子よく動いてたんですよね……
普通に考えたら何かパーツが壊れたのかと言いたいところですが、
今のPCはまだ買って半年なので、ちょっと疑うのは早い気がしまして……

[MisatoMisa]

もし７か８.１からのアップグレードなら、USBインストールメディアを作りクリーンインストールがいいかもですね。

自分も８.１からのアップグレでは不安定すぎてダメでしたがクリーンインストールしたら改善しました。

[Matthaus]

今のPCはまだ買って半年なので、ちょっと疑うのは早い気がしまして……

半年でも壊れるものは壊れますしね＾＾；

最初から具合が悪くて(初期不良)、それが今になって表に出てきたと言う場合もありますし、
Skype等の常駐ソフト解除も試されてはどうでしょうか？

イベントビューアーにKP41エラーが出ていたら、メモリの不具合、相性も怪しいかも？

[Wingard]

まとめとその後わかったこと
・DX9モードであれば何をどうしようと一切不具合は出ない
・DX11モードで起動すると、仮想だけでなくウィンドウモードでもWindowsごと落ちる（フルスクリーンなら問題なし）
・DX11で動いているときにLoiloスコープで動画を撮ろうとすると、高確率でフリーズする
・DX10を使っているらしいゲーム（The Divisionのβ）でも全く同じ現象がおきる⇒なのでFF14のソフトの問題ではないことは確定
・そのDivisionではウィンドウモードでも解像度を低くして画面サイズを1600x900くらいに落とせばフリーズはしない
・しかし同様のことをFF14でしても、FF14ではWindowsごと落ちる
・間違いなく正常に動いていた、去年の9月のNVIDIAドライバをクリーンインストールしてみたが、現象は再発

といったところです。
ひとまず別のグラボを知り合いから借りて、不具合が再発するかを検証してみます。

[yamadatarou]

メモリも気にしてみるといいかもしれないですね
いじるのであれば、この時期は静電気注意を、よりいっそうお忘れなきように
経験者は語る