Phantasia hat nicht funktioniert

[Alyssiel]

ich habe letzte woche eine fantasia benutzt und diese hat nicht richtig funktioniert. ich konnte zwar die rasse, nicht aber das aussehen ändern. als ich auf "benutzerdefiniert" bei aussehen klickt fror das bild ein und als ich das spiel neu startete war die fantasia natürlich verbraucht aber ich hatte nicht mein wunschaussehen. nun hätte ich natürlich gerne ersatz ich habe ja schließlich geld für eine dienstleistung bezahlt und diese nicht erhalten.
lg

[Lupopidari]

Hallo Alyssiel,

Vielen Dank für deinen Fehlerbericht. Leider benötigen wir jedoch noch weitere Informationen von dir, deshalb kopiere bitte diese Vorlage und fülle sie vollständig aus. Wir werden deinen Bericht dann zur Bearbeitung an die Entwickler weiterreichen, sobald er vollständig vorliegt.


Ich möchte diese Gelegenheit nutzen um den Gebrauch von Fantasia-Phiolen zu besprechen.
Wenn eine Phiole Fantasia benutzt, und die Neugestaltung auf der Charakterauswahl begonnen wird, so ist es jederzeit möglich den Prozess abzubrechen und zu einem späteren Zeitpunkt neu zu beginnen. Alle Änderungen, und damit folglich auch die tatsächliche "Benutzung" bzw. Verbrauch der Phiole Fantasia, geschieht erst sobald die vorgenommenen Änderungen gespeichert und, durch klicken auf eine Meldung, erneut bestätigt werden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichem Gruß,

GM Lupopidari

[Alyssiel]

Zeit: 11.03.2016 ca 22 Uhr
Häufigkeit: nur einmal
Name der Welt: Shiva
Charakter-Name: Alyssiel Lyazi
Gehilfen-Name:
NPC-Name: Keine
Monster-Name: Keine
Klasse/Stufe: Astrologe Stufe 60
Gruppe oder Solo: Solo
Spielzeit: -
Gebiet und Koordinaten: -
Adresse der Unterkunft: -

1. Phiole Fantasia benutzt
2. Ausrüstung abgelegt
3. ausgeloggt
4. Rasse geändert

DSL 50.000 1&1

PC Daten:


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Mary\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\Games\FF14\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 2 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 7 Ultimate 64-Bit-Version (6.1, Build 7600) (7600.win7_rtm.090713-1255)
SYSTEM_CPU AMD Athlon(tm) II X3 450 Processor (3 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 3 SYSTEM_CORE_PHYSICS 3
SYSTEM_BIOS Award Modular BIOS v6.00PG
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 8189.367MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 16376.883MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 55.790GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 21.528GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 465.760GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 259.778GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.098GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.081GB
SYSTEM_STORAGE H:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.413GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 808.682GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon HD 6800 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6738)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1011.688 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3838.684 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1680 x 1050 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 8.17.0010.1404
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 04.08.2015 07:28:34
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Kopfhörer (High Definition Audio-Gerät)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {09D867D2-E6EF-48E0-B2C0-95F2C93050BD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Deutsch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 14.07.2009 01:07:00
SYSTEM_SOUND Digitalaudio (S/PDIF) (High Definition Audio-Gerät)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {65519ACC-4BA4-4678-B2DB-14CB17C26551}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Deutsch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 14.07.2009 01:07:00
SYSTEM_SOUND Digitalaudio (S/PDIF) (High Definition Audio-Gerät)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D8C94B0D-6819-4FCC-8515-909948512846}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Deutsch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 14.07.2009 01:07:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {674CBB10-7FDD-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675C7280-7FDD-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675C9990-7FDD-11E5-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675CE7B0-7FDD-11E5-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675D0EC0-7FDD-11E5-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {675D35D0-7FDD-11E5-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone XTD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {67663680-7FDD-11E5-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone XTD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {676684A0-7FDD-11E5-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ROCCAT Kone XTD
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


Browser-Informationen:
Modzilla Firefox
Internet Explorer 8.0.7600. 16385

[Lupopidari]

Hallo Alyssiel,

Vielen Dank für das vollständige Ausfüllen des Fehlerberichts.

Ich habe trotzdem noch eine bitte an dich: Wäre es dir möglich in der Kategorie "Schritte" möglich präzise zu beschreiben wie der zeitliche Hergang war? Da ein Fehler dieser Art in der Vergangenheit noch nicht bei uns gemeldet wurde würden wir gern möglichst viele und detaillierte Informationen zur Reproduktion des Problems sammeln. Ich freue mich auf deine Antwort und bedanke mich im Voraus für deinen ausführlichen Bericht.

Mit freundlichem Gruß,

GM Lupopidari

[Alyssiel]

also ich habe im spiel die phiole fantasia benutzt, unmittelbar danach habe ich die ausrüstung abgelegt und mich ausgeloggt. dann habe ich rechtsklick auf meinen charakter gemacht und aussehen ändern angeklickt. ich konnte meine rasse ohne probleme ändern. als ich dann aber auf benutzerdefiniert bei aussehen klickt fror das bild ein. das war ca 5 minuten nachdem ich im spiel die phiole benutzt hatte. das spiel reagierte dann nicht mehr und ich beendete es über den task manager. als ich das spiel neu startete und mich einloggt war die rasse geändert das aussehen war aber auf standart der rasse und ich konnte auch nichts mehr ändern. das alles passierte in einem zeitraum von maximal 10 minuten.

[Lupopidari]

Hallo Alyssiel,

Vielen Dank für deine Antwort. Ich denke wir haben genug Informationen zu deinem Fehler gesammelt, weshalb ich deinen Bericht nun an die Entwickler weiterleiten werde. Wir werden dich in diesem Thema über ihre Antwort informieren.

Mit freundlichem Gruß,

GM Lupopidari

[Emworash]

Hallo nochmal, Alyssiel,

die Entwickler haben die Untersuchung deines Fehlers abgeschlossen und ich muss dir leider mitteilen, dass es ihnen nicht möglich war, diesen zu verifizieren.

Es tut uns sehr leid, dass der Fantasia-Trank für dich daher wohl unwiederbringlich verloren ist und ich möchte mich an dieser Stelle nochmal für die durch diesen Fehler ausgelösten Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Deinen Thread habe ich entsprechend verschoben.

Mit freundlichen Grüßen,

GM Emworash