・症状
ゲーム内でチャットウィンドウに日本語入力および変換中にクライアントがエラーもなく落ちる。
・頻度
まれに。しかし1日1回は必ず症状が出ます。
安定動作してるなぁと思ってIDいったりすると、最初の挨拶で落ちたりします。
・イベントビューアーのエラー内容
一つ目
障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv_dx11.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x564384cb
障害が発生しているモジュール名: ffxiv_dx11.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x564384cb
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00000000000f414c
障害が発生しているプロセス ID: 0x67c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d11ebaccd144c6
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
レポート ID: 366a3f5b-2014-4bbc-a151-515788bf15bb
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
二つ目
障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv_dx11.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x564384cb
障害が発生しているモジュール名: ffxiv_dx11.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x564384cb
例外コード: 0xc000041d
障害オフセット: 0x00000000000f414c
障害が発生しているプロセス ID: 0x67c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d11ebaccd144c6
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
レポート ID: 1902db85-b689-4153-8833-7544a0fd1eff
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
・使用環境
OS:Windows10 Pro 64bit
VGA:Nvidia 980Ti SLI
モニター:NEC PA301W、EIZO EV3237のデュアルディスプレイ環境
設定はNECがメインモニター、EIZOがサブモニター
ゲーム中はEIZOのモニターにフルスクリーン4K表示
日本語入力ソフト:Windows10 標準の日本語IME
パッチ3.1から今回の症状が出ます。
当初はWindows8.1 Pro 64bitを使用していてチャット中に度々落ちる症状が出た為、
グラボのドライバの更新や、試しにATOK2015の体験版をインストールしてみたが改善せず。
Windows10の正式対応もきたので、本日Windows10のクリーンインストールを行いました。
しかし、症状が改善しません。
使用環境は不明ですが、知り合いにも一人同様な症状の人がいますので
クライアントの不具合かもと思い報告します。
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
MyDocument C:\Users\*****\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10586.th2_release_sec.151104-1948)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/15/14 18:03:04 Ver: 16.03
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16317.836MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19261.836MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 145.995GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 100.865GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.240GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 116.194GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 91.988GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 82.915GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVxx
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1600 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.5891
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/5/2015 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVxx
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3072.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1023.938 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.5891
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/5/2015 00:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster ZxR)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A33B544D-4561-4694-B6EA-0017CDC52A7D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0102.0037
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/16/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16081340-8AE5-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {16088870-8AE5-11E5-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1607EC30-8AE5-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608AF80-8AE5-11E5-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G500s Laser Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608D690-8AE5-11E5-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {1608D690-8AE5-11E5-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608FDA0-8AE5-11E5-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1608FDA0-8AE5-11E5-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Tartarus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-
FFXIVLauncher
Windows シェル エクスペリエンス ホスト
-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-
Becky! Ver.2
Dolby Digital Liveパック
DTS Connect Pack
Explzh for Windows
Sleipnir Version 4.4.5
カスペルスキー インターネット セキュリティ
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Razer Synapse
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Sound Blaster Z-Series Extras
Sound Blaster Z-Series
インテル チップセット デバイス ソフトウェア
-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-
C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Z-Series\Sound Blaster Z-Series Control Panel\SBZ.exe 000012D0
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 16.0.0\avpui.exe 00001238
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe 000013F8
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00001220
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 0000075C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00000374
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIconLaunch.exe 00001A58
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Messaging_1.11.3005.0_x86__8wekyb3d8bbwe\SkypeHost.exe 000013AC
C:\Users\Owner\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00001B70
C:\Users\Owner\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00001778