Ajustements des files d'attente de l'Outil de mission

[Elmoria]

Bonjour à tous,

En ce qui concerne les problèmes de temps d’attente pour les Missions Aléatoires : Expert lors des heures de pointe, l’équipe a étudié les données afin de déterminer à quels types de contenus les joueurs participent dans l’Outil de mission et avec quel rôle ils s’y enregistrent.

Il se trouve que la raison pour laquelle les files d’attente sont devenues très longues lors des heures de pointe est due à deux mesures qui ont été implémentées lors de la mise à jour 3.1.

Puisque beaucoup de contenus qui utilisent les serveurs instanciés ont été ajoutés pour la mise à jour 3.1, la charge placée sur le serveur lorsque les personnages sont transférés dans une instance a augmenté. Par conséquent, afin d’empêcher les crashs potentiels d’une instance ou une zone d’un Monde, nous avions placé une limite sur le nombre de transferts de personnages qui prenaient place par minutes. Cependant, un certain temps s’est écoulé depuis la sortie de la mise à jour 3.1 et nous avons pu confirmer la stabilité des serveurs. La restriction a été retirée vendredi puisque cette démarche ne nécessitait pas une maintenance.

L’autre mesure implémentée lors de la mise à jour 3.1 est de mettre la priorité sur les files d’attente où un contenu spécifique a été indiqué. Ceci permet aux joueurs qui souhaitent accomplir les nouveaux contenus de passer moins de temps dans la file d’attente par rapport à ceux qui sont placés dans les files d’attente des missions aléatoires.

L’équipe a étudié les données et a confirmé que les joueurs ont tendance à participer aux missions aléatoires : Expert plutôt qu’à l’Arboretum Sainte Mocianne ou au Phare de Sirius (mode difficile). Par conséquent, nous ajusterons l’algorithme lors de la maintenance de demain. Après cet ajustement, que les joueurs s’enregistrent pour une mission aléatoire ou pour un contenu spécifique, le système les prendra en charge de la même manière.

Lorsque ces changements auront eu lieu les problèmes de temps d’attente lors des heures de pointes devraient être résolus. Ceci étant dit, l’équipe continuera de contrôler les données des serveurs et nous effectuerons d’autres ajustements si nécessaire.

[kinvaras]

et pour les anciens donjons ? est ce normal d'attendre parfois 2 heures pour tag

[Dragoniks]

et pour les anciens donjons ? est ce normal d'attendre parfois 2 heures pour tag

C'est à dire ? en mode aléatoire ou en choisissant un donjon spécifique et avec quel rôle ?

[kinvaras]

que ce soit en alea ou en choissant un donjon spécifique sa prend beaucoup de temps pour tag quel rôle Dps bien sur ^^ en heal ou tank tu tag instantanément

[Dragoniks]

Dans ce cas c'est normal si c'est en DPS ^^

[Elnyx]

question un peu bête, tu as bien coché toutes les langues?

[kinvaras]

Question qu'on me pose souvent OUÎ j'ai cocher toute les langue sauf le d

[Mael]

sauf le d

<3
/10char

[Elmoria]

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours concernant les soucis de files d’attente de l’Outil de mission. L’équipe a passé en revue tous les commentaires mentionnant que certains problèmes étaient toujours d’actualité.

L’équipe a étudié les informations en conjonction avec les données des joueurs. Elle a pu déterminer qu’il pouvait exister des cas où rejoindre un groupe dans la file d’attente était interrompu dans des conditions particulières.

Les conditions sont les suivantes :

Lorsqu’un groupe préformé de 3 joueurs ou moins s’enregistre dans l’outil de mission, il y a une possibilité qu’il soit associé avec un autre groupe préformé constitué également de 3 joueurs ou moins. L’équipe formée se retrouve donc avec une configuration inhabituelle et toutes les files s’interrompent.

Lorsque ce problème se produit, toutes les files d’attente créées après, qu’elles soient solo ou en équipe préformées, seront regroupées dans une file d’attente en suspens, ce qui a pour conséquence un temps d’attente important.

La file d’attente interrompue reprendra sous certaines conditions ; cependant, il peut arriver que ceci prenne un long moment et cause une congestion dans l’enregistrement aux missions aléatoires. De plus, il y a de très fortes possibilités que ce problème se produise lors des heures d’affluence, ce qui peut amener les joueurs à penser que le temps d’attente varie selon l’heure d’enregistrement.

Ce problème se produit uniquement lors de l’enregistrement aux missions aléatoires et ne concerne pas les autres contenus de l’Outil de mission.

L’équipe a pu résoudre ce souci en interne et nous travaillons actuellement à l’implémenter dans une maintenance avant la fin de la semaine. Cependant, elle doit s’assurer que les tests sont effectués correctement et par conséquent elle a besoin d’un peu de temps pour faire toutes les vérifications.

Nous avons également reçu des retours de joueurs demandant à ce que le système d’enregistrement aux missions aléatoires soit modifié et retourne à l’état dans lequel il était avant la mise à jour 3.1. Cependant, le système d’enregistrement pour les contenus de la 3.1 a été construit sur le nouveau système d’enregistrement. Revenir au système d’origine aurait un impact direct sur ceci et nécessiterait encore plus de temps. Par conséquent nous allons résoudre le problème minutieusement en plaçant nos efforts sur l’optimisation du système actuel.

L’algorithme précédent utilisait un système qui sélectionnait d’abord le contenu et ensuite recherchait les participants alors que le nouvel algorithme formera d’abord l’équipe le plus rapidement possible, puis sélectionnera le contenu. Ce nouveau système a été développé afin d’apporter une meilleure expérience aux joueurs.

Nous sommes conscients des problèmes qui se sont produits, en particulier pour ceux qui souhaitent participer aux missions aléatoires. Cependant, en regardant les données, nous pouvons confirmer une amélioration de la vitesse d’enregistrement en dehors des missions aléatoires par rapport aux versions antérieures à la mise à jour 3.1.

Une fois de plus, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous remercions votre compréhension.

[Elmoria]

Bonjour à tous,

J’ai de nouvelles informations concernant les missions aléatoires : Expert.

Lorsqu’un groupe préformé de 3 joueurs ou moins s’enregistre dans l’outil de mission, il y a une possibilité qu’il soit associé avec un autre groupe préformé constitué également de 3 joueurs ou moins. L’équipe formée se retrouve donc avec une configuration inhabituelle et toutes les files s’interrompent.

L’équipe a implémenté une solution en environnement de test concernant le problème ci-dessus. L’équipe d’assurance qualité a également pu confirmer que l’Outil de mission fonctionne maintenant correctement après avoir effectué des tests approfondis.

Cependant, en continuant les tests sous différentes conditions, l’équipe d’assurance qualité a confirmé un autre problème où l’enregistrement à l’Outil de mission ralentit si seulement un joueur se place dans la file d’attente sous certaines conditions.

Les équipes de développement et d’assurance qualité travaillent à l’heure actuelle à déterminer la cause de ce problème ainsi qu’à le résoudre.

Cela dit, il existe une possibilité que ce nouveau problème soit lié à d’autres problèmes sous-jacents. Les équipes de développement et d’assurance qualité continuent leur enquête et leurs tests afin de s’assurer qu’il n’y ait pas d’autres soucis.

À l’heure actuelle, nous n’avons pas trouvé d’autres problèmes mais, afin de nous assurer que la même erreur ne se reproduise pas, nous voudrions prendre un peu plus de temps pour l’enquête et les tests.

En ce qui concerne la période d’implémentation, nous avons pensé appliquer une maintenance ce weekend mais puisqu’il y a un risque que la maintenance soit étendue ou déclenche un autre problème qui vous empêcherait de jouer pendant une longue période, nous avons décidé de passer le weekend à effectuer d’autres tests.

Afin de nous assurer que le nouveau système soit stable et optimisé, nous aimerions reporter la maintenance prévue cette semaine.

D’autre part, veuillez garder à l’esprit les informations suivantes lorsque vous jouerez ce weekend. À l’heure actuelle, les problèmes de l’Outil de mission se produisent avec les files d’attente des contenus à 4 joueurs sous les conditions suivantes :

• Équipe de 2 + Joueur solo + Joueur solo
• Équipe de 3 + Joueur solo

Pour ce weekend, nous vous conseillons de vous enregistrer à l’Outil de missions seul ou en équipe de 4 (ou de 8 pour les contenus à 8 joueurs). Ceci aidera à empêcher les congestions dans l’Outil de mission et vous devriez pouvoir participer au contenu correctement.

Une fois de plus, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes qui se produisent depuis la mise en ligne de 3.1.
Merci à tous pour votre soutien et votre compréhension.