DirectX 11で起動したら、DirectXエンドユーザーランタイムをインストールしてくださいとの表示され、ゲームが起動しない

[keroppi]

※現在のPCスペックを下記に記しております。

FF14蒼天のイシュガルドまたは、ベンチマークをDirectX11でプレイしようとしましたが、

最新のDirectXがインストールされていません。
DirectX　エンドユーザーランタイムをダウンロードして、
インストールしてください。（0）

と表示されて、表記文に従い、
最新のDirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ をインストールしましたところ、

DirectX　セットアップによって、新しいバージョンまたは同等のバージョ
ンの　DirectX　が既にインストールされていると判断されました。インス
トールの必要はありません。

と表示されて、どうしたらいいのかわかりません。
どなたか解決策をご存知でしょうか。

情報が少ないとあれば、何の情報が欲しいと返信してくださると、
こちらからも情報を書き足せれるので、
よろしくお願いします。

※DirectX9では起動できてます。今はDirectX9でプレイ中です。
※FF14の再インストールを行っても問題は解決なりませんでした。
※ドライバーの更新または、クリーンアップを行いましたが、問題解決にはなりませんでした。
※Windows自体は　常に最新であり、更新データもありませんでした。
※解決策をMicrosoftに問い合わせやコミュニティに質問しましたが、
　解決ならず、こちらでも起票することにしました。

■スペック記載（DxDiagから引用）
・Operating System: Windows 7 Professional 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.150525-0603)
・Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
・System Manufacturer: System manufacturer
・System Model: System Product Name
・BIOS: BIOS Date: 06/06/12 15:06:45 Ver: 08.03
・Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3570 CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.4GHz
・Memory: 8192MB RAM
・Available OS Memory: 8146MB RAM
・DirectX Version: DirectX 11
・DX Setup Parameters: Not found
・User DPI Setting: 120 DPI (125 percent)
・System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
・DWM DPI Scaling: Disabled
・DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Display Tab 2: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Sound Tab 2: No problems found.
Sound Tab 3: No problems found.
Sound Tab 4: No problems found.
Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
Card name: NVIDIA GeForce GTX 970
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: GeForce GTX 970
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_13C2&SUBSYS_31601462&REV_A1
Display Memory: 4095 MB
Dedicated Memory: 3072 MB
Shared Memory: 1023 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: BenQ GL2450H (Digital)
Monitor Model: BenQ GL2450H
Monitor Id: BNQ78A7
Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)
Output Type: DVI
Driver Name: nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Driver File Version: 10.18.0013.5362 (English)
Driver Version: 10.18.13.5362
DDI Version: 11
Driver Model: WDDM 1.1
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 7/23/2015 13:06:23, 15892200 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B71E3E-5082-11CF-2063-6D111CC2C735}
Vendor ID: 0x10DE
Device ID: 0x13C2
SubSys ID: 0x31601462
Revision ID: 0x00A1
Driver Strong Name: oem88.inf:NVIDIA_SetA_Devices.NTamd64.6.1:Section146:10.18.13.5362: pci\ven_10de&dev_13c2
Rank Of Driver: 00E02001
Video Accel:
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D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled

[Yasuken]

DX11 はOS組み込みのみで、ランタイムは出ていないと思いました。
インストールされた「DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ 」は、DX9 のものではないでしょうか？

で、DX11 があるのにFF14が認識できていないということで、システムファイルチェッカーでシステムファイルの修復を行ってみてはいかがでしょうか？
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/929833

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、
sfc /scannow
を実行するだけです。完了するまで30分～1時間は覚悟してください。

[Minna]

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/179113

このKBを参考にして、現在インストール済みのDirectXのバージョン、また手動インストール方法を試してみてはいかがでしょう？

[Emcenlits]

こんにちは。
ご返答が遅くなりまして申し訳ございません。

本件について、解決に向けたアドバイスが行われているようですが、その後いかがでしょうか？

進展がございましたら、ご連絡いただけますと幸いでございます。

[Emcenlits]

こんにちは。

しばらく様子を見ておりましたが、ご返信いただけていないため、
本件につきましては解決済みと判断いたしました。

お手数ではございますが、繰り返し問題が発生する場合には
また改めてご相談いただけますと幸いです。