Ich find's viel fragwürdiger, dass man das Ticket dann nochmal schreiben muss. Anstatt das auf ungelesen oder Wiedervorlage gesetzt wird und der nächste deutsche GM sich das dann anguckt, sobald er online ist oder so...
Das wird jawohl möglich sein... wenn mein Thunderbird das mit E-Mails kann, wird das im Support-System von SE jawohl auch machbar sein.