楽しみにお出かけして出来なかったなんて残念ですね＞＜

フォーラム投稿でもまったく問題無いと思いますが、ネットカフェのサービスについては
別会社に委託みたいな感じになっているようです！
はやく対応をご希望とのことでしたらこちらからも問い合わせるしてあげると対応が早いのではと思います！
http://www.nepoca.com/ff14/form.php