運営的にはこのあたりも問題じゃないでしょうか。
いつ取れるかわからないから、少しでも早く取って安心したいという焦りがプレイヤー全体に蔓延しているために
リセット日直後に人が集中しすぎて、逆にリセット日が近くなるほど極端に過疎るという。
これだと、特定の曜日や時間帯しか遊べないプレイヤーが離れていってしまいます。
重要なのは、報酬が簡単に取れることではなく、あるていど入手の予測ができるようになることで人が分散することではないでしょうか。
そのためには、トークン制でもいいですし
もしくは、たとえばルーレットのように1日1回だけ何層のどの報酬かを希望して確実に1つ手に入れられるような仕組みでもいいと思います。