運営、サポートの対応の冷たさ

[ReWen]

アーリーアクセス自体「発売日前に数日間先行プレイできる期間」のことなので、
期間が過ぎたら(発売したら)使えないのは当たり前ですね。

パッケージを購入したのならアーリーアクセスの事前登録コードとは別に用意されているレジストレーションコードを入れれば問題なく遊べるはずですよ。
Win版はモグステーションから、PS版はPSstoreのコード引き換え入力から行けるはずです。


激昂するより前に確認すべきこと、まずご自身の認識に間違いがあること
そこをまず見つめてください。事は意外なほどにシンプルな原因です。

[MisatoMisa]

え～と
Windows版の方は、ダウンロード版をスクエニから購入
PS4版は、ヨドバシから購入

それぞれ、メールでシリアルが届いたので、アーリーアクセスのため、事前登録しておいた。

その後出張があったので、戻ってきた後クライアントをダウンロード
モグステーションで、いろいろやってみたが、シリアル登録は
不能（既に登録されたシリアル番号です。と表示されるため）。

そこで、サポートにメールする・・・

こんな流れです・・・

発売日後なんで、eストア履歴とメールをご確認を。

[DirectX9]

運営、サポートさん
今後も、アーリーアクセス権付きのようなソフトは、【蒼天のイシュガルド】ソフトにアーリー
アクセス権が付属するのではなく、アーリーアクセス期間を設け、その間にアクセスしない
場合は、プレイする権利さえも失うようなものを販売するような行為を続けていくのでしょう
か？

ずいぶんお高いソフトなのですね
はっきり言って、失望しました。

誤認されてるので、解決手順をご教示。

■解決手順

1. e-storeにログイン
↓
2. 「マイページ」をクリック
↓
3. 「購入履歴一覧」をクリック
↓
4. 「お支払い完了」の右の「詳細」をクリック
↓
5. 当該ページの「レジストレーションコード」をノートなどにメモ
↓
6. e-storeをログアウト
↓
7. モグステーションにログイン
↓
8. サービス契約手続きの画面中央にある「拡張用のレジストレーションコード」を入力するページへの大き目のボタンをクリック　（オンマウスでピンクぽく色がかわったとおもいます）
↓
9. 先ほどメモしたレジストレーションコードを入力する。
↓
10. デスクトップのアイコンをクリックしてゲームにログインするとパッチがあたって、ゲーム内のモグレターで早期アイテムコード入力時のアイテムなどを入手可能です。


メールで送られてきたのはアイテムコードなので、上記手順で「レジストレーションコード」を「モグステーション」で登録しましょう。

※アイテムコードとレジストレーションコードを誤認しやすいので、同じ状況でログインできてない人はご確認ください。

早起きしたので助言でした。＾ω＾ノ

[Pluto_Jiji]

感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-

昨日、皆さんの返信をみながら、冷静に確認しました。

1．アーリーアクセス用シリアル番号と製品シリアル番号が同じではない。
2．メールを再確認（精査）したところ、製品のシリアル番号のメールがありました。
3．PS4のパッケージのシリアル番号の確認。
4．改めて、Windows版はモグに登録、PS4版は、PSNに登録できました。
5.蒼天のイシュガルドを始めることができました。

みなさん、本当にありがとうございました。

また、運営・サポートのみなさん、ご迷惑をおかけしました。m(_ _)m

焦りなどから、冷静になれず・・・アーリーアクセス用のシリアル番号を
製品シリアル番号と同じだと思い込み、メールをよく確認しなかったのが
原因でした。
また、フォーラムの存在にもっと早く気づいていれば・・・とも思いました。
皆さんの貴重な返信のおかげで、無事「蒼天のイシュガルド」をプレイでき
感謝の気持ちでいっぱいです。

感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝-感謝

[Nora]

(´・ω・`)。◯(ややこしい販売方法になってるから仕方ないお)

[Alphard]

おおー！良かった良かった！
イシュガルドを楽しんで旅してくださいｗ